A study on the service oriented maintenance process procedure that applied to SLA
SLA를 적용한 서비스 지향 유지보수 프로세스 절차에 관한 연구
- Choi, Won-Suh (Dept. of computing, Soong Sil University) ;
- Park, Jin-Ho (Dept. of computing, Soong Sil University) ;
- Rhew, Sung-Yul (Dept. of computing, Soong Sil University)
- Published : 2008.05.21
Abstract
유지보수 내용에 대한 사용자의 의견 수렴에 대한 요구사항 정의나 각 단계별 산출물 등에 대한 표준지표 등이 존재하지 않아 각각의 사업이나 시스템 별로 유지보수를 수행할 때마다 경험만을 기반으로 한 정성적인 작업이 이루어지게 되어, 유지보수 작업과 비용이 초과로 투입되는 등의 문제점들이 발생하였다. 이런 문제를 해결하고 유지보수성을 향상시키기 위해 유지보수에 대한 서비스 수준의 정확한 문제점 파악과 발생 문제점들에 대한 분석이 필요하게 되었다. 본 논문에서는 기존의 표준 유지보수절차에 대해 연구하고 SLA를 적용한 유지보수 프로세스인 서비스 지향 유지보수 프로세스를 제시하고자 한다.
Keywords