A Study of the Determinants of Distributors' Stress and Organizational Effectiveness in a Global Distribution Industry

글로벌 유통업 종사자의 스트레스 및 조직유효성의 결정요인에 관한 연구

This study examined the determinants of distributor stress and organizational effectiveness in a global distribution industry. This study suggested distributors' role factors and mindfulness as the key determinants of their stress and organizational effectiveness. Employees' role factors were classified into three factors: role ambiguity, role conflict, and role overload. Organizational effectiveness was classified into three factors: job satisfaction, organizational commitment, and turnover intention. Data were collected from 202 distributors in a global distribution industry. Results indicated that role conflict and role overload were significantly, positively related to distributors' stress, and that role ambiguity and mindfulness were negatively related to their stress. Results also indicated that role ambiguity was negatively related to job satisfaction and organizational commitment, and that role conflict and role overload were positively related to turnover intention. Finally, role overload was positively related to job satisfaction and organizational commitment and mindfulness was positively related to job satisfaction.

본 연구는 글로벌 유통업 종사자들의 스트레스 및 조직유효성을 결정하는 요인들에 대하여 분석하였다. 본 연구는 유통업 종사자들의 스트레스 및 조직유효성을 결정하는 요인으로서 역할모호성, 역할갈등, 역할과부하, 그리고 마음챙김을 제시하였다. 조직유효성은 직무만족, 조직몰입, 이직의도로 구분하였다. 연구자료는 글로벌 유통업에 종사하는 202명의 유통업자로부터 수집되었다. 본 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 역할갈등 및 역할과부하는 글로벌 유통업 종사자들의 스트레스를 높이는 반면, 역할모호성 및 마음챙김은 그들의 스트레스를 낮추는 것으로 나타났다. 둘째, 역할모호성은 글로벌 유통업 종사자들의 직무만족 및 조직몰입을 낮추고, 역할갈등 및 역할과부하는 그들의 이직의도를 높이는 것으로 나타났다. 셋째, 역할과부하는 글로벌 유통업 종사자들의 직무만족 및 조직몰입을 높이는 것으로 나타났다. 마지막으로, 마음챙김은 글로벌 유통업 종사자의 직무만족을 높이는 것으로 나타났다.