Study on the Influence of Mobile Application Interactivity on flow and purchase intention

모바일 애플리케이션의 상호작용성이 플로우(flow)와 구매의도에 미치는 영향에 관한 연구 -구매등급을 조절효과로-

Despite the gradual growth of mobile markets according to an increased mobile distribution rate, empirical studies on the mobile shopping application markets are not sufficient. From the viewpoint of a large number of purchase of brand product in department store by customers and a high growth rate of mobile shopping by means of mobile shopping, we classified a principle variable, the interactivity, into three levels and verified the effects of the interactivity on the flow, effects of the flow on the purchase intention and the control effect of purchase level. In conclusion, among the three levels of the interactivity the customer-customer interactivity and the content-customer interactivity have positive effects on the flow, but company-customer has not. On the other hand, the customer-customer interactivity and the content-customer interactivity have a positive effect on the flow. Furthermore, the flow affects the purchase intention positively. After the verification of the direct effect of interactivity on the purchase intention, the content-customer interactivity only has a positive effect on the purchase intention. Lastly, the purchase level has a control effect when the customer-customer interactivity has a positive effect on the flow.

모바일 보급률이 증가함에 따라 모바일 쇼핑 시장이 점차 성장하고 있음에도 불구하고 모바일 쇼핑 애플리케이션 시장에 대한 실증적인 연구는 부족하다. 소비자들이 모바일 쇼핑으로 백화점 브랜드 제품을 많이 구매한다는 점과 그 성장률이 높다는 관점에서 본 연구는 인터넷 쇼핑에서 기본적인 변수인 상호작용을 세 가지 차원으로 분류하고 상호작용성이 플로우에 미치는 영향과 플로우가 구매의도에 미치는 영향, 그리고 구매등급의 조절효과를 검증하였다. 그 결과 상호작용성의 세 가지 차원 중 소비자-소비자 상호작용성과 컨텐츠-소비자 상호작용성은 플로우에 유의미한 영향을 미쳤으나 기업-소비자는 플로우에 영향을 미치지 않았다. 반대로 소비자-소비자 상호작용성과 컨텐츠-소비자 상호작용성은 플로우에 유의한 영향을 미친다. 그리고 플로우는 구매의도에 유의한 영향을 미쳤다. 상호작용성이 구매의도에 직접 영향을 미치는지에 대해 검증한 결과 컨텐츠-소비자 상호작용성만 구매의도에 유의한 영향을 미치며, 마지막으로 구매등급의 조절 효과를 살펴보면 구매등급은 소비자-소비자 상호작용성이 플로우에 영향을 미칠때 조절효과를 갖는다.