Information Systems Review (경영정보학연구)

The Korea Society of Management Information Systems (한국경영정보학회)
권호 표지

A Study on Model for Evaluating ERP Project from Customer and Consulting Firm Perspectives using AHP

AHP를 활용한 고객사와 컨설팅사의 ERP 프로젝트 평가모형 연구

  • 장희연 (오토에버시스템즈(주)) ;
  • 이주헌 (한국외국어대학교 경영학부)
  • Published : 2006.04.30
Download PDF
⟨ Previous Next ⟩

Abstract

Since 1995 many enterprises have introduced ERP to strengthen competitive power. However, enterprises that have introduced ERP for the first time have experienced various types of problems integrating them; to this day, there are only a few enterprises that have implemented ERP successfully. The main reason for the failures of successful ERP implementing is that enterprises frequently ignore and/or don't know how to systematically evaluate the construction process of ERP and busy finishing a phase without resolving problems before going on to the next phase. This research focused on the implementation process of ERP project to evaluate the process of ERP at each phase. As a result, we propose an evaluation model of ERP project as a tool to find critical problems at each phase and improve on how to resolve the problems found at each phase. This evaluation model makes it possible to introduce ERP successfully by presenting the basis of assessment which will be used by enterprises to minimize the trial and error of construction process of ERP.

1995년 이래 많은 기업들이 기업의 경쟁력 확보를 위해 ERP를 도입해 왔다. 그러나 ERP를 도입하려는 기업마다 다른 기업에서 발생되었던 문제점들을 여전히 경험하고 있으며, 성공적으로 ERP를 도입한 기업은 많지 않다. 이렇게 성공적인 ERP 시스템 구축에 어려움을 겪는 주요 원인은 체계적인 ERP 구축과정 평가 없이 발생되는 문제점을 간과한 채 다음 단계로 넘어가기 때문이다. 본 연구에서는 ERP 프로젝트의 결과보다는 구축과정에 초점을 맞추어 ERP 프로젝트 각 단계별 수행과정을 평가하고, 그 결과 발견된 문제점들을 개선할 수 있는 도구로서 ERP 프로젝트 평가모형을 개발하였다. 이 연구모형은 ERP를 도입하는 기업들에게 구축과정의 시행착오를 최소화 시킬 수 있는 가이드라인과 단계별 완성도를 높일 수 있는 평가기준을 제시함으로써 성공적인 ERP 도입을 가능하게 해줄 것이다.

Keywords

References

  1. 김계철, 최성, '데이터 리엔지니어링', 전자신문사, 2002
  2. 김병곤, 오재인, ' ERP 시스템의 성공적 커스터 마이징 방안 도출에 관한 실증적 연구', 한국경영학회 하계경영학관련 통합학술대회 발표논문집, 1999
  3. 강신철, 김재열, 'ERP 도입에 대한 타당성 평가 척도 개발 연구', 한국경영학회 추계국제학술대회 논문집, 2000, pp. 219-226
  4. 김성훈, 'ERP 프로젝트 관리방법 및 도입효과에 관한 사례연구', 홍익대학교, 석사학위논문, 2002
  5. 김상훈, '삼성전과(주)의 ERP시스템 구축사례', 경영과학, 제15권, 제2호, 1998
  6. 김영문, '한국형 ERP 시스템과 성공적인 도입전략에 관한 연구', 한국경영정보학회 국제학술대회논문집, 1998, 11
  7. 김종대, 김현수, 'ERP 동입을 통한 프로세스 혁신 방법론에 관한 연구', 한국경영정보학회 , 추계학술대회 논문집, 1996, pp. 85-97
  8. 김종형, 이영식, 유명환, 'ERP시스템의 구축방안이 운영에 미치는 영향-Customizing과의 상관 관계를 중심으로-', 한국경영정보학회, 2004
  9. 김진수, 임세헌, 김도일, 'AHP 접근 방법을 통한 ERP 도입성과 평가 모델 개발', 2002 한국경영정보학회 논문집, 2002, pp. 84-93
  10. 김진영, 'ERP시스템의 지식이전 요인에 관한 연구', 창원대학교 대학원 경영학 석사학위논문, 2004
  11. 김효근, 성종선, 강소라, '한국기업의 ERP관리 이슈에 관한 탐색적 연구: A사의 사례를 중심으로', Journal of Information Technology Application & Management, 제9권, 제2호, 1999, pp. 81-106
  12. 박동배 , 'Non-Technical Considerations for Successful ERP Implementation', Proceedings of 97 KMIS Interactional Conference, 1997
  13. 박문규, 'ERP 시스템의 구축에 관한 탐색적 연구; 단계별 완성도간의 관계분석 및 시스템 성과에 미치는 영향', 부산대학교 대학원 정보시스템학과 박사학위 논문, 2002
  14. 변지석, 'ERP 시스템의 전략적 사용을 위한 단계별 전략', 경영연구, 제27집, 2002
  15. 서현주, 양희동, 'ERP 커스터마이징이 사용자의 ERP 활용성과에 미치는 영향에 대한 실증 연구; 조직 적합성의 매개효과를 중심으로', 경영정보학회 춘계학술대회, 2005
  16. 서기철, 문태수, 'IT 가치창출 및 평가; BSC를 이용한 ERP 시스템의 조직성과에 관한 실증적 연구', 경영정보학회 춘계학술대회, 2005
  17. 안상현, 이창희, 'ERP 시스템 도입성과에 영향을 미치는 요인에 관한 실증연구; 생산관리 모듈을 도입한 제조기업 중심으로', 경영정보학회, 춘계학술대회, 2003
  18. 오재인, 'ERP는 정보경쟁력 강화의 첨병', 물류와 경영, 1997
  19. 오재인, 김병곤, 'ERP시스템의 성공적 구현에 영향을 미치는 요인', 경영정보학연구, 제 12권, 제2호, 2002, pp. 137-162
  20. 오재인,이석주, ' ERP 의 성공적인 도입전략:A 기업의 사례', 한국경영정보학회, 98공동 춘계학술대회, 1998
  21. 이동길, ERP전략과 실천, 대청, 1999
  22. 이석준, 'ERP 시스템 구현의 핵심 성공요인과 활용성과에 관한 실증적 연구; 중소기업을 중심으로', 경영정보학연구, 2001
  23. 이승창, 이호근, 'ERP 도입 이후의 변화관리와 ERP 효과에 관한 실증적 연구', 경영정보학회 춘계학술대회, 2004
  24. 임세헌, 'ERP 시스템 구축과정 평가 및 선정모델 개발에 관한 연구', 중앙대학교 대학원 경영학과, 2003
  25. 정사무엘, 서민호, 이승찬, 'ERP 수준평가 Framework 및 적용사례', 한국경영정보학회 2004 춘계학술대회 논문집, 2004, pp. 207-213
  26. 정영일, 'BSC를 이용한 ERP 시스템 성과측정 모델에 관한 연구', 전남대학교 대학원 경영학과, 박사논문, 2003
  27. 조용길, 'ERP system 도입평가 모델에 관한 연구', 청주대학교, 산업경영연구, 제31권, 2000
  28. 최광돈, 'ERP 시스템 구축단계별 주요성공요인에 관한 실증적 연구; 시스템 개발주기 관점에서', 광운대학교 대학원 경영학 박사학위논문, 2000
  29. 최영일, 하경목, '기업 ERP시스템 구축 전략', 정보처리, 제26권, 제5호, pp. 54-63
  30. 포스코 PI 프로젝트 추진팀, 디지털 포스코, 21세기북스, 2001
  31. 황화정, 남기찬, 한유경, 'SAP R3 구현의 핵심 성공요인과 성과분석', 한국경영정보학회 99춘계학술대회 논문집, 1999
  32. 한상철, 이길형, 'ERP 프로젝트 주요 성공요인의 상대적 중요도에 대한 탐색적 연구'
  33. 엑센츄어 컨설팅사, 'ERP와 PI 성공을 위한 제언(L사 사례중심)', 2002
  34. 오라클매거진, 'ERP 프로젝트 수행과 종료 시 고려사항', 가을호 2005
  35. 오토에버시스템즈, 'H 그룹사 ERP 품질보증 계획서/결과서', 파워포인트자료, 2003/2004/2005, [OnLine]. http://ableqm.autoever.com/index.jsp
  36. 오토에버시스템즈 사내자료, 'Lessons Learned from Failed ERP Implementation', 2005
  37. LG CNS Entrue Consulting Partner, 'IT컨설팅 서비스의 품질 및 사용자 만족도 측정에 관한 연구', 2003
  38. AMR Research, 'ERP Report, 2004-2009', www.amrresearch.com, 2005
  39. Barker, T. and M. Frolick, 'ERP Implementation Failure; A Study Case', Information Systems Management, Fall 2003
  40. Brown, C. and I. Vessey, 'ERP Implementation Approaches; Toward a Contingency Framework', in Proc. 20th Int., Conf. Information Systems, Charlotte, NC, Dec. 13-15, 1999, pp. 411-416
  41. DeLone, W.H. and E.R. McLean, 'Information Systems Success: The Quest for the Dependent Variable', Information System Research, Vol. 3, No.1, 1992, pp. 60-95 https://doi.org/10.1287/isre.3.1.60
  42. Hong, K.-K. and Y.-G. Kim, 'The Critical Success Factors for ERP Implementation; An Organizational Fit Perspective', Information and Management, Vol. 40, 2002, pp. 25-40 https://doi.org/10.1016/S0378-7206(01)00134-3
  43. Ives, B., S. Hamilton, and G.B. Davis, 'A Framework for Research in Computer-Based Management Information Systems', Management Science, Vol.26, 1980, pp. 910-934 https://doi.org/10.1287/mnsc.26.9.910
  44. Jacobs, F.R. and E. Bendoly, 'ERP; Developments and Directions for Operations Management Research', European Journal of Operational Research, Vol.146, 2003, pp. 233-240 https://doi.org/10.1016/S0377-2217(02)00546-5
  45. King, W.R., 'Ensuring ERP Implementation Success', Information Systems Management, Summer 2005
  46. Kishore, C.V., 'Critical Success Factors for Implementation of Enterprise Resource Planning Systems', Thailand; AIT, 1999
  47. Ko, D.G., L.J. Kirsch, and King Williams, R., 'Antecedents of Knowledge Transfer from Consultants to Client in Enterprise Systems Implementations', MIS Quartely, Vol.29 No. 1, March 2005, pp. 59-85 https://doi.org/10.2307/25148668
  48. Kumar, V., B. Maheshwari, and U. Kumar, 'An Investigation of Critical Management Issues in ERP Implementation; Empirical Evidence from Canadian Organization', Technovation, Vol. 23, 2004
  49. Luo, W. and D.M. Strong, 'A Framework for Evaluating ERP Implementation Choices', IEEE Transactions on Engineering, Vol.51, No.3, Aug. 2004
  50. Markus, M.L., C. Tanis, and van P.C. Fenema, 'Multisite ERP Implementations', Communications of The ACM, Vol.43, No.4, 2000, pp. 42-46
  51. Markus, M.L., S. Axline, and C. Tanis, 'Learning from Adopter' Experience with ERP; Problems Encountered and Success Achieved', Journal of Information Technology, Vol.15, 2000, pp. 245-265 https://doi.org/10.1080/02683960010008944
  52. NG, J.K.C, IP, W.H., and T.C. LEE, 'A Paradigm for ERP and BPR Integration', International Journal of Production Research, Vol.37, No.9, 1999, pp. 2093-2108 https://doi.org/10.1080/002075499190923
  53. O'Leary, D.E., 'Discussion of Information System Assurance for Enterprise Resource Planning Systems; Unique Considerations', Journal of Information Systems, Vol.16, 2002, pp. 115-126 https://doi.org/10.2308/jis.2002.16.s-1.115
  54. Parr, A. and G. Shanks, 'A Model of ERP Project Implementation', Journal of Information Technology, Vol.15, No.4, 2000, pp. 289-304 https://doi.org/10.1080/02683960010009051
  55. Saaty, T.L., The Analytic Hierarchy Process, New York, McGraw-Hill, 1980
  56. Saunders, C.S. and J.W. Jones, 'Measuring Performance of the Information Systems Function', Journal of MIS, Vol.8, No.4, pp. 63-82
  57. Sumner, M., 'Risk Factors in Enterprise-Wide/ERP Projects', Journal of Information Technology, Vol.15, No.4, 2000, pp. 317-327 https://doi.org/10.1080/02683960010009079
  58. Tchokogue, A., C. Bareil, and C.R. Duguay, 'Key Lessons form the Implementation of an ERP at Pratt & whitney Canada', Int. J. Production Economics, Vol.95, 2005, pp. 151-163 https://doi.org/10.1016/j.ijpe.2003.11.013
  59. Teltumbde, A., 'A Framework for Evaluating ERP Project', International Journal of Production Research, Vol.38, No.17, 2000, pp. 4507-4520 https://doi.org/10.1080/00207540050205262
  60. Trepper, C., 'ERP Project Management is Key to a Successful Implementation', http://brick.earthweb.com/strategy_990816.htm
  61. Umble, E.J., R.R. Haft, and M.M. Umble, 'ERP: Implementation Procedures and Critical Success Factors', Vol.146, 2003, pp. 241-257 https://doi.org/10.1016/S0377-2217(02)00547-7
  62. Wei, Chun-Chin and Wang, Mao-Jiun J., 'A Comprehensive Framework for Selecting an ERP Systems', International Journal of Project Management, Vol.22, 2004, pp. 161-169 https://doi.org/10.1016/S0263-7863(02)00064-9
  63. Yu, C.S., 'Causes Influencing the Effectiveness of the Post- Implementation ERP System', Industrial Management & Data System, Vol.105, No.1, 2005
  64. Xue, Y., H. Liang, W.R. Boulton, and C.A. Snyder, 'ERP Implementation Failures in China; Case Studies with Implications for ERP Vendors', International Journal of Production Economics, Vol.97, 2005, pp. 279-295 https://doi.org/10.1016/j.ijpe.2004.07.008
  65. Zhang, Z., M.K.O. Lee, P. Huang, L. Zhang, and X. Huang, 'A Framework of ERP Systems Implementation Success in Chian; An Empirical Study', International Journal of Production Economics, Vol.98, 2005, pp. 56-80 https://doi.org/10.1016/j.ijpe.2004.09.004