한국IT서비스학회:학술대회논문집

Korea Society of IT Services (한국IT서비스학회)
권호 표지

OLAP Implementation for Call center data analysis

콜센터 데이터 분석을 위한 OLAP 구현

  • 백경민 (연세대학교 컴퓨터 과학과) ;
  • 양우석 (연세대학교 컴퓨터 과학과) ;
  • 이원석 (연세대학교 컴퓨터 과학과)
  • Published : 2010.05.19
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Abstract

데이터가 기하급수적으로 생성되는 데이터스트림 환경에서 데이터를 처리하고 분석하는 방법에 대한 많은 연구가 진행 중에 있다. 본 논문에서는 데이터스트림의 한 예인 콜센터 데이터를 분석하기 위한 OLAP 구현에 대하여 기술한다. 제안하는 OLAP 시스템은 데이터스트림 환경에 적용할 수 있게 하여 유연한 분석을 가능하게 해준다.

Keywords