고객의 질(質)적 가치 추구가 정보화시대 C/S경영의 핵심이다

가전생활의 질을 향상시켜주는 기본조건은 '고(高)부가가치화, 소프트화, 패키지(복합)화'의 세가지를 들 수 있다. 고부가가치와는 미래사회의 변화를 예견하여 기술개발에 전략적인 목표를 설정하는 '기술중시의 경영'이 우선해야 해결할 수 있는 과제이다.