Recognition difference and improvement direction of the radiological technologists and patient against medical service in department radiology - In-chon area in the object -

방사선과 보건의료서비스에 대한 방사선사와 환자의 인식차이 및 개선방향 - 인천지역을 중심으로 -

Satisfaction of the patient against the medical service in department of radiology and it evaluated the different recognition of radiological technologist and patient. and investigates it's improvement direction. It sent the reply the above the which is a usual result in question result of the most that, the receipt process it was complicated in the portion which is insufficient,"The receipt process is complicated", "waiting time is long"and "don't radiation protection for patient and guardian". Also these a facts was recognizing patients and radiological technologist all. And the effort of the radiological technologist is necessary with the method which reduces a recognition difference. The periodical medical service satisfaction investigates and must endeavor in reform measure preparation.

방사선과의 의료 서비스에 대한 환자의 만족도 평가 및 방사선사와 환자간의 인식차를 평가하여 방사선과 의료 서비스의 개선방향에 대해 알아보았다. 그 결과 대부분의 설문결과에"보통이다"이상의 답변을 하였으며, 부족한 부분으로는"접수수속의 복잡함, 검사 대기시간이 긴 점 및 환자 보호자의 방사선차폐 미실시"를 들었다. 또한 이 항목들은 환자뿐 아니라 방사선사들도 인식을 하고 있는 부분으로 환자에 대한 적극적인 배려가 필요하다고 사료된다. 그리고 방사선사와 환자의 인식차를 줄이기 위해서는 서비스를 제공하는 방사선사의 노력이 가장 필요하며, 이를 위해서는 정기적으로 환자관점에서의 의료서비스 만족도 조사를 통해 환자가 느끼는 서비스의 품질수준을 평가하고 만족도가 낮은 사항에 대해서는 만족도를 높이기 위한 개선책 마련에 힘써야 할 것이다.