A customized framework for assessing R&D process: Product, service and technology

신제품, 신서비스, 신기술 개발을 위한 맞춤화된 R&D 프로세스 평가 방법론

In this era of globalization and fierce competition, R&D is an essential part of corporate development strategy. Accordingly, much effort has been devoted to identify and verify best practices for successful R&D and to improve R&D processes. Nevertheless, there is still lack of a comprehensive framework for assessing the quality of R&D process, which can be used as a step-by-step guide for process improvement. Therefore, this study purposes to develop a framework for assessing R&D process based on the concept of CMMI, which is a process improvement approach that defines the essential elements of effective processes. In particular, we suggest three types of R&D process-new product development, new service creation and new technology creation-and then develop a customized framework for them. For this purpose, we firstly investigated the characteristics of R&D activities for each type of process and identify its base practices from an extensive literature review. Then, the CMMI approach was adopted and modified to suit the R&D process. Finally, an illustrative example was provided to demonstrate the assessment process and a prototype web-based assessment system was suggested. Research findings will help understand the characteristics of different types of R&D process and provide a customized guidelines for R&D process assessment and improvement.

최근 시장의 글로벌화가 가속되고, 기업경쟁이 심화되는 환경에서 R&D는 기업의 지속적인 성장과 발전에 중요한 경영요소로 대두되고 있다. 이에 성공적인 R&D 활동을 위한 프로세스 및 세부활동들을 제안하고 검증하는 연구들이 활발하게 진행되고 있고 있으며 기업의 R&D 프로세스를 평가하고 개선하고자 하는 노력 또한 지속되고 있다. 그럼에도 불구하고 대부분의 기존 연구에서는 R&D 프로세스의 평가에 대한 구체적인 평가체계가 부재한 실정이다. 이에 본 연구는 프로세스의 성숙도 평가 모델로 개발된 CMMI 평가체계를 기반으로 R&D 프로세스에 적합한 평가체계를 개발하고자 한다. 특히 본 연구에서는 R&D 프로세스를 3가지 유형-신제품, 서비스, 원천기술 개발을 위한 R&D-로 구분하여 유형별 맞춤화된 프로세스 평가체계를 제안한다. 이를 위해 첫째, 유형 별 R&D 활동의 특징을 분석하고 이를 토대로 R&D 프로세스를 정의하고, 문헌 연구를 통해 각 유형에 적합한 R&D 프로세스별 세부활동을 도출한다. 그 후 CMMI 평가기법을 기반으로 한 R&D 프로세스 평가방법을 제안하며, 마지막으로 제안된 평가체계가 적용된 시스템을 구현하는 순서로 진행된다. 본 연구결과는 기업의 R&D 프로세스를 평가하고 개선하기 위한 구체적인 지침으로 유용하게 활용될 것으로 기대된다.