EA service factors and improvement of IT management in the public sectors

EA서비스 요인과 공공부문 IT관리업무 개선

Recently, EA has been introduced in the Korean government as a tool for improving both IT management and IT investment. However, EA has been superficially used at the conceptual level without any efforts for facilitating it. As a result, it seems that any substantial outcomes from using EA could be hardly realized. This study suggests EA Service Model as a framework for facilitating the use of EA and then generating benefits. The purpose of EA Service Model is to provide a framework with which information and data can be linked, interconnected and shared in the whole process of IT management. It is expected that EA Service Model will possibly make a contribution to improving IT management. Empirical Analysis shows that key factors of EA Service Model make significant effects on improving the IT management, proving practical value and the validity of the model.

최근 정부에서는 IT투자와 관리를 보다 효과적으로 운영하기 위한 방안으로서 EA(Enterprise Architecture)를 도입하고 있다. 그러나 여전히 개념적인 수준에서 EA가 운영되고 있으며 효과산출을 위한 활성화 노력도 매우 미흡한 편이어서 실질적인 효과를 기대하기 어려운 실정이다. 본 연구에서는 EA를 활성화시키고 EA의 성과를 산출하기 위한 방안으로서 EA 서비스모델을 제시하였다. EA서비스모델의 목적은 정보화 계획과 정보자원에 대한 정보를 연계하고 공유하는 틀을 제공하는 것이며 궁극적으로 IT관리업무를 개선하는 것이다. 실증분석의 결과 EA서비스 모델의 주요 요인들이 IT관리업무 개선에 긍정적인 영향을 미치고 있는 것으로 밝혀졌으며 따라서 EA서비스 모델의 가치와 타당성이 입증되었다.