• Title/Summary/Keyword: service delivery

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Factors Influencing the Adoption of mHealth Services in Saudi Arabia: A Patient-centered Study

  • Almegbel, Halah;Aloud, Monira
    • International Journal of Computer Science & Network Security
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    • 제21권4호
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    • pp.313-324
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    • 2021
  • This study empirically investigates the factors influencing the intention to accept mobile technology in Saudi healthcare service delivery using the extended unified theory of acceptance and use of technology model (UTAUT) with perceived reliability and price value. Accordingly, a conceptual model combining behavioral constructs with those linked to the technology acceptance model is developed. This model aims to identify factors that predict patients' acceptance of mobile technology healthcare service delivery. The developed model is examined using responses obtained from a survey on 545 participants receiving healthcare services in Saudi Arabia. Thus, we have conceptualized the developed model and validated seven hypotheses involving key constructs. Results suggest that performance expectancy, effort expectancy, social influence, facilitating conditions, price value, and perceived reliability are direct predictors of user behavior to accept mobile technology in healthcare service delivery. The results provide empirical evidence to the literature on the effect of facilitating conditions and effort expectancy on mobile health (mHealth) adoption. The results show that the COVID-19 pandemic has significantly increased the adoption of mHealth services in Saudi Arabia.

여행업 종사원의 감정노동과 서비스 제공 수준과의 영향관계 (Relationship between Emotional Labor and Service Delivery Level of Employee in Travel Agency)

  • 지진호
    • 한국콘텐츠학회논문지
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    • 제9권5호
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    • pp.284-292
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    • 2009
  • 현재 감정노동에 관한 수많은 이론적 연구와 실증적 연구가 진행되고 있으며, 감정노동의 선행요인과 결과요인에 대한 연구도 많이 진행되고 있다. 그러나 이러한 감정노동의 개념이나 영향요인과 결과요인에 대한 이론 확립이나 실증적인 연구가 부족하므로 체계적인 접근과 연구가 필요하다. 본 연구의 목적은 감정노동의 이론적 정립, 영향요인과 결과요인으로서 서비스 제공수준과의 관계를 파악하는데 있다. 본 연구의 실증분석 결과, 영향변수인 직무관련 요인과 표현 규칙이 감정노동에 유의한 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다. 또한 감정노동의 표면적 행동(SA)과 내면적 행동(DA)은 종사원의 서비스 제공수준에 유의한 영향관계를 갖으며, 특히 DA는 여행서비스 제공자의 서비스 태도에 SA보다 영향력이 강한 것으로 나타났다. 따라서, 여행업계에서는 직무환경 등을 고려한 회사차원의 인센티브 프로그램의 교육 훈련 등이 필요한 것으로 분석된다 이러한 연구에도 불구하고 본 연구는 한계를 갖게 되므로, 향후 연구에서는 감정노동과 이를 제어할 수 있는 변수들과의 관계를 심층적으로 파악하는 시도가 진행되어야 할 것이다.

배달 도시락 수혜노인의 '도시락 밥'에 대한 질적 연구 (Qualitative study on home delivery meal services for the elderly)

  • 서선희;유은주;김옥연
    • Journal of Nutrition and Health
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    • 제46권6호
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    • pp.589-596
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    • 2013
  • As the importance of elderly's dietary life have increased, low-income elderly's meal should be taken care by social policies. Nevertheless, there is a lack of systematic management in home-delivery meal service. This study aims to investigate the elderly's experience on home-delivered meal service, especially identifying the symbolic meaning of home-delivered meal service on elderly's dietary life. Using an in-depth interview, qualitative data was collected from five elderly participants who received home-delivered meals. Data was analyzed based on Colaizzi's 6 steps method, deriving 148 significant statements, 18 formulated meanings, and 5 themes: , , , , and . Elderly participants regarded the home delivered meal as not only a decent meal but also felt appreciated. The home-delivered meals were found to be their only meal all day; thus, they considered these meals as a means of survival. Home-delivered meals are considered as a lack of consideration for the elderly's physical condition, including their tastes, portion size, and cooking method. Also, these elderly seemed to lose their appetite due to aging and it caused the enjoyment of eating. The elderly have kept silence never expressing any opinions regarding the home delivered meals because they were offered for free. The results suggested that the home-delivered meal service should be developed with the multilateral evaluation methods to reflect the elderly's needs to improve the quality of the home-delivered meal service.

실시간 Binary CDMA 모니터링을 통한 현금호송 보안업무 개선방안 (Improvement the Security Service of Cash Delivery Using Real-time Binary CDMA Monitoring)

  • 김민수;이동휘;김귀남
    • 융합보안논문지
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    • 제12권2호
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    • pp.53-60
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    • 2012
  • 금융기관은 고객에게 보다 나은 서비스를 제공하기 위해 화폐 공급과 ATM과 같은 영업점 외 기기에 대한 현금보충 업무에 노력을 기울이고 있다. 이러한 업무의 대부분은 차량 이용을 중심으로 금융기관 직원이 직접 수행하거나 호송경비 전문업체에 아웃소싱을 하게 된다. 하지만 현금을 다루는 업무이기 때문에 범죄의 표적이 되기 쉬우며, 실제로 2003년부터는 여러 차례 현금호송차량 탈취사건이 발생하였다. 이러한 보안사고로 인한 피해 금액의 규모는 상당하며, 사회적 파장 또한 크기 때문에 금융기관 및 보안업체의 철저한 관리와 학계의 창의적 연구를 통한 위협 감소 노력이 필요하다. 이와 같은 관점에서 진행되고 있는 최근의 관련 연구들은 법 제도 및 관리상의 개선방안을 중심으로 하고 있으며, 기술적 측면의 논의는 부족한 실정이다. 따라서 본 연구는 실시간 Binary CDMA 모니터링을 통해 현금호송 보안업무의 개선방안을 제시하고자 한다. 이 방법은 필요성이 높은 '무인경비'와 '모니터링' 항목의 실행도를 높일 수 있어, 실시간으로 진행되는 현금호송 보안업무를 보다 안전하게 추진할 수 있게 해준다.

충돌회피를 위한 드론택배 시스템의 통신망 토폴로지 및 성능평가 (Communication Network Topology and Performance Evaluation of the Drone Delivery System for Collision Avoidance)

  • 조준모
    • 한국전자통신학회논문지
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    • 제10권8호
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    • pp.915-920
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    • 2015
  • 최근 기업에서는 드론을 이용하여 다양한 상업적인 서비스를 시도하고 있다. 특히, 드론을 이용한 택배서비스가 그 좋은 예라고 할 수 있다. 그러나, 이러한 드론 택배시스템은 사람들이 활보하는 거리 위에서 무거운 물건들을 배송하는 일이기 때문에 서로 충돌로 인한 소포가 떨어지는 등 다양한 사안을 고려해야만 한다. 이러한 문제점을 해결하기 위해 본 논문에서는 드론간 통신을 활용하고자 하며 예상되는 드론의 통신망 토폴로지를 Opnet 시뮬레이터로 구현하고, 해당 통신망의 성능을 시뮬레이션하고 분석하였다. 추가적으로 자유 운동적(random mobility)인 이동경로의 토폴로지도 구현하여 제안한 드론망의 성능과 비교분석하였다.

A CDN-P2P Hybrid Architecture with Location/Content Awareness for Live Streaming Services

  • Nguyen, Kim-Thinh;Kim, Young-Han
    • KSII Transactions on Internet and Information Systems (TIIS)
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    • 제5권11호
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    • pp.2143-2159
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    • 2011
  • The hybrid architecture of content delivery networks (CDN) and peer-to-peer overlay networks (P2P) is a promising technology enables effective real-time streaming services. It complements the advantages of quality control and reliability in a CDN, and the scalability of a P2P system. With real-time streaming services, however, high connection setup and media delivery latency are becoming the critical issues in deploying the CDN-P2P system. These issues result from biased peer selection without location awareness or content awareness, and can lead to significant service disruption. To reduce service disruption latency, we propose a group-based CDN-P2P hybrid architecture (iCDN-P2P) with a location/content-aware selection of peers. Specifically, a SuperPeer network makes a location-aware peer selection by employing a content addressable network (CAN) to distribute channel information. It also manages peers with content awareness, forming a group of peers with the same channel as the sub-overlay. Through a performance evaluation, we show that the proposed architecture outperforms the original CDN-P2P hybrid architecture in terms of connection setup delay and media delivery time.

전문도서관의 정보자원 공동활용에 관한 연구 (A Study on Resource Sharing in Korean Special Libraries)

  • 신은자;오경묵
    • 정보관리연구
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    • 제32권3_4호
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    • pp.56-72
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    • 2001
  • 전문도서관은 특정주제 분야의 장서를 집중적으로 수집하는 수서정책을 시행하고 있으므로 핵심 연속간행물은 구독을 계속하고 거의 이용이 되지 않는 연속간행물은 구독을 취소하며 취소한 연속간행물의 원문요구에 대해서는 원문제공 서비스를 활용하는 것이 바람직하다. 국내의 전문도서관이 원문제공 서비스를 추진하는 방법 가운데 영역별 도서관협의회 가입은 보편적이면서도 적절한 방법인 것으로 보인다. 전통적으로 타관종과 전문도서관의 상호협력보다는 전문도서관간의 상호협력이 보다 활발했기 때문이며 아울러 공동활용의 성패에 영향을 주는 공동수서까지도 원만하게 추진할 수 있는 여건을 조성해주기 때문이다.

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배달 앱 온·오프라인 서비스 품질과 전환비용, 고객 만족, 그리고 지속적 사용의도에 관한 실증적 연구 (An Empirical Study on On/Offline Service Quality of Delivery Apps, Conversion Cost, Customer Satisfaction, and Continuous Use Intention)

  • 채현식;김은정;김종원
    • 한국산업정보학회논문지
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    • 제26권6호
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    • pp.35-46
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    • 2021
  • 본 연구는 4차 산업혁명시대와 Covid 19로 인해 비대면 라이프스타일이 가속화됨에 따라 배달 앱을 이용하는 사용자의 행태를 분석하였다. 구체적으로 본 연구는 배달 앱 서비스를 이용하는 고객의 지각된 서비스 품질이 전환비용, 고객 만족과 지속적 사용의도에 미치는 영향을 살펴보고, 그 결과를 토대로 배달 앱을 이용하는 이용자(고객), 배달 앱에 가입하여 운영하는 입점자(음식점), 그리고 고객과 음식점을 연결하여 주는 플랫폼(배달의 민족 등)에 유용한 정보와 시사점을 제공하는 것이 주요 목적이다.

EdgeCPS를 활용한 사용자 인증 및 임무 자동화를 통한 드론 배송 시스템 개선 (Improved Drone Delivery System Through User Authentication and Mission Automation Using EdgeCPS)

  • 조민근;백민기;최으뜸;고동범;강성주;이성진
    • 대한임베디드공학회논문지
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    • 제18권4호
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    • pp.141-150
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    • 2023
  • Currently, various companies are actively participating in research and development of drone delivery services. Existing studies do not comprehensively provide integrated functions for future drone delivery services such as mission automation, customer verification, and overcoming performance limitations, which can lead to high manpower demand, reduced user service trust, and potentially overloading low-end devices. Therefore, this study proposes a drone mission automation system (DMAS) using EdgeCPS technology to provide the three aforementioned functions in an integrated manner. Real-world experiments were conducted to evaluate the proposed system, demonstrating that the DMAS components operate according to the specified roles in the delivery scenario. In addition, the system achieved user verification with a similarity of more than 90% in the process of receiving the product, and verified a faster inference speed and a lower resource share than the existing method.

패스트푸드 배달 주문 시 영양성분 표시에 대한 소비자 행동 연구 (The Impact of Nutrition Labeling on Consumer Behavior: A Focus on Fast-Food Delivery Orders)

  • 한지현;이동민
    • 급식외식위생학회지
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    • 제4권2호
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    • pp.48-54
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    • 2023
  • The study explores the impact of nutritional information on calorie prediction and purchase intent. Administered through self-report questionnaires, the research employs two types of stimuli to assess the influence of nutritional information. Hamburger set images, with or without accompanying nutritional details, were randomly presented to simulate the prevalent mobile app environment for fast-food delivery. Respondents were tasked with predicting calorie content and indicating purchase intent on a Likert 7-point scale. Results show a significant difference in calorie prediction based on the presence of nutritional labeling. While consumers expect positive health effects by estimating more exact calorie information with nutritional labeling, it doesn't significantly influence purchase intent. The study also examines consumer awareness and preferences regarding nutritional labeling policies, emphasizing the need for education and promotion. Most participants recognize the necessity of mandatory nutritional labeling in fast-food establishments, especially through delivery applications, to support healthier choices and prevent obesity.