한국컴퓨터정보학회:학술대회논문집 (Proceedings of the Korean Society of Computer Information Conference)
- 한국컴퓨터정보학회 2023년도 제67차 동계학술대회논문집 31권1호
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- Pages.185-187
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- 2023
호텔종사원들의 직무스트레스가 조직시민행동에 미치는 영향: 가족기능의 매개효과
The Effects of Hotel Employees' Job Stress on Organizational Citizenship Behavior: The Mediating Effect of Family Function
- 김정오 (광주여자대학교 어린이영어교육학과)
- Jeong-O Kim (Dept. of English Education, Kwangju Women's University)
- 발행 : 2023.01.11
초록
본 연구에서는 환대산업 종사원들의 직무 스트레스가 조직시민행동에는 어떤 영향을 미치는지를 분석하였다. 또한 직무스트레스와 조직시민행동사이에서 가족기능이 매개역할을 하는지를 알아보고자 한다. 환대산업 종사원들의 직무 및 역할과 조직시민행동에 관련한 연구들을 살펴보면 환대산업 종사원들은 보다 나은 업무결과를 위하여, 업무 스트레스를 경험하게 되고 이 업무 스트레스는 조식시민행동을 낮게하는 변수로 작용하게 된다. 따라서 본 연구에서는 호텔기업 종사원들의 직무스트레스가 조직시민행동에 어떤 영향관계에 있는지를 실증적으로 분석해보고 그 영향관계에서 가족기능은 어떤 매개역할을 하는지를 알아보고자 한다.