A Research on the PMO Functions and PMO Management Level to Increase the IS Project Performance

정보시스템 프로젝트 성과 향상을 위한 PMO 기능과 관리수준에 관한 연구

Nowadays, the IS project is getting more and more complicated and large-scaled. Many researchers and practitioners are interested in the IS development methodologies, automated tools and techniques to decrease project failure and to increase IS project performance. This research is to seize the management level of PMO affecting on the IS project, as a new method to increase the IS project development performance. As a result of surveying the present PMO operation state with banks which are the leading industry to accept the PMO in Korea, technology support management and infrastructure management are the core functions to affect the IS performance including schedule management, quality management, and user and stakeholders' satisfaction. Also, the PMO management level is the important point of IS project success. Among the 5 levels PMI suggested, PMO can implement the project effectively at least at the third level. Korean companies introducing the PMO have to do research the PMO core functions and the management levels according to the project scale, and review the distinctive features of their organization to increase the maturity of IS project. This research has been proved through the Full Structural Equation Model. The results show that the five core functions of PMO have relationship with the IS project performance.

PMO의 등장 배경은 치열한 경영 환경 속에서 기엽 생존전략의 일환으로 추진하는 정보화 프로젝트의 성공 가능성을 높이기 위함이다. 프로젝트의 규모는 커지고 도입하려는 정보기술의 난이도와 복잡도, 신규성은 높아가는 상황에서 프로젝트의 성공 확률을 높이기 위한 노력이야 말로 정보시스템 연구 분야에서 항구적인 연구 주제일 것이다. 따라서 정보시스템 구현을 성공적으로 하기위한 많은 연구들이 수행되어 왔으며, 최근에는 PMO의 도입이 실무와 학계에서 일반적으로 수용되는 전략 방안이다. 그러나 많은 선행연구들이 PMO의 역할들을 나열하는 수준에서 크게 벗어나지 못하였는 바, 본 연구는 PMO 도입이 프로젝트 성과에 영향을 준다는 확신을 바탕으로 PMO의 성과에 영향을 미치는 핵심기능들과 관리의 수준을 통합하고 이를 검증하는 프로젝트 통합성과 모델의 제시와, 이에 대한 실증연구를 수행하였다. 즉, PMO의 핵심 기능을 설행관리, 기반관리, 자원 통합관리, 기술지원, 업무와의 연계성 지원 등, 5가지로 정의하고, PMO 핵심 기능들과 PMO 운영수준과의 관계성, PMO 운영 수준과 프로젝트 성과에 대한 관계성 등을 아우르는 통합 모델을 수립하고 각 요인들에 대한 영향관계를 검증하였다. 본 연구는 완전 구조 방정식 모델을 근간으로 이론을 검증하였으며 경로 모델을 통해 변수들 간의 관련성을 검증하였다. 연구 결과, 5가지의 핵심 기능이 모두 프로젝트 관리 성과에는 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 기술 지원 업무가 프로젝트의 조직성과에 영향을 마치지 않는 것을 제외하면 나머지 모든 핵심 기능 또한 프로젝트 조직성과에도 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.