한국컴퓨터정보학회:학술대회논문집 (Proceedings of the Korean Society of Computer Information Conference)

한국컴퓨터정보학회 (Korean Society of Computer Information)
권호 표지

사용자 행동 상태 전이 모델을 이용한 사용자 의도 파악 방법 연구

Study on Recognizing User Intention Using User Behavior State Transition Model

  • 정한민 (한국과학기술정보연구원 융합서비스센터) ;
  • 이혜진 (한국과학기술정보연구원 융합서비스센터) ;
  • 이석형 (한국과학기술정보연구원 융합서비스센터) ;
  • 최희석 (한국과학기술정보연구원 융합서비스센터)
  • Jung, Hanmin (Convergence Service Center, Korea Institute of Science and Technology Information) ;
  • Lee, Hyejin (Convergence Service Center, Korea Institute of Science and Technology Information) ;
  • Lee, Seok-Hyoung (Convergence Service Center, Korea Institute of Science and Technology Information) ;
  • Choi, Heeseok (Convergence Service Center, Korea Institute of Science and Technology Information)
  • 발행 : 2020.07.15
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초록

정보 서비스를 포함한 웹 서비스에서 사용자 의도를 파악하는 것은 해당 사용자에게 맞춤형 서비스를 제공하기 위한 중요한 단서가 된다. 본 연구는 과학기술 대표 정보 서비스인 ScienceON에 맞춤형 서비스를 도입하기 위해 사용자가 해당 서비스를 사용하는 과정에서 발생시키는 사용자-서비스 간 상호작용인 사용자 행동을 분석하고 사용자 의도를 파악하여 동적으로 맞춤형 서비스를 제공하는 방식을 제안한다. 특히, 사용자 행동 상태 전이 모델을 도입하여 사용자가 반복적으로 행하는 검색 행동과 내비게이션 행동을 추적하고 의도를 파악할 수 있도록 한다. 288,200 건의 웹 로그 분석을 통해 만들어진 상태 전이 모델과 특정 사용자 로그를 분석하여 본 연구가 어떻게 사용자 의도를 파악할 수 있는 지를 보여준다.

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