Journal of Korea Port Economic Association (한국항만경제학회지)

The Korea Port Economic Association (한국항만경제학회)
권호 표지

An Empirical Study on the Effect of Logistics Firm's Innovation Activities on Business Performance

물류기업의 혁신활동이 경영성과에 미치는 영향에 관한 실증연구

  • 조용현 (서원대학교 경영학부 무역학전공)
  • Received : 2018.08.29
  • Accepted : 2018.09.28
  • Published : 2018.09.30
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Abstract

The purpose of this study is to analyze whether innovation activities of logistics firms affect innovation performance and service quality improvement and whether innovation performance and service quality as a result of innovation activities affect these firm's business performance. First, I undertake a review of previous studies and theories related to innovation activity and innovation performance. Additionally, previous studies on improvement of service quality along through innovation performance were analyzed. Based on this, I set up a research structure and hypotheses. To this end, I used the workplace panel survey data of the Korea Labor Institute(KLI) and used a total of 88 samples. I use the Partial Least Square(PLS) approach to structural equation modeling. The results of the empirical analysis show that innovation activities of logistics firms have a positive effect on innovation performance and service quality improvement, and innovation performance and service quality have a positive effect on financial performance. Evidently, innovation activities bring a clear competitive advantage to the logistics firms and improve their service quality. This implies the ability of logistics firms to survive amidst competition while getting a competitive edge.

본 연구의 목적은 물류기업의 혁신활동이 혁신성과와 서비스품질의 개선에 영향을 미치는지 여부와 혁신활동을 통해 창출된 혁신성과와 서비스품질이 물류기업의 경영성과에 영향을 미치는지를 분석하는데 있다. 우선 혁신활동, 혁신성과에 관련된 이론과 선행연구를 분석하였다. 그리고 혁신성과와 함께 서비스품질의 개선에 관한 선행연구들도 분석하였다. 이를 근거로 연구모형과 가설을 설정하였다. 이를 분석하기 위해, 한국노동연구원의 사업체패널 자료를 활용했고, 총 88개의 샘플을 사용하였다. 이를 바탕으로 구조방정식 분석을 위해 PLS를 이용하였다. 실증분석 결과, 물류기업의 혁신활동은 혁신성과와 서비스품질개선의 긍정적인 영향을 미쳤으며, 혁신성과와 서비스품질은 재무성과에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 결과적으로 물류기업에게 혁신활동은 물류기업에게 뚜렷한 경쟁우위를 가져다주고, 서비스품질의 개선을 가져다주게 된다. 이는 물류기업이 경쟁에서 승리하고 생존하기 위해서는 꾸준한 혁신활동이 필요하다는 것을 실증적으로 보여주었다.

Keywords

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