Proceedings of the KAIS Fall Conference (한국산학기술학회:학술대회논문집)
- 2010.05a
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- Pages.293-295
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- 2010
Implementation of E-mail Push Agent System for Customer Management
고객관리를 위한 이메일 푸쉬 에이전트 시스템의 구현
- Oh, Taek-Hwan (Dept. of Multimedia Science, Chungwoon University)
- 오택환 (청운대학교 멀티미디어학과)
- Published : 2010.05.28
Abstract
본 논문은 고객에 대한 정보를 세분화하고 정확히 분석하여 특정한 개인화 정보를 생성하여 자동으로 각 개별 또는 그룹별 고객에게 개인화된 정보를 제공해 줄 수 있는 시스템을 설계하고 구현하고자 한다. 고객의 이메일 오픈율과 마우스 이벤트 정보를 정확히 분석 및 계산하고 그룹화 하여 고객에게 고객의 관심정보 및 관심 컴포넌트를 생성한 후 관심정보와 관심 컴포넌트를 이용하여 개별 또는 그룹별 고객의 관심 정보를 고객이 선호하는 이메일 규격 및 양식에 맞게 에이전트를 통해 자동으로 생성하여 보내주는 개별 고객화 이메일 푸쉬 에이전트 시스템을 개발하고, 고객과의 관계관리를 전자적으로 함이 본 논문의 목적이다.
Keywords