The Journal of Society for e-Business Studies (한국전자거래학회지)

Society for e-Business Studies (한국전자거래학회)
권호 표지
DOI QR코드

DOI QR Code

Strategies for Successful Supplier Relationship Management(SRM) in the SI Industry

SI 산업의 공급자관계관리(SRM) 모델 : 전략적 파트너십 협력관계로의 발전

  • 차경진 (계명대학교 경영정보학과) ;
  • 이준기 (연세대학교 정보대학원) ;
  • 차준섭 (호남대학교 인터넷콘텐츠학과)
  • Received : 2012.08.21
  • Accepted : 2012.08.27
  • Published : 2012.08.31
Download PDF
⟨ Previous Next ⟩

Abstract

In the system integration (SI) industry, improving relationships with outsourcing partners is one of the key challenges faced by SI companies that aim to increase productivity and reduce costs. In the SI industry, over 80% of project development work is performed by these outsourcing partners. Hence, large SI companies focus on fostering high-performing partners through improved cooperation and mutual relations. However, in the SI industry the existing process of managing outsourcing partners is unable to advance to the level of long-term partnerships due to inadequate information sharing and communication in the process of selecting and assessing a potential and existing partner. Based on the theory of partnership, this study identifies the success factors for new strategic partnerships. Further, this study presents a model for assessing partner companies to promote increased productivity and improve the relationship between an SI company and its partner. In addition, this model is used to assess partner relationships for a well-known SI company "A". This study explores the feasibility of a new framework model.

SI 산업에서 SI 프로젝트 개발 수행 작업의 80% 이상을 차지하는 외주 협력업체와의 협력관계 향상은 생산성 향상과 원가절감을 위한 SI 업체의 핵심과제에 위치하고 있으며, 이러한 인식을 바탕으로 대형 SI 업체들을 중심으로 우수 협력업체 육성, 협력 및 상생 관계 강화에 집중하고 있다. 그러나, 기존 SI 산업의 협력업체 관리는 협력업체 선정, 평가 반영 과정에서 객관적인 시스템 및 정보공유, 의사소통 등의 부족으로 장기적 협력관계의 단계로 나아가지 못하고 있는 실정이다. 본 연구는 SI 업체와 외주 협력업체와의 협력관계 향상을 통한 생산성 증진을 도모하기 위해 협력관계이론에 기반한 새로운 전략적 파트너십의 성공요소를 제시하고, 이를 바탕으로 협력 업체 평가 및 관리모델을 제시하였다. 또한 이 모델을 실제 대표적인 SI 업체인 A사의 평가 시스템으로 활용하여 신규 프레임워크 모델의 적용가능성을 타진하였다.

Keywords

References

  1. 김낙현, 이영해, "공급자관계관리(SRM)의 SI 산업 적용에 관한 연구", 한국SCM학회, 제4권, 제1호, pp. 93-101, 2004.
  2. 노진원, "공급자 관계관리를 위한 동적 구매정책 수림", 이화여자대학원, 석사학위논문, 2005.
  3. 박영기, 양광모, 서장훈, "실용적인 SRM (supplier relationship management) 시스템을 위한 중점구축 방안에 관한 연구", 대한안전경영과학학회지, 제6권, 제3호, pp. 175-186, 2004.
  4. 소순후, 유 일, "SCM에서 파트너십의 성공결정요인에 관한 연구", 한국전자거래학회, 제9권, 제3호, pp. 1-16, 2004.
  5. 이익훈, "국가 공공조달을 위한 조달업체 평가관리 시스템에 대한 연구", 한국전자거래학회, 제16권, 제1호, pp. 101-116, 2011.
  6. 이재식, "공급사슬관리(SCM)의 핵심성공 요인과 추진유형이 기업의 경영성과에 미치는 영향-균형성과표(BSC)를 활용한 성과측정", 대한경영정보학회, 제28권, 제1호, 2009, pp. 45-69.
  7. 장준호, 이재원, 이익훈, 이상구, "SRM 솔루션을 통한 국가 공공조달 시스템 혁신방안", 정보과학학회논문지 : 컴퓨팅의 실제 및 레터, 제14권, 제9호, pp. 823-834, 2008.
  8. Alvarado, U. Y. and Kotzab, H., "Supply Chain Management : The integration of logistics in Marketing," Industrial Marketing Management, Vol. 30, No. 2, pp. 183-198, 2001. https://doi.org/10.1016/S0019-8501(00)00142-5
  9. Barringer, B. R. and Harrison, J. S., "Walking a tightrope : Creating value through interorganizational relationships," Journal of Management, Vol. 26, No. 3, pp. 367-403, 2000. https://doi.org/10.1177/014920630002600302
  10. Barney, J. B. and Hansen, M. H., "Trustworthiness as a source of competitive advantage," Strategic Management Journal, Vol. 15, pp. 175-190, 1994. https://doi.org/10.1002/smj.4250150912
  11. Chadwick, T. and Rajagopal, S., "Strategic supply management : An implementation toolkit," Oxford, UK : Butterwork-Heinemann Ltd, 1995.
  12. Chiles, T. H. and McMackin, J. F., "Integrating variable risk preferences trust, and transaction cost economies," Academy of Management Review, Vol. 21, No. 1, pp. 73-99, 1996.
  13. Das, T. K. and Teng, B., "Between trust and control : Developing confidence in partner cooperation in alliances," Academy of Management Review, Vol. 23, No. 3, pp. 491-512, 1998.
  14. Doney, P. M. and Cannon, J. P., "An examination of the nature of trust in buyerseller relationships," Journal of Marketing, Vol. 61, No. 2, pp. 35-51, 1997. https://doi.org/10.2307/1251829
  15. Grover, V., Cheon M. J., and Teng J. T. C., "The effect of service quality and partnership on the outsourcing of information systems functions," Journal of Management Information Systems, Vol. 12, No. 4, pp. 89-116, 1996. https://doi.org/10.1080/07421222.1996.11518102
  16. Kaplan, R. S. and Norton, D. P., "Using the balanced scorecard as strategic management system," Harvard Business Review, Vol. 74, No. 1, pp. 75-85, 1996.
  17. Lee, J. N., "The impact of knowledge sharing, organizational capability and partnership quality on IS outsourcing success," Information and Management, Vol. 38, No. 5, pp. 323-335, 2001. https://doi.org/10.1016/S0378-7206(00)00074-4
  18. Mohr, J. J., Fisher, R. J., and Nevin, J. R., "Collaborative communication in interfirm relationships : Moderating effects of integration and control," Journal of Marketing, Vol. 60, No. 3, pp. 103-115, 1996. https://doi.org/10.2307/1251844
  19. Mohr, J. J. and Spekman, R. E., "Characteristics of partnership success : Partnership attributes, communication behavior, and conflict resolution technique," Strategic Management Journal, Vol. 15, No. 2, pp. 135-152, 1994. https://doi.org/10.1002/smj.4250150205
  20. Monczka, R. M., Peterson, K. J., and Handfield, R. B., "Success factors in strategic supplier alliances : The buying company perspective," Decision Sciences, Vol. 29, No. 3, pp. 553-573, 1998. https://doi.org/10.1111/j.1540-5915.1998.tb01354.x
  21. Ring, P. S. and Van de Ven, A, H., "Developmental processes of cooperative interorganizational relationships," The Academy of Management Review, Vol. 19, No. 1, pp. 90-118, 1994.
  22. Van Eck, A., "The relation with supplier," Tijdschrift voor inkoop en logistiek, Vol. 1, No. 3, pp. 5-13, 1985.
  23. Vlaar, P. W., Van den Bosch, F. A. J., and Volberda, H. W., "On the evolution of trust, Distrust, and formal coordination and control in interorganizational relationships-toward an integrative framework," Group Organization ManageMent, Vol. 32, No. 4, pp. 407-428, 2007. https://doi.org/10.1177/1059601106294215

Cited by

  1. Challenges facing procurement professionals in developing economies: Unlocking value through professional international purchasing vol.9, pp.1, 2015, https://doi.org/10.4102/jtscm.v9i1.152