References
- T. C. Chung, S. L. Liu, L. Y. Lu, and Y. Lee. "The main paths of medical tourism," Tourism Management, Vol.45, pp.49-58, 2014. https://doi.org/10.1016/j.tourman.2014.03.016
- http://techcrunch.com/2014/12/02/
- 김지영, "변혁적 리더쉽이 의료관광 서비스 종사자의 직무몰입에 미치는 영향에서의 개인특성의 조절효과", 관광연구, 제28호, 제5호, pp.457-474, 2014.
- W. C. Borman, "The concept of organizational citizenship," Current Directions in Psychological Science, Vol.13, No.6, pp.238-241, 2004. https://doi.org/10.1111/j.0963-7214.2004.00316.x
- http://www.koreatimes.co.kr/www/news/nation/2014/11/116_167482.html
- 이진호, 이현종, "방한 러시아 의료관광객이 지각하는 의료관광 서비스품질이 만족 및 행동의도에 미치는 영향", 관광연구저널, 제28권, 제7호, pp.103-116, 2014.
- 김명숙, 박영배, "간호조직에서 변혁적 리더쉽이 간호사의 직무몰입에 미치는 영향: 개인특성의 조절효과를 중심으로", 대한간호학회지, 제31권, 제4호, pp.598-609, 2001.
- 장태선,공기열, "호텔조직의 서비스지향성이 호텔 종업원의 직무만족과 이직의도에 미치는 영향", 관광.레저연구, 제19권, 제2호, pp.151-165, 2007.
- J. Parkington and B. Schneider, "Some Correlated of Experienced Job Stress: A Boundary Role Study," Academy of Management Journal, Vol.2, No.1, pp.270-281, 1979.
- B. Schneider, J. J. Parkington, and V. M. Buxton, "Employ and customer perceptions of service in banks," Administrative Science Quarterly, Vol.25, No2, pp.252-267, 1980. https://doi.org/10.2307/2392454
- J. Hogan and R. Busch, "How to measure service orientation," Journal of Applied Psychology, Vol.69, No.1, pp.167-173, 1984. https://doi.org/10.1037/0021-9010.69.1.167
- 이진화, "예비유아교사의 셀프리더십, 정서지능, 스트레스 대처방식 간의 관계", 육아지원연구, 제6권, 제1호, pp.127-144, 2011.
- 나윤서, 유창근, "항공사와 호텔의 서비스제공자 감성지능이 서비스회복노력에 미치는 영향: 셀프 리더십과 서비스지향성 매개효과 검증", 호텔경영학연구, 제22권, 제4호, pp.235-259, 2013.
- 황외성, 행정기관의 서비스지향성이 내부고객의 직무 만족, 조직몰입과 서비스성과에 미치는 영향, 경남대학교 대학원, 박사학위논문, 2008.
- 이진성, 김용수, "노인요양시설 종사자의 서비스 지향성이 이직의도에 미치는 영향 -직무만족, 서비스몰입의 매개효과를 중심으로-", 노인복지연구, 제58호, pp.189-208, 2012.
- 박성연, "종업원의 직무만족과 조직의 서비스지향성이 종업원의 서비스지향성에 미치는 영향에 관한 연구", 한국마케팅저널, 제2권, 제1호, pp.99-117, 2000.
- 오명건, 서비스지향성이 종사원의 직무만족.직무안정성.조직몰입.이직의도에 미치는 영향에 관한 연구: T.G.I. Friday's 패밀리레스토랑을 중심으로, 세종대학교 경영대학원, 석사학위논문, 2000.
- 김천서, 신용경, "패밀리레스토랑의 서비스지향성이 직무성과와 만족 및 이직의도에 미치는 영향", 관광.레저연구, 제18권, 제1호, pp.67-83, 2006.
- 유창미, 보험회사 콜센터 직원의 정서역량이 서비스 태도에 미치는 영향, 고려대학교 교육대학원, 석사학위논문, 2009.
- 정연욱, 자원봉사센터의 서비스지향성이 조직효 과성에 미치는 영향: 자원봉사관리자를 중심으로, 대구대학교 대학원, 박사학위논문, 2010.
- R. N. Kanungo, "Measurement of job and work involvement," Journal of Applied Psychology, Vol.67, pp.341-349, 1982. https://doi.org/10.1037/0021-9010.67.3.341
- P. E. Mudrack, "Job involvement, obsessive-compulsive personality traits, and workaholic behavioral tendencies," Journal of Organizational Change Management, Vol.17, pp.490-508, 2004. https://doi.org/10.1108/09534810410554506
- 조혜선, "사회적 성 역할과 노동태도의 형성: 직무만족과 조직몰입을 중심으로", 한국사회학, 제 35권, 제3호, pp.139-168, 2001.
- N. Friedlander, E. C. Garrett, J. D. Baker, "Doppler ultrasound studies validate storke risk of carotid atheroma's discovered on panoramic radiograph's," Journal of Oral and Maxillofacial Surgery, Vol.62, p.31, 2004.
- B. M. Bass, Leadership and performance beyond expectations, New York: Free Press, 1985.
- 김문정, 항공사 객실승무원 상위클래스 교육훈련의 학습전이에 관한 연구: 직무몰입의 매개효과 중심으로, 숙명여자대학교 대학원, 석사학위논문, 2012.
- 하영자, 공무원의 동기변인과 자기조절학습 수행력을 이용한 온라인 직무교육의 만족도, 성취도 및 직무몰입 수준의 예측, 이화여자대학교 대학원, 박사학위논문, 2005.
- H. L. Angle and J. L. Perry, "An empirical assessment of organizational commitment and organizational effectiveness," Administrative Science Quarterly, Vol.26, pp.1-5, 1981. https://doi.org/10.2307/2392596
- 한용희, 박영례, "종합병원 간호사의 셀프리더십과 직무몰입이 임상수행능력에 미치는 영향", 간호행정학회지, 제19권, 제4호, pp.462-469, 2013. https://doi.org/10.11111/jkana.2013.19.4.462
- 최소연, "피그말리온 리더십이 사회복지사의 자기효능감, 직무몰입, 직무만족에 미치는 영향", 한국사회복지조사연구, 제41권, pp.119-139, 2014.
- 최성미, 의료기관의 내부마케팅활동이 직원의 직무에 대한 태도 및 조직에 대한 태도에 미치는 영향, 경희대학교 대학원, 석사학위논문, 2011.
- R. V. Dawis, "Job satisfaction," Comprehensive handbook of psychological assessment, Vol.4, pp.470-481, 2004.
- E. A. Locke, The nature and causes of job satisfaction, In M. D. Dunnette(eds.), Handbook of Industrial and Organizational Psychology, Chicago: Rand McNally, pp.231-235, 1976.
- R. Hoppock, Job satisfaction, NY, Harper and Row, 1935.
- J. Tiffin and E. J. McCormick, Industrial Psychology, 5th edition, Prentice-Hall, 1965.
- E. E. Lawler and L. W. Porter, Managerial Attitudes and Performance, Homewood: Pitman Publishing Inc, 1968.
- 김영훈, "외식 종사원의 직무 스트레스 요인이 직무 만족 및 이직 의도에 미치는 효과 -사회적 지원과 대처 전략의 효과 검증", 한국조리학회지, 제16권, 제4호, pp.206-219, 2010.
- 변풍식, 이효진, 유은이, "외식업체 종사원의 직무 스트레스가 직무 만족에 미치는 영향", 호텔리조트카지노연구, 제4권, 제2호, pp.409-421, 2005.
- 한진수, 임철환, 이혜미, "호텔 종사원의 감정노동이 직무소진, 직무만족 및 이직의도에 미치는 영향 연구: 서울지역 특 1급 호텔을 중심으로", 관광.레저연구, 제26권, 제5호, pp.79-97, 2014.
- L. Jie and A. L. Vickie, "Workplace stressors, coping, demographics and job satisfation in Chinese intensive care nurses," Nursing in Critical Care, Vol.13, No.1, pp.12-24, 2008. https://doi.org/10.1111/j.1478-5153.2007.00252.x
- F. Richard, J. M. Ghiselli, L. Lopa, and B. Billy, "Job Satisfaction, Life Satisfaction and Turnover Intent Among Food-Service Managers," Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly, Vol.42, No.2, pp.28-37, 2001. https://doi.org/10.1016/S0010-8804(01)80036-7
- T. A. Judge, "Does affective disposition moderate the relationship between job satisfaction and voluntary turnover?," Journal of Applied Psychology, Vol.78, No.3, pp.395-401, 1993. https://doi.org/10.1037/0021-9010.78.3.395
- R. P. Tett and J. P. Meyer, "Job satisfaction, organizational commitment, turnover intention, and turnover: path analyses based on meta analytic findings," Personnel psychology, Vol.46, No.2, pp.259-293, 1993. https://doi.org/10.1111/j.1744-6570.1993.tb00874.x
- 조경희, 고호석, "항공사 객실승무원의 직무스트레스 요인이 직무만족과 조직몰입, 이직의도에 미치는 영향", 한국콘텐츠학회논문지, 제10권, 제7호, pp.404-419, 2010. https://doi.org/10.5392/JKCA.2010.10.7.404
- 신승훈, "커피전문점 비정규직 근로자의 지각된 직무불안정성과 직무만족, 조직몰입, 이직의도의 구조적 인과관계 연구", 관광연구, 제27권, 제4호, pp.297-315, 2012.
- 육풍림, 조태영, "카지노 직원의 감정노동이 직무소진과 직무만족에 미치는 영향: 3개 직역 소재카지노 업체를 대상으로", 관광연구저널, 제26권, 제3호, pp.233-250, 2012.
- 이승영, "카지노 고객불량행동이 이직의도에 미치는 여향: 소진의 매개효과를 중심으로", 서비스산업연구, 제9권, 제2호, pp.139-156, 2012.
- 이현소, 임상헌, "호텔종사원이 지각하는 조직공 정성이 이직의도에 미치는 영향: 관계결속의 조절효과", Tourism Research, 제38권, 제1호, pp.163-187, 2013.
- 정규엽, 김원동, "호텔직원의 감성지능이 조직시민행동과 이직의도에 미치는 영향: LMX 조절효과를 중심으로", 외식경영연구, 제11권, 제4호, pp.419-444, 2008.
- S. P. Bowen and A. Peterson, "The Effect of Effort on Sales Performance and Job Satisfaction," Journal of Marketing, Vol.58, pp.70-80, 1994. https://doi.org/10.2307/1252270
- S. Coverdale and J. Terborg, A reexamination of the Mobely, Horner and Holling worth model of turnover: A useful replication. Paper presented at the annual meeting of the Academy of Management, Detroit, MI, 1980.
- 이희진, 김명하, 정종원, "직무스트레스의 하위요인과 이직의도에 관한 연구: 간호조직을 대상으로 한 실증분석을 중심으로", 정부와 정책, 제6권, 제2호, pp.51-74, 2014.
- W. H. Mobley, Employee turnover: causes, consequences, and control, Addison-Wealey, Reading, MA, 1982.
- 머니위크, 유통서비스업 감정노동자의 현실은..., 2013.
- 이상희, 이준재, "패밀리레스토랑 종사원의 직무 만족이 이직의도에 미치는 영향: 성별의 조절효과를 중심으로", 관광.레저연구, 제26권, 제6호, pp.299-317, 2014.
- Hospital Nureses Association, 2011 Business Report: Nurse placement status report of hospitals across the country, Hospital nurses association Report, 2012.
- 정정희, 김지수, 김경희, "간호사의 이직의도에 영향을 미치는 예측 요인", 간호행정학회지, 제14권, 제1호, pp.35-44, 2008.
- 문숙자, 한상숙, "간호사의 이직의도 예측모형", 대한간호학회지, 제41권, 제5호, pp.633-641, 2011. https://doi.org/10.4040/jkan.2011.41.5.633
- 나재은, 이자형, 문상기, "의료관광코디네이터의 직무특성, 직무몰입, 직무소진, 감정노동의 영향에 관한 연구", 호텔관광연구, 제15권, 제4호, pp.128-144, 2013.
- 최종진, 상업스포츠 조직의 리더십과 커뮤니케이션이 조직몰입 및 직무만족에 미치는 영향, 한양대학교 대학원, 박사학위논문, 1996.
- 채주아, 배상욱, "의료기관 종사자들의 감정노동이 이직의도, 고객 지향성에 미치는 영향에 관한 연구 -직무스트레스와 직무만족을 매개로-", 마케팅관리연구, 제19권, 제1호, pp.133-152, 2014.
- 김은혜, 김진현, "간호사 이직의도 구조모형에 관한 문헌고찰", 간호학의 지평, 제11권, 제 2호, pp.109-122, 2014.