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A Study of Influencing Factors for Job Stress in University Administrative Staff

대학 행정 직원의 직무스트레스 및 영향 요인에 관한 연구

  • 최수찬 (연세대학교 사회복지학과) ;
  • 이은혜 (연세대학교 사회복지대학원) ;
  • 원경림 (남서울대학교 아동복지학과) ;
  • 조영림 (연세대학교 사회복지대학원) ;
  • 김다솜 (연세대학교 사회복지대학원)
  • Received : 2019.04.10
  • Accepted : 2019.05.14
  • Published : 2019.07.28
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Abstract

The aim of this research was to examine that the essence of university administrative staff's job stress and relevant characteristics that could influence their stress at work. For this research, we collected 250 samples of university administrative staffs in Seoul from March to April, 2017 and used 227 ones for final analyses. The results indicated that organizational characteristics (organizational commitment, organizational culture, perceived organizational support) and job characteristics (job satisfaction, job control, emotional labor) tended to be significantly associated to Job stress. These findings suggested that Employee Assistant Program (EAP) should be launched in order to provide integrated services for university staff. Second, diverse psycho-social services, such as consultation, leisure activities, and empowerment, should be provided by utilizing the resources of university. Lastly, the Korean Ministry of Education needs to support for enhancing the staff's work environments.

본 연구는 대학 행정 직원의 다양한 직무스트레스와 그 영향 요인에 대해 실증적으로 분석하여 대학 행정직원의 근로환경에 대한 이해를 높이고 사회복지적 개입을 모색하는데 목적이 있다. 연구를 위해 2017년 3월부터 약 5주간 서울 소재 4년제 대학교에 근무하는 행정 직원 250명을 대상으로 편의 표집하여 설문조사를 실시하였으며, 이 중 227부를 최종 분석에 활용하였다. 연구 결과, 조직적 특성(조직몰입, 조직문화, 조직 지원)과 직무 특성(직무만족, 직무 통제, 감정노동)은 직무 스트레스에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이에 따른 제언으로 첫째, 통합적이고 다양한 문제에 적합한 서비스를 제공하기 위해 근로자지원프로그램(EAP) 도입이 필요하다. 둘째, 대학이 갖고 있는 자원 및 인프라를 활용한 다양한 형태의 복지 서비스(상담, 여가활동 기회 제공, 역량 강화 교육 등) 제공이 요구된다. 마지막으로 대학 행정 직원의 업무환경 개선을 위한 지자체 및 교육청의 정책적 지원이 필요하다.

Keywords

표 1. 조직몰입 타당성 및 신뢰도

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표 2. 조직문화 타당성 및 신뢰도

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표 3. 조직지원 타당성 및 신뢰도

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표 4. 직무만족 타당성 및 신뢰도

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표 5. 직무통제 타당성 및 신뢰도

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표 6. 감정노동 타당성 및 신뢰도

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표 7. 직무스트레스 타당성 및 신뢰도

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표 8. 대학 행정 직원의 인구사회학적 특성

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표 9. 인구사회학적 특성별 스트레스수준

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표 10. 주요 변수 간 상관관계

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표 11. 직무스트레스 영향 요인 분석

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