A Study on the Improvement of the Quality Management in Apartment Construction Projects

공동주택 현장의 품질관리 개선에 관한 연구

In order to analyze the problems and improvement methods in the quality management of domestic apartment construction projects, this study derived the four barrier factors through relevant literature survey and interviews with construction practitioners. Among these four factors, which are 1) policies and regulations, 2) technologies, 3) human and organization, and 4) other miscellaneous aspects, the human and organization factor is the main focus of this survey and it was decomposed into perception, management system, education, and system on quality management according to the Taguchi's S/N theory to survey existing problems and suggest improvement methods for them. The survey on the quality perception showed that all the members need to cooperate actively, and CEO and chief construction managers should recognize the quality as the highest priority and act by themselves accordingly. The survey on the quality management showed that they need to reform their business process to reduce redundant tasks and miscommunications among participants. Quality education should be provided in a way that people at different management level can be educated differently with close relation to their practices. Quality systems should help corrective actions against quality problems at construction fields. Also with clear quality management implantation polices and objectives, the quality system should be established in order to support better communication among project stakeholders.

본 연구에서는 국내 공동주택 건설현장의 품질관리 문제점 분석 및 개선방안을 제시하고자 문헌조사와 인터뷰 및 설문조사를 실시하여 문제점을 4가지 저해요인으로 분석하고, 4가지 저해요인 중 사람(조직)에 관련된 부분을 다구찌 S/N비 이론에 따라 품질에 관한 인지도, 품질조직(품질경영), 품질교육, 품질시스템으로 구분하고 개선방안을 제시하였다. 품질에 대한 인지도에서 모든 구성원의 적극적인 참여의식이 필요하고, 최고경영자, 현장소장(경영자)이 품질을 최우선으로 인식하고 실천해야 할 것으로 나타났다. 현장은 작업 팀 단위로 자원이 할당되고, 작업 팀 구성원의 충분한 의견을 반영한 수 있을 때 품질이 개선될 수 있으므로, 정보 기술을 이용하여 부서간 업무조정으로 작업 중복 등 비효율적인 원인 등을 최소화 시켜야 하는 것으로 나타났다. 품질교육은 계층별로 실무와 관련된 교육이 수행되어야 하고, 체계적인 교육을 바탕으로 이해와 관심을 유도하도록 지속적이어야 할 것으로 나타났다. 품질시스템은 현장에서 풀질문제가 발생할 때 적극적으로 대처할 수 있어야 하며, 품질방침과 목표를 명확히 하고, 품질 활동주체 상호간의 의사소통이 원활히 이루어질 수 있도록 구축되어야 할 것으로 나타났다.