한국콘텐츠학회:학술대회논문집 (Proceedings of the Korea Contents Association Conference)

한국콘텐츠학회 (The Korea Contents Association)
권호 표지

유비쿼터스의 센서 컴퓨팅을 이용한 e-BANK에서의 e-CRM 연구방안

  • 발행 : 2005.05.01
PDF 다운로드
⟨ 이전 논문 다음 논문 ⟩

초록

최근 IT분야에서 관심사는 유비쿼터스 기술의 도입을 통해 사회, 경제전반의 효율화를 추구하기위한 연구가 활발하게 진행되고 있다. 이 가운데 본 연구에서는 서비스 분야의 하나인 금융관련기관의 고객서비스 지원기술 개발과 관련해서 e-CRM에 신기술 개념인 유비쿼터스 기술을 접목해서 새로운 기술개발 시도를 통해 on-line상에서 진행되어 오던 고객서비스 지원을 보다 효과적으로 지원하기 위한 기술개발 개념을 제시 하고자 한다.

키워드