Abstract
Balanced Scorecard(BSC) is one of the ways to estimate the achievement results of enterprises which, beyond the simple financial index traditionally used for enterprise achievement result management system, aims to estimate and manage the key perspectives for the future and goal achievement of enterprises as financial perspectives, customer perspectives, internal business perspectives, learning and growth perspectives with a fully consistent and balanced measure, and moreover manage their relationships regarding cause and effect on its basis. Introduction of BSC can be a profound implication for management strategies not only in that its introduction itself has numerous direct effects but also in the way of understanding whether or not its sequential relations exist. Thus this study focused on if the introduction of BSC is effectual, and if there exist any time-lag sequential relations between the effects. The results of the this study indicate that the introduction of BSC has positive effects on the internal business perspectives, learning and growth perspectives, financial perspectives, with the last aspect lasting longer. After dividing perspectives of BSC into leading indicator and lagging indicator, the analysis on if there was some relationships between two indicators was done. As a result, the introduction makes internal process improve first, which has positive effects on financial performance next.
균형성과표는 전통적인 기업의 성과 관리 체계인 단순한 재무적 지표 중심의 평가에서 벗어나 기업의 미래와 목표 달성을 위한 핵심적인 관점들인 재무 관점, 고객 관점, 내부프로세스 관점, 학습 및 성장 관점 등에 대해 일관된 측정 수단을 통해 균형 있게 측정하고 관리하고자 하는 기업의 성과 측정 수단의 하나이다. 균형성과표의 도입은 도입 자체의 효과와 아울러 그 선후관계 존재 여부를 파악하는 것 역시 경영 전략 수립에 있어 중요한 시사점이 된다. 따라서 본 연구는 균형성과표 도입의 효과가 있는지, 그리고 그 효과간에 시차적(time lag) 선후관계가 존재하는지 연구하였다. 연구결과 균형성과표 도입은 기업의 학습과 성장 관점 영역, 내부프로세스 관점 영역, 재무 관점 영역에 긍정적 효과를 주는 것으로 나타났으며 재무적 성과의 경우엔 그 효과가 더 긴 것으로 나타났다. 한편 기업성과 지표로서의 균형성과표상의 관점을 선행 지표와 후행지표로 구분하여 두 지표간에 시차 상관관계가 존재하는 지를 분석한 결과에 의하면 균형성과표 도입에 따라 내부비즈니스 프로세스가 우선적으로 개선되고 이러한 효과는 곧 재무적 성과에 긍정적 영향을 미치는 것으로 판단되었다.
