Information Systems Review (경영정보학연구)

The Korea Society of Management Information Systems (한국경영정보학회)
권호 표지
DOI QR코드

DOI QR Code

Study on the Effect of Self-Disclosure Factor on Exposure Behavior of Social Network Service

자기노출 요인이 소셜 네트워크 서비스의 노출행동에 미치는 영향에 관한 연구

  • Do Soon Kwon (Seoul Venture University, Department of Convergence Industry) ;
  • Seong Jun Kim (Nam Seoul University, Department of Industry Security) ;
  • Jung Eun Kim (Nam Seoul University, Department of Industry Security) ;
  • Hye In Jeong (Nam Seoul University, Department of Industry Security) ;
  • Ki Seok Lee (Banpo High School)
  • 권두순 (서울벤처대학원대학교 융합산업학과) ;
  • 김성준 (남서울대학교 복지경영대학원 산업보안학과) ;
  • 김정은 (남서울대학교 복지경영대학원 산업보안학과) ;
  • 정혜인 (남서울대학교 복지경영대학원 산업보안학과) ;
  • 이기석 (반포고등학교)
  • Received : 2016.04.08
  • Accepted : 2016.09.19
  • Published : 2016.09.30
Download PDF
⟨ Previous Next ⟩

Abstract

Internet companies that utilize social network have increased in number. The introduction of diverse social media services facilitated innovative changes in e-business. Social network service (SNS), which is a domain of social media, is a web-based service designed to strengthen human relations in the Internet and build new social relations. The remarkable growth of social network services and the profit generation and perception of this service are the new growth engines of this digital age. Given this development, many global IT companies views SNS as the most powerful form of social media. Thus, they invest efforts to develop business models using SNS.2) This study verifies the impact of privacy exposure in SNS as a result of privacy invasion. This study examines the purpose of using the SNS and user's awareness of the significance of personal information, which are key factors that affect self-disclosure of personal information. This study utilizes theory of reasoned action (TRA) to provide a theoretical platform that describes the specific behavior and emotional response of individuals. This study presents a research model that considers negative attitude (negatude). In this model, self-disclosure in SNS is considered a TRA. TRA is a subjective norm, a behavioral intention, and a key variable of exposure behavior. A survey was conducted on college students at Y university in Seoul to empirically verify the research model. The students have experiences in using SNS. A total of 198 samples were collected. Path analysis was applied to analyze the relations of factors. The results of path analysis show the statistically insignificant impact of privacy invasion on negatude, subjective norm, behavioral intention, and exposure behavior. The impact of unrecognized privacy invasion was also considered insignificant. The impacts of intention to use SNS on negatude, subjective norm, behavioral intention, and exposure behavior was significant. A significant impact was also found for the significance of personal information on subjective norm, behavioral intention, and exposure behavior, whereas the impact on negatude was insignificant. The impact of subjective norm on behavioral intention was significant. Lastly, the impact of behavioral intention on exposure behavior was insignificant. These findings are significant because the study examined the process of self-disclosure by integrating psychological and social factors based on theoretical discussion.

최근 소셜 네트워크 기반으로 하는 인터넷 기업의 등장은 빠른 성장세에 있으며, 다양한 소셜 미디어 서비스 출현으로 e-비즈니스에 혁신적인 변화를 일으키고 있다. 웹(web) 상에서 지인(知人)과의 인간관계를 강화시키고, 새로운 인간관계를 형성할 수 있도록 지원하는 소셜 네트워크 서비스(Social Network Service, SNS)는 소셜 미디어 영역 중 하나이다. 이러한 소셜 네트워크 서비스 시장의 급속한 성장과 이에 따른 수익창출, 미디어 분야의 새로운 성장 동력으로의 인식으로 많은 글로벌 IT기업들이 소셜 네트워크 서비스를 가장 강력한 소셜 미디어로 인식하고 있으며, 소셜 네트워크 서비스를 이용한 다양한 비즈니스 모델 개발에 힘쓰고 있다. 본 연구는 개인정보에 대한 자기노출을 다룬 중요한 요인인 프라이버시 침해의 미인식, SNS 사용목적, 개인정보의 중요성 인식을 통해 소셜 네트워크 서비스의 노출행동에 대한 영향력을 검증하고자 한다. 또한 개인의 특정 행위, 감정적 반응을 기술하기 위한 이론적 기반을 제공하고 있는 합리적 행위이론 (Theory of Reasoned Action)을 바탕으로 소셜 네트워크 서비스에서의 자기노출에 대한 영향요인이 TRA의 행위에 대한 태도(Attitude Toward Behavior)로서의 부정적 태도(Negatude), 주관적 규범(Subjective Norm), 행위의도(Behavioral intention), 그리고 노출행동의 주요 변수들을 적용한 연구모형을 제시하였다. 위 연구모형을 실증적으로 검증하기 위해 소셜 네트워크 서비스를 이용한 경험이 있는 서울 소재 Y대학의 대학생들을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 설문조사를 통해 총 198부의 표본을 수집하였으며, 요인들 간의 관계를 분석하기 위해 경로분석을 실시하였다. 경로분석 결과, 프라이버시 침해 미인식이 부정적 태도. 주관적 규범, 행위의도, 노출행동에 미치는 영향은 모두 유의미하지 않게 나타나 가정된 경로모형에서 프라이버시 침해의 미인식의 영향력은 유의미하지 않는 것으로 나타났다. SNS 사용목적이 부정적 태도, 주관적 규범, 행위의도, 노출행동에 미치는 영향은 모두 유의미하게 나타났으며, 개인정보의 중요성 미인식은 주관적 규범, 행위의도, 노출행동에 미치는 영향력은 유의미하였으나, 부정적 태도에 미치는 영향은 유의미하지 않았다. 그리고 부정적 태도와 주관적 규범이 행위의도에 미치는 영향은 유의미하여, 부정적 태도가 낮을수록 행위의도가 높게 나타났으며, 마지막으로 행위의도가 노출행동에 미치는 영향은 유의미하지 않는 것으로 나타났다. 이를 통해 자기노출 과정을 이론적 논의를 토대로 심리적, 사회적 변인들을 통합하여 살펴보았다는 점에서 의미가 있다고 할 수 있다.

Keywords

Acknowledgement

이 논문은 2016년도 산업통상자원부 산업보안 특성화학과 육성사업 지원을 받아 수행된 연구입니다.

References

  1. 강진숙, "1인 미디어로서의 블로그 이용문화와 기술적 상상", 언론과 사회, 제18권, 제3호, 2010, pp. 2-34.
  2. 견경수, SNS 특성이 만족도와 이용의도에 미치는 영향 (석사학위논문), 남서울대학교, 2013.
  3. 곽소영, 손은정, "이성 관계에서 심리적 욕구 충족이 관계만족에 미치는 영향: 내재적 동기와 갈등해결전략의 매개역할", 한국심리학회지, 제13권, 제2호, 2008, pp. 177-195. https://doi.org/10.18205/KPA.2008.13.2.006
  4. 김교헌, "자기노출의 기능", 한국심리학회지, 제11권, 제1호, 1992, pp. 81-107.
  5. 김교헌, 한덕웅, "자기노출의 목표, 자발성 및 분노억제경향이 생리적 각성, 정화 및 평가에 미치는 효과", 한국심리학회지, 제1권, 제1호, 1996, pp. 66-88.
  6. 김동윤, "가상공간에서의 정치토론과 시민적 태도의 형성: 사회자본 개념요소로서 대인간 신뢰와 호혜성을 중심으로", 한국언론정보학보, 통권39호, 2007, pp. 102-13.
  7. 김대진, 김진수, "SNS(Social Network Service)의 사용자 만족과 지속적사용 향상을 위한 방안", 한국경영정보학회, 제17권, 제1호, 2015, pp. 171-197.
  8. 김상현, 박현선, "정보공유 및 자기노출에 영향을 미치는 소셜 네트워크 서비스 특성과 지각된 프라이버시 보호에 대한 실증연구", 경영연구, 제27권, 제3호, 2012, pp. 247-272. https://doi.org/10.22903/JBR.2012.27.3.247
  9. 김연진, 김종우, "블로그 콘텐츠 제작의 영향 요인 연구", 한국경영정보학회 학술대회논문집, 2009, pp. 12-17.
  10. 김인혜, 빅데이터 환경에서의 개인정보 활용에 대한 소비자인식 (석사학위논문), 서울대학교 2015.
  11. 김주환, 진보래, 최승범, "관계적 자아 형성의 장으로서의 사회적 네트워크 어플리케이션게임(SNAG)", 정보과학회지, 제23권, 제6호, 2005, pp. 19-28.
  12. 김재영, Social Network Service의 정보품질과 서비스 품질이 이용자 만족도에 미치는 영향에 관한 연구 (박사학위논문), 한성대학교, 2011.
  13. 김혁돈, "마이크로 블로그의 법적인 문제점", 법학논고, 제34집, 2010, pp. 65-86.
  14. 김혜선, 서민교, 전정기, "전자상거래에 있어서 소비자 프라이버시 보호에 관한 연구: 인터넷 전자상거래업체의 온라인모니터링조사를 중심으로", 통상정보연구, 제6권, 제2호, 2004, pp. 219-24.
  15. 김혜진, 아동의 성격특성 및 자기노출과 또래 괴롭힘과의 관계 (박사학위논문), 서울여자대학교, 2001.
  16. 나은영, "트위터 이용자의 온라인 자기노출에 영향을 주는 요인들", 한국언론학회, 제57권, 제4호, 2013, pp. 124-148.
  17. 노지영, 주효진, "SNS 이용목적이 온라인 사회적 자본에 미치는 영향에 대한 경험적 연구", 한국자치행정학보, 제26권, 제2호, 2012, pp. 261-281. https://doi.org/10.18398/KJLGAS.2012.26.2.261
  18. 박유진, 김재희, "인터넷 커뮤니티의 사회적 지지가 커뮤니티 몰입과 동일시 및 개인의 자아존중감에 미치는 영향", 한국심리학회지, 제19권, 제1호, 2004, pp. 13-25.
  19. 박수황, 장경배, "소셜 네트워크 서비스 및 개인정보유출에 대안 사례연구", 보안공학연구논문지, 제11권, 제6호, 2014, pp. 581-590.
  20. 박현선, 김상현, "SNS 이용자의 폐쇄형 SNS로 의 전환의도에 영향을 미치는 요인에 관한 연구", Information Systems Review, 제16권, 제3호, 2014, pp. 135-160.
  21. 서윤교, 김주완, 조소연, "기업의 성공적인 SNS 도입 전략", Information Systems Review, 제13권, 제3호, 2011, pp. 1-14.
  22. 설진아, "소셜 미디어(Social Media)의 진화양상과 사회적 영향", 한국언론정보학회 추계학술대회논문집, 2009, pp. 35-57.
  23. 성동규, 임성원, "수용자 특성에 따른 모바일 미디어 콘텐츠 활용 연구", 한국방송학보, 통권제20-1호, 2006, pp. 139-178.
  24. 손영란, 자기노출정도와 대인관계성향이 인터넷 커뮤니티 활동에 미치는 영향: 싸이월드 미니홈피를 중심으로 (석사학위논문), 대구대학교, 2010.
  25. 손희영, 시간 경과 후 제품만족-행위의도에 대한 소비자 행동 변화 고찰: 모바일 서비스산업 중심 (박사학위논문), 강원대학교, 2015.
  26. 신명희, "개인미디어에서의 자기표현전략 및 미디어 운영 특성: 대학생의 블로그 이용동기 와 성별을 중심으로", Korean Journal of Communication Studies, 제17권, 제3호, 2009, pp. 33-59.
  27. 신지영, 양희동, "온라인 커뮤니티기반 블로그 활동에 영향을 미치는 프라이버시 정보의 유형과 조절변수 연구", 경영학연구, 제35권, 제1호, 2006, pp. 83-108.
  28. 심홍진, "마이크로블로깅 서비스(microblogging service)와 사회자본(social capital)", 한국언론학보, 제54권, 제5호, 2010, pp. 327-347.
  29. 안성혁, 환자의 개인정보보호에 대한 인식수준에 관한 연구: 의료종사자를 중심으로 (석사학위논문), 고려대학교, 2011.
  30. 왕환, 소셜 네트워크 서비스 수용의도에 영향을 미치는 요인에 관한 연구: 한국과 중국의 인터넷 사용자를 중심으로 (석사학위논문), 강남대학교, 2013.
  31. 오종철, "합리적 행위이론을 이용한 어플리케이션 구매의도 연구", 국제경영연구, 제18권 제4호, 2011, pp. 141-163.
  32. 육지애, 소셜 네트워크 서비스의 활용방안 연구: 트위터를 중심으로 (석사학위논문), 광운대학교, 2010.
  33. 이경복, 개인정보보호 정책의 효과성 분석에 관한 연구: 공급자와 수혜자의 인식 차이를 중심으로 (박사학위논문), 고려대학교, 2016
  34. 이두희, 임승희, "블로그 이용자의 자발적 자기정보공개의 동기요인과 결과요인에 관한 연구", 광고학연구, 제17권, 제4호, 2006, pp. 227-240.
  35. 이상민, "기업의 마이크로 블로그 활용에 대한 연구", 한국경영정보학회 춘계학술대회논문집, 2010, pp. 169-176.
  36. 이새봄, 자기표현욕구와 개인정보노출우려가 자기노출의도에 미치는 영향 (석사학위논문), 경희대학교 대학원, 2012.
  37. 이재신, 이민영, "확장된 기술수용모델을 이용한 IP-TV 의 수용의도에 영향을 미치는 요인들에 대한 연구", 방송과 커뮤니케이션, 제7권, 제1호, 2006, pp. 100-131.
  38. 이재신, 연보영, "미니홈피에서 나타나는 대학생들의 자기노출 및 이에 영향을 주는 요인들에 관한 연구", 한국언론학보, 제52권, 제3호, 2008, pp. 98-121.
  39. 이지수, 신현석, 김효동, 이경원, "이문맥적 시각화를 위한 마이크로 블로그 서비스에서 나타나는 사회연결망의 구조와 특성 분석", 한국디자인학회 국제학술대회논문집, 2009, pp. 162-163.
  40. 이현지, 자기노출정도와 대인관계성향에 따른 SNS 이용행태 분석: 페이스북을 중심으로 (석사학위논문), 건국대학교 언론홍보대학원, 2012.
  41. 장용호, 박종구, "마이크로블로그에 대한 채택과 혁신저항의 예측요인에 관한 연구", Entrue Journal of Information Technology, 연구/동향보고서, 2011.
  42. 전희성, 최민수, "마이크로 블로그 커뮤니케이션의 특성에 대한 연구: 트위터와 미투데이를 중심으로", 한국디자인포럼, 제25권, 2009, pp. 165-174.
  43. 조수연, 이은선, "페이스북에서 브랜드 자기노출과 친밀감에 따른 커뮤니케이션 효과 차이 연구: 사회침투이론을 중심으로", 광고학연구, 제26권, 제8호, 2015, pp. 95-117.
  44. 조용길, "디지털 융복합 환경에서 자기노출이 SNS 사용 의도에 미치는 영향", 디지털융복합연구, 제13권, 제5호, 2015, pp. 139-150. https://doi.org/10.14400/JDC.2015.13.5.139
  45. 최낙환, 이창원, "원천 기업에 대한 개인 커뮤니티 몰입과 도덕적 책임감의 역할에 관한 연구", 소비문화연구, 제10권, 제2호, 2007, pp. 53-75. https://doi.org/10.17053/JCC.2007.10.2.003
  46. 최동헌, SNS에서 자기노출 의도에 영향을 주는 요인들에 관한 연구: 정보보호 관점에서 (석사학위논문), 연세대학교, 2013.
  47. 최미영, 이상용, "온라인상에서의 프라이버시 침해 우려와 이의 극복에 관한 실증적 분석", 한국경영정보학회 학술대회논문집, 2008, p. 5-69.
  48. 한국인터넷진흥원, "2015 인터넷이용실태조사 요약보고서", 2015, pp. 11-12.
  49. 한규석, 사회심리학의 이해, 학지사, 서울, 1995.
  50. 한 선, "블로그(Blog)를 통한 의미실천 양상과 함의에 관한 연구", 한국언론학보, 제50권, 제5호, 2006, pp. 354-383.
  51. 홍세희, "구조 방정식 모형의 적합도 지수 선정기준과 그 근거", 한국심리학회지, 제19권, 제1호, 2000, pp. 161-177.
  52. 홍일유, 정성용, "소셜네트워크 위치기반서비스의 마케팅성과의 결정요인에 관한 연구", Entrue Journal of Information Technology, 제14권, 제1호, 2015, pp. 73-92.
  53. 황상우, 한․중 소비자 온라인쇼핑에서의 개인정보 중요성의 인지도 연구 (석사학위논문), 건국대학교, 2012.
  54. Altman, I. and D. Talyor, Social Penetration: The Development of Interpersonal Relationships, Holt Rinehart and Wistion, New York, 1973.
  55. Ajen, I. and M. Fishbin, "Attitudinal and normative variable as predictors of specific behavior", Journal of Personality and Social Psychology, Vol.27, No.1, 1973, pp. 41-57
  56. Ajzen, I. and M. Fishbein, Understanding Attitudes and Predicting Social Behavior, Prentice-Hall, Englewood Cliffs, N.J., 1980.
  57. Bandura, A., "Self-efficacy mechanisms in human agency", American Psychologist, Vol.37, No.2, 1982, pp. 122-147.
  58. Bernard, B. and G. A. Steiner, Human Behavior: Shorter Edition, University of Virginia, 1967.
  59. Boyd, D. M. and N. B. Ellison, "Social network sites: Definition, history, and scholarship", Journal of Computer-Mediated Communication, Vol.13, No.1, 2007, pp. 210-230.
  60. Culnan, "Information privacy concerns, procedural fairness, and impersonal trust: An empirical investigation", Organization Science, Vol.10, No.1, 1999, pp. 104-115.
  61. Curran, P. J., S. G. West, and J. F. Finch, "The robustness of test statistics to nonnormality and specification error in confirmatory factor analysis", Psychological Methods, Vol.1, No.1, 1996, pp. 16-29.
  62. Cozby, P. C., "Self-disclosure: A literature review", Psychological Bulletin, Vol.79, No.2, 1973, pp. 73-91.
  63. Deci, E. L. and R. M. Ryan, Intrinsic Motivation and Self-Determination in Human Behavior, Plenum Press, N.Y., 1985.
  64. Derlega, V. J. and Grzelak, J, Appropriateness of self-disclosure, in G. J. Chelune(Ed.), Self-disclosure: Origins, patterns, and implications of opness in interpersonal relationships, JosseyBass, San Francisco, 1979, pp. 151-176.
  65. Dinev, T. and P. Hart, "Privacy concerns and internet use a model of trade-off factors", Academy of Management Proceedings, Vol.2003, No.1, 2003, pp. D1-D6.
  66. Ebner, M. and M. Schiefner, "Microblogging-more than fun?", in I. A. Sanchez, & P. Isaias (Eds.), Proceedings of IADIS Mobile Learning Conference, 2008, pp. 155-159.
  67. Ehrlich, K. and N. Shami, Microblogging Inside and Outside the Workplace, ICWSM '10, AAAI Press, 2010.
  68. Fishbein, A., Belief, Attitude, Intention and Behavior: An Introduction to Theory and Research, Addison-Wesley, Reading, Mass, 1975.
  69. Grosseck, G., "To use or not to use web 2.0 in higher education?", Procedia Social and Behavioral Sciences, Vol.1, 2009, pp. 478-482.
  70. Hu, L.-T. and P. M. Bentler, "Cutoff Criteria for Fit Indexes in Covariance Structure Analysis: Conventional Criteria Versus New Alternatives", Structural Equation Modeling: A Multidisciplinary Journal, Vol.6 No.1, 1999, pp. 1-55.
  71. Hoyer, W. D. and D. J. Macinnis, Customer Behavior, Houghton Mifflin, Boston, 1997.
  72. Kang, J., "Information Pravacy in Cyberspace Transactions", Stanford Law Review, Vol.50, No.4, 1998, pp. 1193-1294.
  73. Ludon, K. C. and J. P. Laudon, Management Information Systems: Managing the Digital Firm, New Jersey, 2004.
  74. Miller, H. and R. Mather, "The presentation of self in WWW home pages", Paper Presented at the IRISS '98 Conference, Bristol, UK, 1998.
  75. Phelps, J. E. G. D'Souza, and G. J. Nowak, "Antecedents and consequences of consumer privacy concerns: An empirical investigation", Journal of Interactive Marketing, Vol.15, No.4, 2001, pp. 2-17.
  76. Ranganathan, C. and G. Shobha, "Key dimensions of business-to-consumer web sites", Information & Management, Vol.39, No.6, 2002, pp. 457-465.
  77. Starbird, K., L. Palen, A. Hughes, and S. Vieweg, "Chatter on the red: What hazards threat reveals about the social life of microblogged information", CSCW '10 Proceedings of the 2010 ACM Conference on Computer Supported Cooperative Work, 2010, pp. 241-250.
  78. Stone, E. F., H. G. Gueutal, D. G. Gardner, "A field experiment comparing information privacy value, beliefs, and attitudes across several types of organizations", Journal of Applied Psychology, Vol.68, No.3, 1983, pp. 459-468.
  79. Suh, B. and I. Han, "The impact of customer trust and perception of security control on the acceptance of electronic commerce", International Journal of Electronic Commerce, Vol.7, No.3, 2003, pp. 135-161.
  80. Taylor, S. and A. P. Todd, "Understanding information technology usage: A test of competing models", Information Systems Research, Vol.6, No.2, 1995, pp. 144-176.
  81. Hyole, R. H.(Ed.), Structural Equation Modeling: Concepts, Issues, and Application, Sage Publications, 1995.
  82. Westin, A. F., "Privacy and Freedom", Washington and Lee Law Review, Vol.25, No.1, 1968, p. 16.
  83. Wheeless, L. R. and Z. Gritz, "Coceptualization and measurement of reported self-disclosure", Human Commumication Research, Vol.2, No.4, 1976, pp. 338-346.