Public Marketing of a Nonprofit-Oriented Educational Institution: Inje University's Pioneering Work in the Frontier

비영리교육기관의 공익마케팅: 인제대학교의 프론티어개척

Inje University, a nonprofit-oriented educational institution, was ranked second in the nation and first in all the local universities in the 2001 Comprehensive Evaluation of the Universities in 25 years since it was founded. In order to find out the reason for this high reputation, we had an interview with the chairman and an in-depth interview with other school authorities, interviewed the students and the residents in the community, and collected related data for the second time. We revealed that Inje University had been performing public marketing in the areas of its management philosophy, function, form, and performance. Our interview with the chairman confirmed that Inje University's management philosophy is the frontier spirits that 'contribute to the moor, attracting nobody's attention, in the name of public interest.' It was also revealed that this management philosophy made the function of the university differ from that of the others. Inje University had been focusing on forming a public network for its community, the nation, and the world, not just for its students. Furthermore, we also found out that the university had its unique separate organizations to take care of this business. An excellent on-campus network for the student and the school, a network between off-campus industries, and an international Inje exchange network had been formed. We have concluded that Inje University is a strong nonprofit-oriented hidden champion. The healing art, easily ignored but essential to human beings, and its commitment to education with all its property invested have contributed to Inje University's social status, reputation, and achievements today.

비영리기관인 인제대학교는 설립된 지 25년 만에 2001년 대학종합평가에서 전국 2위, 지방대학으로 1위를 차지한 이래로 2004년에는 전국 5위를 차지하는 등 꾸준하게 상위권을 유지하고 있다. 그 이유를 추출하기 위해 이사장 면담, 대학당국자 심층면접, 학생면담, 지역주민과의 대화, 이차자료 수집이 이루어졌다. 그 결과, 인제대학교는 경영철학(philosophy)-기능(function)-구조(form)-성과(performance)측면에서 차별적인 공익마케팅을 수행하고 있음을 밝혀내었다. 이사장과의 면담을 통해서 인제대학교 경영철학은 '아무도 눈여겨 보지 않는 황무지에 공익의 이름으로 공헌'하는 프론티어정신임을 확인하였다. 이 경영철학에 의해 학교가 하는 일(기능: function)이 타대학과 차별적임을 밝혀내었다. 단순히 인제대학교 재학생만을 대상으로 하지 않고, 전국과 지역사회, 세계를 대상으로 한 공익네트워크형성에 주력하고 있었다. 또한 이런 일을 수행하기 위한 특징적인 별도 조직들이 인제대학교 내에 구성되어 있음을 알아내었다(형태: form). 탁월한 학교 내 학생-학교 네트워크, 교외 산업 간 네트워크, 국외 인제교류 네트워크조직을 형성하였다. 이를 토대로 인제대학교는 신입생에 대한 유인력, 재학생의 고객만족도, 교직원과 학생의 내부만족도와 같은 질적인 변수와 대학종합평가 및 취업률과 같은 양적인 변수측면에서 높은 성과(performance)를 보이는 것으로 나타났다. 위와 같은 결과를 바탕으로 연구자는 인제대학교를 숨어있지만 강한 비영리기관의 '숨은 강자(hidden champion)'이라 평가하였다. 이런 숨은 강자적 면모의 차별적 공익마케팅 바탕에는 1930년대부터 70년을 넘는 기간동안에 이루어진 투자가 있었음을 확인하였다. 남들이 눈여겨 보고 있지 않지만 사람들에게 꼭 필요한 인술과 교육에 전 재산을 투자하는 헌신성이 오늘날의 인제대학교가 가진 사회적인 위상과 평판, 그리고 성과를 만들어낸 초석이 되었다.