Journal of Korea Society of Digital Industry and Information Management (디지털산업정보학회논문지)

Korea Society of Digital Industry and Information Management (디지털산업정보학회)
권호 표지
DOI QR코드

DOI QR Code

Effect on Acceptance Intentions to Service Quality factors of Social TV : Focus on Technology Acceptance Model

소셜TV 서비스품질 요인이 수용의도에 미치는 영향 : 기술수용모형(TAM)을 중심으로

  • 권두순 (서울벤처대학원대학교 융합산업학과) ;
  • 황찬규 (서울벤처대학원대학교 융합산업학과) ;
  • 홍순근 (서울벤처대학원대학교 융합산업학과)
  • Received : 2015.07.15
  • Accepted : 2015.09.08
  • Published : 2015.09.30
Download PDF
⟨ Previous Next ⟩

Abstract

The purpose of this study is to verify a causal relationship between social tv services and intended acceptance of social tv service through the SERVQUAL five dimensions which mean generally assessment of superior user. Also I am going to analyze that how factors of intended acceptance of social tv service effect on intended acceptance through perceived usefulness and perceived ease of use based on Technology Acceptance Model which provides theoretical basis for behavior response of information technology. This study is significant that social tv combine the five dimensions of service quality that mean assessment of overall excellent or superior user and Technology Acceptance Model that provides theoretical basis for describing an behavior response of information technology.

Keywords

References

  1. 윤해진.박병호, "소셜 TV : 트윗 게시자의 유명도와 트윗 반복유형이 프로그램 시청의사에 미치는 영향," 한국언론학보, 제57권, 제1호, 2013, pp. 364-391.
  2. 최세경, "증강현실 콘텐츠 서비스 사례분석과 비즈니스 전망," 한국인터넷정보학회논문지, 제12권, 제1호, 2011, pp. 51-62.
  3. 한은영, "소셜 미디어와 TV의 만남: 소셜TV 현황 및 방송사들의 전략," 정보통신정책연구, 제25권, 제8호, 2013, pp. 1-22.
  4. 박태근.이유식.김태완, "소셜 TV의 사용 편의성 증대를 위한 사용자 인터페이스와 컨트롤러 앱의 설계 및 구현," 디지털디자인학연구, 제12권, 제2호, 2012, pp. 201-209.
  5. consumerlab, "TV AND VIDEO An analysis of evolving consumer habits," An Ericsson Consumer Insight Summary Report, 2012, pp. 1-12.
  6. 한국인터넷진흥원, 2010 한국인터넷백서, 한국인터넷진흥원, 2010, pp. 1-546.
  7. 오종서.김지연, "시청공간을 넘어 새롭게 소통하기 -인터넷 기반의 소셜TV를 중심으로-," 커뮤니케이션 디자인학연구, 제36권, pp. 159-161.
  8. 윤두열.이성희.오승준.정광수, "소셜 TV 서비스를 위한 적응적인 스트리밍 시스템," 한국통신학회 학술대회논문집, 2011, pp. 174-175.
  9. 서광덕.엄정훈.김형국, "소셜TV에서 VoIP와 반응인식을 이용한 커뮤니케이션 시스템," 대한전자공학회 학술대회, 2012, pp. 624-625.
  10. 류상현.김형국, "소셜 TV적용을 위한 사용자 반응 사운드 인식방식 비교," 한국방송공학회 하계학술대회, 2013, pp. 155-156.
  11. 이준용.류상현.김형국, "인터랙티브 소셜TV에서의 사용자 반응 사운드 인식 알고리즘," 대한전자공학회 학술대회, 2013, pp. 883-884.
  12. 김현석.김소현, "IPTV 소셜네트워크서비스를 위한 개인화에 관한 연구," 한국HCI학회 학술대회, 2009, pp. 884-887.
  13. 임소혜.이영주, "N 스크린 서비스 이용자의 이용 동기와 불만족 요인에 관한 연구," 한국콘텐츠학회논문지, 제13권, 제3호, 2013, pp. 99-108. https://doi.org/10.5392/JKCA.2013.13.03.099
  14. 박웅기, "청소년들의 소셜TV 이용동기 연구," 한국소통학회 봄 정기학술대회 발제집, 2013, pp. 215-232.
  15. 한윤.이상우, "N 스크린 서비스와 홈TV간 대체 및 보완관계에 대한 실증적 연구 : 국내 대표 N스크린 서비스인 티빙을 중심으로," 한국콘텐츠학회논문지, 제12권, 제5호, pp. 144-153. https://doi.org/10.5392/JKCA.2012.12.05.144
  16. 김동우.이영주, "N 스크린 서비스의 이용행태, 콘텐츠, 기능, 비용이 이용 만족도와 지속이용의사에 미치는 영향에 관한 연구," 한국방송공학회지, 제18권, 제5호, 2013, pp. 749-757.
  17. 양명자, "N-스크린 서비스 구매의도에 관한 연구 : 스마트폰, PC, 태블릿, TV 등 복수 스크린에서의 동일 콘텐츠 이용을 중심으로," 한국방송학보, 제27권, 제1호, pp. 131-166.
  18. 오경수, "N스크린 서비스 잠재적 수용자의 수용 의도 영향요인 연구," 한국콘텐츠학회논문지, 제12권, 제9호, 2012, pp. 80-92. https://doi.org/10.5392/JKCA.2012.12.09.080
  19. 백형근.전범수.이정기, "대학생들의 N-스크린 유료 서비스 이용의도 결정요인," 한국방송학보, 제27권, 제1호, 2013, pp. 94-130.
  20. 이영주.조성수.김동우, "멀티 디바이스의 융합 이용을 토대로 한 N스크린 서비스 이용자의 연계이용/동시이용과 인지된 유용성 및 인지된 용이성의 관계에 관한 연구," 애니메이션연구, 제9권, 제3호, 2013, pp. 55-73.
  21. 김유두.문일영, "소셜 TV 시스템의 연구 개발 동향," 한국해양정보통신학회 춘계학술대회, 2010, pp. 73-75.
  22. 이준헌, "소셜 네트워크 서비스 사용자 행동패턴을 바탕으로 한 소셜 TV 연구 및 개발," 아주대학교 석사학위논문, 2012.
  23. 윤상혁, "소셜TV 혁명," e비즈북스, 2012.
  24. 한상기, "소셜TV의 현황 및 소셜컴퓨팅 기반의 연구 방향," 해양정보통신 : 한국해양정보통신학회지, 제11권, 제2호, 2010, pp. 33-39.
  25. 윤상혁.손지현.고민삼.김영걸, "SNS 온라인 리뷰를 활용한 TV프로그램 품질평가 연구," 방송통신연구, 통권 제90호, 2015, pp. 42-71.
  26. 김병곤.윤일기, "SNS 품질 특성이 사용자 만족도와 지속적 사용의도에 영향을 미치는 요인에 관한 연구," Journal of Information Technology Applications & Management, 2014, pp. 35-51.
  27. 김국선.이종호, "소셜커머스의 만족도와 재구매 의도에 영향을 미치는 서비스품질요인," 한국콘텐츠학회논문지, 제12권, 제3호, 2012, pp. 311-321. https://doi.org/10.5392/JKCA.2012.12.03.311
  28. Parasuraman, A., Zeithaml, V. A., and Berry, L. L., "A Conceptual Model of Service Quality and Its Implications for Future Research", The Journal of Marketing, 49(4), 1985.
  29. Oliver, R. L(1997), "Satisfaction: A Behavioral Per-spective on the Consumer," McGrwq-Hill.
  30. 이제홍, "스마트 모바일 서비스 품질이 사용자의 활용의도에 미치는 연구," e-비즈니스연구, 제12권, 제3호, 2011, pp. 173-196.
  31. Parasurman A., V. A. Zeithaml and L. L. Berry, "SERVQUAL: A Multiple-Item Scale for Measuring Consumer Perceptions of Service Quality", Journal of Retailing, 64(1), 1988.
  32. Davis, F. D, "Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, and User Acceptance of Information Technology," MIS Quarterly, 13(3), 1989, pp. 319-340. https://doi.org/10.2307/249008
  33. Ajzen, I. & Fishbein, M, "Understanding Attitudes and Predicting Social Behavior, Englewood Cliffs," NJ: Prentice-Hall, 1980.
  34. McFarland. D. J. "The particularization of computer-efficacy and its influence on the technology acceptance model : A field study," Doctoral Thesis, Drexel University, 1999.
  35. Mathieson, K., "Predicting User Intentions: Comparing the Technology Acceptance Model with the Theory of Planned Behavior," Information Systems Research, 2(3), 1991, pp. 173-191. https://doi.org/10.1287/isre.2.3.173
  36. Adams, D. A., Nelson, R. R. & Todd, P. A., "Perceived Usefulness, Ease of Use, and Usage of Information Technology: A Replication," MIS Quarterly, 16(2), 1992, pp. 227-247. https://doi.org/10.2307/249577
  37. Hendrickson, A. R., Massey, P. D. & Cronan, T. P, "On the Test-Retest Reliability of Perceived Usefulness and Perceived Ease of Use Scales," MIS Quarterly, 17(2), 1993, pp. 227-230. https://doi.org/10.2307/249803
  38. Segars, A. H. & Grover, V. "Re-Examining Perceived Ease of Use and Usefulness: A Confirmatory Factor Analysis," MIS Quarterly, 17(4), 1993, pp. 517-526. https://doi.org/10.2307/249590
  39. Doll, W. J., Hendrickson, A. & Deng, X. "Using Davis's Perceived Usefulness and Ease-of-Use Instruments for Decision Making: A Confirmatory and Multigroup Invariance Analysis," Decision Sciences, 29(4), 1998, pp. 839-870. https://doi.org/10.1111/j.1540-5915.1998.tb00879.x
  40. Davis, F. D., Bagozzi, R. P. & Warshaw, P. R "Extrinsic and Intrinsic Motivation to Use Computers in the Workplace," Journal of Applied Social Psychology, 22(14), 1992, pp. 1111-1132. https://doi.org/10.1111/j.1559-1816.1992.tb00945.x
  41. Straub, D., Limayem, M. & Karahanna-Evaristo, E. "Measuring System Usage: Implications for IS Theory Testing," Management Science, 41(8), 1995, pp. 1328-1342. https://doi.org/10.1287/mnsc.41.8.1328
  42. Venkatesh, V. & Davis, F. D. "A Model of the Antecedents of Perceived Ease of Use: Development and Test," Decision Sciences, 27(3), 1996, pp. 451-481. https://doi.org/10.1111/j.1540-5915.1996.tb01822.x
  43. Venkatesh, V. & Davis, F. D. "A Theoretical Extension of the Technology Acceptance Model: Four Longitudinal Field Studies," Management Science, 46(2), 2000, pp. 186-204. https://doi.org/10.1287/mnsc.46.2.186.11926
  44. 장형유.노미진, "즐거움, 관여도, 태도가 IPTV서비스 품질과 재구매 의도의 관련성에 미치는 영향," 대한경영학회지, 제23권, 제4호, 2010, pp. 1805-1832.
  45. 김영국.장형유, "TAM요인, SERVQUAL요인, 웹서비스품질요인이 인터넷뱅킹의 신뢰와 만족 및 재이용의도에 미치는 영향," 서비스경영학회지, 제11권, 제1호, 2010, pp. 131-157.
  46. 안운석.장형섭.오종철, "확장된 TAM을 이용한 인터넷 브랜드 커뮤니티 사이트 품질 특성과 이용의도에 관한 연구," 대한경영정보학회 경영교육저널, 제28권, 제2호, 2009, pp. 69-94.
  47. 현용호.남장현, "패밀리레스토랑 스마트폰 어플리케이션 품질의 기술수용모델(TAM) 적용에 관한 연구 : 자발성(Voluntariness) 요인의 조절효과를 중심으로," 국제.경영연구, 제19권, 제2호, 2012, pp. 149-167.
  48. Wixom, B. & Watson, H. "An Empirical Investigation of the Factors Affecting Data Warehousing Success," MIS Quarterly, 25(1), 2001, pp. 17-41. https://doi.org/10.2307/3250957
  49. Fornell, C. & Larcker, D. F. "Evaluating Structural Equation Models with Unobservable Variables and Measurement Error," Journal of Marketing Research, 18(1), 1981, pp. 39-50. https://doi.org/10.2307/3151312

Cited by

  1. 웨어러블 기기의 매력성 지각에 관한 연구 - 스마트워치를 중심으로 - vol.12, pp.1, 2016, https://doi.org/10.17662/ksdim.2016.12.1.131
  2. The Study on the Factors Influencing on the Behavioral Intention of Free Mobile Video Service: Focusing on the UTAUT2 vol.54, pp.1, 2017, https://doi.org/10.22174/jcr.2017.54.1.258
  3. 지방정부 특별교통 서비스품질이 이용자만족도와 이용자가치를 통해 기관이미지에 미치는 영향 vol.14, pp.3, 2015, https://doi.org/10.17662/ksdim.2018.14.3.127
  4. 직업능력개발훈련교사의 분산적 지도성이 직무만족에 미치는 영향 - 조직시민행동과 교사 임파워먼트의 매개효과 - vol.15, pp.1, 2019, https://doi.org/10.17662/ksdim.2019.15.1.109