치과위생사를 위한 TA (Transactional Analysis) 프로그램 개발

A Study of the TA Program and its Effects on the Development of Communication Skills for Dental Hygienist

본 연구는 치과위생사의 업무능력의 향상을 위한 기능적인 의사소통을 위하여 TA 이론을 이용하여 치과위생사의 의사소통기술 프로그램인 "TA프로그램"을 개발하고 이를 "대인 의사소통 검사도구"를 활용하여 그 효과를 검증하였다. 의사소통 훈련 집단 44명과 통제집단 16명이 참가하여 실험집단1은 일일 4시간씩 3일간 12시간, 실험집단2는 일일 3시간씩 2일간 6시간 의 TA기법을 이용한 의사소통교육을 실시하여 다음과 같은 결론을 얻었다. 1. 연구결과와 같이 통제집단과 실험집단의 사전검사 결과 자기노출, 자각, 피드백, 자기표현, 관심기울이기, 감정처리, 명료성, 직면, 협조, 차이, 수용에 대해서 차이를 보이지 않아 통제집단과 실험집단의 대상은 동질적인 집단임을 알 수 있었다. 2. "TA프로그램" 실시 결과 통제집단과 실험집단1의 사후 검사는 각각 평균값이 1.5158점, 1.8260점으로 나타나 평균차이가 유의미한 차이를 보였으며(p < 0.001) 11개 하위 영역 중 유의미한 차이를 보인 영역은 자기노출,자각, 피드백, 자기표현, 관심기울이기, 감정처리, 협조 영역이었다. 또한 통제집단과 실험집단2의 평균값이 각각 1.4684, 1.9985점으로 나타나 평균값 차이가 유의미한 차이를 보였으며 11개 하위 영역 중 유의미한 차이를 보인 영역은 자기노출, 자각, 자기표현, 감정처리, 명료성,직면, 협조영역이었다. 실험집단 1과 실험 2집단의 평균값이 각각 1.7970, 1.9985점으로 나타나 평균값 차이가 유의미한 차이를 보였으며 11개 하위 영역 중 유의미한 차이를 보인 영역은 자기노출, 자각, 피드백, 자기표현, 감정처리, 명료성, 직면, 협조영역이었다. 3. 본 연구에서 개발한 "TA프로그램"을 적용하여 치과위생사의 의사소통 기술의 향상을 검증한 결과 훈련을 통해 의사소통 기술을 증진시킬 수 있음이 확인됨에 따라 본 "TA프로그램"을 치과위생사의 대인 의사소통능력을 증진시키는 데 활용할 수 있다. 4. "TA프로그램"의 적용시간에 따라 효과의 차이가 있는 것으로 밝혀진 바와 같이 의사소통 기술을 향상시키기 위해서 시간에 따른 프로그램의 연구가 필요하다. 5. 본 프로그램에서 이용한 내용 및 교수전략들을 실제 교육 현장에서 교과수업 시 특정의 내용처치를 도입하거나 교수방법에 이용할 수 있다.

This study was conducted to study the effects of the TA Theory and the TA Program, an educational testing tool developed to improve functional communication skills for dental hygienists. The results taken from the experiment using the TA program has been verified by Examination Tool for Personnel Communication developed by Chung(2001). 44 in two experimental groups and 16 in control group took part in TA Program training sessions. The experimental Group I received TA technique training session for 12 hours per day in a period of three days and Group II for 6 hours per day in a period of two days. From this experiment, the following conclusion was obtained. The results are as follows: 1) As it can be seen from the results of the examination taken prior to the experiment, the subjects of the control group and experimental groups were homogenous in all categories including self-disclosure, awareness, evaluation and acceptance of feedback, self-expression, coping with feelings, clearness, avoidance, dominance, handling of differences, and perceived acceptance. 2) After the training of TA Program was completed on Group I and II, the examination results are as follows: Control Group (1.5158), Group I (1.8260) / Control Group (1.4684), Group II (1.9985). The results of Group I and II (1.7970 and 1.9985 respectively) therefore showed a meaningful difference. 3) From the results of the experiment it is shown that dental hygienists' communication skills improved after receiving the TA Program training. Therefore TA Program may be used as an effective tool for such purpose. 4) As it can be observed from the data, Group I and II showed difference in the degree of improvements. Therefore, there needs to be a further investigation on the effects of the difference in training period. 5) This program is not only limited to the education of dental hygienists but may be widely applied to various forms of education and teaching methods.