A Study on the Relationships among ICT Capability, Global Orientation and Export Marketing in Korean SMEs

중소기업의 ICT 역량, 글로벌지향성 및 수출마케팅의 관계에 대한 연구

The utilization of Digital and Social Network has become be a key success factor in business operations as information technologies evolve rapidly. This study is to identity the relationship between ICT & digital utilization, global orientation and export marketing capability in Korean SMEs. Survey data of Korean SMEs in south regional areas was collected and analyzed for empirical hypothesis test by PLS structural equation method. The key findings are as follows. First, ICT utilization such as SNS, homepage and online portal does not impact directly on export marketing capability. It means that SMEs would not still take advantage of utilization of social network availability. Second, ICT utilization has positive influences on global market orientation and global network orientation. Finally, both global market orientation and network have significant impacts on export marketing capability. In conclusion, global orientation has full-mediation effects on relationship between ICT capability and global marketing. This study provides evidences and some practical insights that digital utilization have indirect influences on global marketing through global markets and network orientation in Korean SMEs. In information technology era, ICT utilization will play an important role in the process of SMEs' internationalization. Therefore, for sustainable growth and survival SMEs should manage and intensify ICT capability more strategically as one of core competence. The value of ICT capability in SMEs would be depended on their strategic perspectives toward digitalization. Additional empirical research about digital capability based on larger sample will be needed.

정보통신기술의 급격한 발전으로 인한 디지털 경영환경에서 중소기업의 경쟁력 제고를 위한 ICT 역량에 대한 관심이 높아지는 있으며 또한 FTA의 체결 확대로 글로벌 가치사슬에의 참여를 위한 마케팅 역량의 중요성도 강조되고 있다. 본 연구는 자원기반 관점에서 중소기업의 국제화 과정에서 요구되는 ICT 활용역량, 글로벌지향성 및 수출마케팅의 관계를 규명하고자 한다. 국내 지방소재 중소기업을 대상으로 실증분석 결과, 첫째 ICT 활용역량은 수출마케팅에 직접적으로 유의한 영향을 미치지는 않는 것으로 확인되었다. 이는 국내 중소기업들이 정보통신기술의 중요성을 인식하고는 있지만 아직 성과와 연계되도록 활용하지 못하는 것으로 이해된다. 둘째, ICT 활용역량은 글로벌 시장과 고객의 네트워크 관계를 구축하고자 하는 글로벌지향성에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 글로벌지향성은 수출마케팅역량에 유의한 정(+)의 영향을 미쳤다. 결론적으로 ICT 활용역량이 직접적으로 수출마케팅에 영향을 미치지는 않지만, 글로벌지향성을 통한 간접적 효과가 존재하는 것으로 글로벌지향성의 유의한 완전매개효과를 확인하였다. 이러한 연구결과는 표본의 특성과 국내 중소기업들이 ICT를 사업역량의 보완적인 성격으로 인식하고 활용하는 것에도 기인하는 것으로 이해된다. 본 연구는 국내 중소기업의 국제화 과정에서 요구되는 정보통신기술의 활용과 수출마케팅의 관계에 대한 실증적연구로 ICT 역량의 역할과 중요성을 확인하고 글로벌지향성 및 수출마케팅역량과의 관계를 입증했다는 점에 의미가 있다 중소기업들은 기술의존도가 높아지는 정보통신기술 환경에서 ICT 역량에 대한 보다 전략적인 접근으로 수출마케팅 등의 내재적인 글로벌 역량을 높이려는 노력을 해야 할 것이다.