현대카드: 라이프스타일에 따른 차별화 마케팅

HyundaiCard: Differentiated Marketing Based on Consumer Lifestyle

본 사례는 신용카드업계에서 시장추종자의 지위에 있던 현대카드가 기존의 현대 [M] 카드의 문제점 분석을 토대로 하여 「현대카드 M」의 재출범을 필두로 하여 새롭게 추진해오고 있는 라이프스타일을 토대로 한 시장세분화 및 차별적 마케팅 전략을 분석한다. 기존의 현대 [M] 카드는 경쟁 신용카드에 비하여 서비스매력의 열세, 상품의 강점을 효과적으로 전달하지 못한 취약한 커뮤니케이션 활동, 비효율적 채널전략 및 그에 따른 브랜드 인지도의 저조 등의 문제점을 안고 있었다. 동사는 이러한 문제점을 해결하기 위하여 「현대카드 M」으로 재탄생시킨 후 현대카드 S, 현대카드 T, 현대카드 U, 현대카드 A, 현대카드 K를 잇달아 출시함으로써 고객의 라이프스타일에 따라 시장을 세분화하고, 라이프스타일을 상징하는 알파벳별로 카드상품을 차별화하여 제공하는 차별화 마케팅전략의 하나인 소위 알파벳 마케팅을 효과적으로 추진해오고 있다.

The objective of HyundaiCard is to study its differentiated marketing strategy based on consumer lifestyle. HyundaiCard M as late follower in card market must do creative strategy to catch-up pioneer and early follower. But existing HyundaiCard M has a few problems that are its weak service package, marketing communication, less efficient channel, and low brand awareness. To cover these strategic problems this company formulated "M" remarketing strategy and implemented these tactics: segmenting customer based on lifestyle and doing alphabet marketing. Alphabet marketing means differentiated marketing named S, T, U, A, K based on consumer lifestyle.