중소기업의 관리시스템과 지식경영의 관계 및 분권화와 공식화의 조절효과

The Relationship Between Managerial System and Knowledge Management, and the Moderating Effects of Decentralization and Formalization in Small Business

지식정보사회의 출현으로 기업은 지식정보에 대한 중요성을 인식하고 지식을 창출, 이전 및 활용하는 지식경영에 많은 관심을 갖고 있다. 특히 중소기업은 대기업에 비해 자본과 전문인력이 부족하기 때문에 지식경영의 활성화를 통해 변화에 대응하려는 노력이 요구된다. 이에 본 연구에서는 중소기업의 관리시스템과 지식경영활동의 관계를 실증분석하며, 그러한 관계에서 조직구조의 조절효과를 살펴보고자 한다. 실증 분석을 위한 자료수집은 강원 영서지역에 입지한 227개 중소기업에 대한 설문의 배부 및 회수를 통해 이루어졌다. 관리시스템이 지식경영에 미치는 효과 및 조직구조로서 분권화와 공식화의 조절효과를 분석한 결과, 최고경영층지원과 교육훈련은 지식획득과 지식이전에 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그리고 관리시스템(최고경영층지원, 보상체계, 교육훈련)과 지식경영의 관계에서 분권화와 공식화의 조절효과에 대한 분석결과 분권화는 교육훈련이 지식이전에 미치는 긍정적 효과를 증가시키는 것으로 나타났다. 공식화는 최고경영층지원과 보상체계가 지식획득에 미치는 긍정적 효과를 감소시키며, 보상체계가 지식이전에 미치는 긍정적 효과도 감소시키는 것으로 나타났다. 최고경영층지원과 교육훈련이 지식획득과 지식이전에 긍정적 영향을 미친다는 점에서 최고경영층은 구성원들의 제안이나 아이디어 창출을 장려하고, 수평적 의사소통채널을 활성화하여 생성된 지식과 정보가 구성원들에게 폭넓게 전파되도록 하는 것이 필요하다. 그리고 교육훈련을 업무상 아이디어 창출과 관련된 기법을 습득하도록 하며, 교육훈련 이후의 전파교육을 통해 지식생성과 지식이전을 촉진하도록 설계할 필요가 있다. 분권화는 관리시스템이 지식경영활동에 미치는 긍정적 효과를 촉진하는데 반해 공식화는 긍정적 효과를 감소시키는 것으로 나타났다. 따라서 권한위임과 재량권 위양을 통한 분권화를 지향하고, 규정과 절차에 따르기 보다는 조직간소화를 추진함이 바람직하다.

The purpose of this study is to review the relationship between managerial system(CEO support, pay system, education & training) and knowledge management, and the moderating effect of decentralization and formalization in small business. In order to verify and achieve the purposes mentioned above, questionnaire data are gathered and analysed from 227 subjects in Kangwon-do province. Multiple regression and multiple hierarchical regression analysis were applied to test the proposed hypotheses: 1) the relationship between managerial system and knowledge acquisition, 2) the relationship between managerial system and knowledge transfer, 3) the moderating effects of decentralization on the relationship between managerial system and knowledge management, 4) the moderating effects of formalization on the relationship between managerial system and knowledge management. Empirical survey's findings are as follows; First, knowledge acquisition and transfer appeared to be positively related with CEO support and education & training. Second, education & training was verified to be more positively related with knowledge transfer in higher decentralization group than in lower group. Third, CEO support and education & training were more positively with knowledge acquisition in lower formalization group than in higher group. Fourth, pay system were more positively with knowledge transfer in lower formalization group than in higher group.