Effects of Individual Motivation on Turnover Intention among Social Workers : Focused on the mediation effects of multiple commitment

사회복지사의 개인적 동기가 이직의도에 미치는 영향 - 다중몰입의 매개효과를 중심으로 -

This study set out to investigate the effects of individual motivation on turnover intention among social workers and examine their turnover intentions in details by focusing on the mediation effects of multiple commitment. To be specific, it aimed to propose and test a prediction model for social workers' turnover intentions based on the Self-determination Theory and Theory of Planned Behavior. For those purposes, a mail survey was taken among social workers working for use facilities, residential facilities, public health centers, social welfare foundations and associations, and all kinds of centers and institutions in 15 cities and provinces across the nation. Total 1,918 questionnaires were distributed, and 1,671 ones were returned, and 979 whose respondents expressed a turnover intention were used in final analysis. The analysis results indicate that psychological motivation of social workers had direct impacts on their turnover intention. However, their role stress had no direct impacts on their turnover intention, which suggests that the impulsive routes model for turnover intention is supported only in psychological motivation and job characteristics. Secondly, their psychological and job motivation turned out to have indirect impacts on turnover intention through the multiple commitment, which suggests that the reflective routes model for turnover intention is supported in all career, job, and organizational commitment. Career commitment had the most significant impacts on turnover intention, being followed by job commitment and organizational commitment in the order, which suggests that the social welfare academy should increase their interest in career commitment. Based on the findings, the study proposed implication for the career management plans, plans for human resources

본 연구는 사회복지사의 개인적 동기(심리적 동기, 직무 동기)가 이직의도에 미치는 영향을 살펴보되, 다중몰입(직무몰입, 경력몰입, 조직몰입)의 매개효과에 초점을 둔 연구로, 자기결정이론과 계획된 행동이론을 토대로 사회복지사의 이직의도 예측 모형을 제안하고 검증하고자 하였다. 연구목적을 달성하기 위해 전국 15개 시·도의 이용시설, 생활시설, 보건의료 기관, 기타 사회복지 관련 재단 및 협회, 각종 센터, 기관에 근무 중인 사회복지사를 대상으로 우편 설문조사를 실시하였다. 배포된 총 1,918부의 설문지 중 회수된 1,671부를 검토하여 이직의도가 있는 것으로 확인된 979부를 최종 분석하였다. 분석결과, 사회복지사의 심리적 동기와 직무 특성은 이직의도에 직접적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그러나 사회복지사의 역할 스트레스는 이직의도에 직접적 영향을 미치지 않는 것으로 나타나, 사회복지사의 이직의도에 대한 충동적 경로 모형이 심리적 동기와 직무 특성에 한해 부분적으로 지지됨을 알 수 있었다. 둘째, 사회복지사의 심리적 동기와 직무 동기는 다중몰입을 통하여 이직의도에 간접적 영향을 미치는 것으로 나타나, 사회복지사의 이직의도에 대한 반영적 경로 모형이 경력몰입, 직무몰입, 조직몰입 모두에서 지지됨을 알 수 있었다. 다중몰입 요인 중 이직의도에 가장 큰 영향력을 발휘하는 변수는 경력몰입이며 그 다음이 직무몰입, 조직몰입 순으로 나타나, 향후 경력몰입에 대한 학계의 관심이 증대되어야 함을 보여 주었다. 이상을 토대로 사회복지사의 경력관리 방안과 사회복지조직의 인적자원개발 방안을 제시하였다.