An empirical study on the effect of the founder's personal characteristics and business preparing procedure characteristics on the pet business performance - Focused on pet hospital -

펫(Pet) 창업자의 개인적 특성 및 창업과정 특성이 창업성과에 미치는 영향에 관한 실증연구 - 동물병원을 중심으로 -

In this study, the effects of the founder's characteristics on venture's business success factors for pet business was investigated focused on the pet hospitals. The effects of the founder's background and psychological characteristics, the business start-up preparing procedure characteristics, and service factor characteristics for customers on the business performance was analyzed by classifying it into financial business performance and non-financial business performance for the he pet hospitals. The questionnaire survey for 150 pet hospitals located in Seoul and Gyunggi-do area was performed, and the main conclusions was drawn as follows. First, as a result of research model analysis for financial business performance among the business performance, it was analyzed that the founder's academic background factor among the founder's background factors had a statistically significantly negative Influence on the financial business performance, on the contrary, the control locus factor among the founder's psychological factors, and the financing factor among the business start-up preparing procedure factors had a statistically significantly positive influence on the financial business performance. Second, as a result of research model analysis for non-financial business performance among the business performance, it was analyzed that the danger acceptance propensity factor among the business start-up preparing procedure factors and the intangible service quality factor among the service quality factors had a statistically significantly positive influence on the non-financial business performance.

본 연구에서는 동물병원 창업을 중심으로 국내 기존 펫(pet) 창업자의 특성이 창업성공에 미치는 영향을 평가해보고자 하였다. 이를 위해 동물병원 창업자의 배경적 특성과 심리적 특성, 그리고 창업준비과정 특성, 동물병원 서비스요인 특성들이 창업성공 요인, 즉 창업성과에 미치는 영향을 재무적 성과 및 비재무적 성과에 미치는 영향을 분석하였다. 이를 위해 서울 경기 지역 동물병원 150곳에 대하여 설문을 통한 조사연구를 수행하였으며 다음과 같은 주요 결과를 도출하였다. 우선, 창업성과 요인 중 재무적 성과에 대한 연구모형의 분석 결과, 창업자의 배경특성변인 중 학력 요인은 동물병원의 재무적 성과에 부정적인 영향력을 미치며, 창업자의 심리특성 중 통제위치 요인이, 창업준비과정 변인 중에서는 자금조달 요인이 전체적인 재무적 성과에 긍정적인 영향력을 미치는 것으로 나타났다. 또한, 창업성과 요인 중 비재무적 성과에 대한 연구모형의 분석 결과, 창업자의 창업준비과정 변인 중 위험감수성향, 서비스품질 중 무형서비스품질이 비재무적 성과에 긍정적인 영향력을 미치는 것으로 나타났다.