Proceedings of the Korean Society of Computer Information Conference (한국컴퓨터정보학회:학술대회논문집)

Korean Society of Computer Information (한국컴퓨터정보학회)
권호 표지

lmplementation of Bellboy Robot using LiDAR

라이더를 이용한 벨보이 로봇의 구현

  • Park, Cha-Hun (Dept. of Avionics Engineering, Kyungwoon University) ;
  • Park, Seong-Sik (Dept. of Avionics Engineering, Kyungwoon University) ;
  • Jo, Seong-Gik (Dept. of Avionics Engineering, Kyungwoon University) ;
  • Kim, Young-Chan (Dept. of Avionics Engineering, Kyungwoon University)
  • 박차훈 (경운대학교 항공전자공학과) ;
  • 박성식 (경운대학교 항공전자공학과) ;
  • 조성익 (경운대학교 항공전자공학과) ;
  • 김용찬 (경운대학교 항공전자공학과)
  • Published : 2018.01.10
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Abstract

최근 항공 산업 발전으로 여행객들의 수가 증가하고 있으며, 호텔 이용객 수도 더불어 증가하는 추세이다. 호텔 이용객의 증가로 시설 이용 시 서비스 지연과 혼잡 그리고 서비스 품질 저하 등이 발생하게 되면서 호텔 이용객들의 시설 이용 만족도가 하락하게 되고 또한 호텔 근무 직원들의 업무 피로도가 높아지고 누적되면서 직업 만족도가 떨어지는 연쇄적인 문제점들이 발생하고 있다. 본 연구는 호텔에 방문하는 이용객들에게 캐리어 운반과 객실 안내 및 호출 서비스 등 각종 서비스 업무를 직원 대신 수행하게 되면서 현 문제점들을 어느 정도 경감시키고 이에 따라 고객 만족도 및 호텔 직원들의 업무 만족도를 증가시킬 수 있을 것으로 사료된다.

Keywords