The Effect of Event Program Image of Theme Park on the Visitors' Satisfaction & Revisit Intention

테마파크 이벤트프로그램 이미지가 방문객 만족과 재방문의사에 미치는 영향

This research examines the effect on how the recognizing and emotional image influence on the visitors satisfaction and revisit intention. For this study, actual proofs analysis was conducted on the O-World visitors in Daejeon. The analysis results are as following. First, according to the analysis results about the influence on the whole image of recognizing image factor of event program, three factors have an effect on the whole image of the theme park: 'Atmosphere-service' factor, 'convenience facility - circumstance' factor, and 'event content' factor. Second, three of emotional image factors of event program have an impact on the whole image of the theme park: 'Interest' factor, 'experience' factor, and 'psychology' factor. In conclusion, the whole image of the theme park has an influence on the whole satisfaction and the whole satisfaction affects the revisit intention positively.

본 연구의 목적은 테마파크내 이벤트프로그램의 인지적 정서적 이미지가 방문객 만족과 재방문의사에 미치는 영향을 규명하는 것이다. 이를 위하여 대전 오월드(O-World) 방문객을 대상으로 실증분석을 실시하였으며 분석결과는 다음과 같다. 첫째, 테마파크내 이벤트프로그램의 인지적 이미지 요인이 전체 이미지에 미치는 영향을 분석한 결과 '분위기 서비스'요인, '편의시설 환경'요인 및 '이벤트 내용'요인이 전체 이미지에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 테마파크내 이벤트프로그램의 정서적 이미지 요인 가운데 '흥미'요인, '경험'요인 및 '심리'요인이 전체 이미지에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 테마파크 전체 이미지는 전체 만족도에 그리고 전체 만족도는 재방문 의사에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.