한국데이타베이스학회:학술대회논문집 (Proceedings of the Korea Database Society Conference)

한국데이터전략학회 (Korea Data Strategy Society)
권호 표지

중소규모 전통식품 기업의 CRM 구축 사례 -서일 농원-

  • 안기준 (디지엠시스/전략경영팀) ;
  • 윤창희 (디지엠시스/기술기획팀)
  • 발행 : 2002.10.01
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초록

현 CRM(Customer Relationship Management)의 솔루션은 기업 중심의 고객관리, 분석, 협업의 기능으로 그룹화되어 시상을 형성하고 있다. 하지만 다양한 고객의 요구 사항을 충족하기 위해서는 어느 하나의 솔루션으로는 현재의 세분화 되고 다양화 되어지는 고객 관리 프로세스를 충족 시키기가 어렵다. (중략)

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