A Study on the Burden of Hospice Volunteers

호스피스 자원봉사자의 부담감에 관한 연구

Purpose: This study was carried out to provide the basic information for developing intervention programs for volunteers by identifying the burdens felt by hospice volunteers and the factors related to such burdens. Methods: The subjects were 243 hospice volunteers at 8 hospitals of The Catholic University of Korea. A questionnaire was carried out: 25 questions about the burdens to the participants and 47 questions about the quality of life. The data obtained was analyzed using the SAS program to conduct t-test, ANOVA, Duncan test, and Pearson's correlation coefficient test. Results: 1. The mean total score of the burdens felt by the hospice volunteers was $53.3{\pm}10.4$. There was no significant difference in the level of burden depending on the demographic characteristics of the hospice volunteers. But the burden in care of high education and low quality of life increased significantly. 2. The level of burden to the hospice volunteers decreased significantly as their families more favored their volunteer activities. The subjects felt the highest burden in: family care, physical care spiritual care, emotional care, and after-death care, in this order. 3. The level of burden related to each factors was high in the burden due to patient care, sense of achievement, and volunteer activities, in this order. 4. There was a reverse correlation between the level of burden to hospice volunteers and their quality of life. Conclusion: In order to reduce the burdens to hospice volunteers and to help them tate care of patients more effectively, it would be necessary to provide the education programs about practical patient care problems and to develop measures for improving their quality of life, taking into account their level of education, family's support, and difficulties in their volunteer activities.

목적: 본 연구는 호스피스 자원봉사자들의 부담감 정도와 관련요인들을 파악함으로서 바람직한 봉사활동을 할 수 있도록 돕는 중재프로그램 마련에 기초 자료를 제공하는데 그 목적이 있다. 방법: 연구대상은 가톨릭대학교 부속 8개 병원에서 호스피스 자원봉사 활동을 하고 있는 봉사자 243명이었다. 연구도구는 설문지로서 부담감 측정도구(25문항)와 삶의 질 측정도구(47문항)를 사용하였고 자료처리는 SAS program을 이용하여 t-test, ANOVA, Duncan test, Pearson's correlation coefficient로 분석하였다. 결과: 1. 조사 대상자 중 50대 연령군이 44.0%, 여성이 85.6%, 고졸 학력이 51.9%, 기혼상태 86.8%, 중정도의 생활정도 85.6%, 무직인 경우 45.3%, 삶의 질이 보통인 경우 78.6%였다 2. 조사대상자의 주당 봉사 시간은 평균 5.0시간, 자원봉사활동기간은 평균 41.7개월 봉사 대상자 임종경험은 평균 13.9회, 자원봉사자 교육을 받은 횟수는 평균 12.8회이었다. 11.5%에서 가족 중 호스피스를 받은 적이 있었으며 봉사활동 시작 동기는 이웃에 봉사하기 위하여 35.0%였다. 조사대상자의 72.9%에서 자원봉사활동에 대해 만족하고 있었으며 90.4%에서 호스피스 봉사활동에 대한 가족들의 반응이 긍정적이라고 하였다. 47%에서 본인이 자원봉사로서의 자질이 적절하다고 답하였고 94.3%에서 자원봉사자 교육이 필요하다고 답하였으며 32.9%에서 호스피스 봉사활동 중 영성적 돌봄이 가장 어렵다고 답하였다. 3. 조사 대상자의 전체 부담감 평균 평점은 $53.3{\pm}10.4$이었다. 일반적 특성에 따른 부담감 정도는 각 특성별로 유의한 차이는 없었다. 4. 호스피스 자원봉사관련 특성에 따른 부담감 정도는 호스피스 봉사활동에 대한 가족들의 반응이 긍정적인 경우 유의하게 낮았으며, 봉사활동 유형에 따른 부담감 정도는 가족 돌봄, 신체적 돌봄에서 유의하게 높았다. 5. 각 영역별 부담감 정도는 환자 돌봄에 대한 부담감, 봉사 후 자아성취감에 대한 부담감, 봉사 활동에 대한 부담감의 순으로 높았다. 각 항목별 부담감 정도는 "환자나 보호자가 죽음을 어떻게 받아들일지 염려된다", "환자에게 최선을 다하지 못할 때 죄책감을 느낀다", "환자를 돌볼 때 긴장된다"의 순으로 높았다. 6. 부담감과 삶의 질과는 역상관관계가 있었다. 결론: 이상의 결과를 토대로 호스피스 자원봉사자들의 부담감을 감소시키고 효율적인 자원봉사를 할 수 있도록 돕기 위해서는 교육정도와 가족들의 지지정도 가장 어렵게 느끼는 봉사활동을 고려하고 특히 환자들의 가족 돌봄과 환자의 신체적인 돌봄과 관련한 교육을 강화하며 삶의 질을 높이기 위한 방안이 모색되어야 할 것이다.