에이전트를 적용한 프로세스 관리 모델 설계 및 구현

Design and Implementation of Process Management Model applying Agent Technology

지식 기반 사회가 구축되면서 처리해야 할 업무 프로세스의 규모가 커지고 분석할 정보의 양이 증가함으로 인해 프로세스 관리와 개선에 대한 필요성이 높아지고 있다. 본 논문에서는 비즈니스 프로세스 관리를 위해 프로세스 수행에 필요한 명확한 규칙과 정의를 관리하는 룰 에이전트를 적용하여 프로세스의 정확한 수행을 가능하게 하고 일정관리 에이전트를 적용하여 프로세스 수행에 투입된 개개인의 일정을 정확하게 측정하고 관리할 수 있도록 했다. 에이전트를 적용한 프로세스 관리 모델은 조직 차원에서 비즈니스 프로세스의 자동화와 프로세스 중복 제거를 통한 프로세스의 통제성, 유연성, 민첩성, 신뢰성, 재사용성을 높이고 개인 차원에서는 개인의 프로세스 역량을 측정하고 프로세스 개선점을 식별하여 개선할 수 있도록 설계 및 구현하였다.

As the knowledge-based society hot been constructed, the size of work process that has to be done grows big and the amount of the information that has to be analyzed increases. In the paper business process can be accurately executed by the rule agent to manage precise rules and definitions to be needed by execution of process for management of business process. And individuals con accurately measure and manage personal schedules to execute process through supporting the agent of schedule management. The model is designed and implemented for organization to improve process of control, flexibleness, agility, reliability, and reuse through business process automation and removing process overlapping and for personal to improve measuring personal process capacity and distinguishing process weak points.