A Study on the Hotel Buffet Restaurant's Service Quality, Emotional Reaction, Recommendation Intention, and Defection Intention of Customer (호텔 뷔페 레스토랑의 서비스 품질과 고객의 감정반응, 추천의도 및 이탈의도에 관한 연구)
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- The Korean Journal of Food And Nutrition
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- v.24 no.4
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- pp.670-679
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- 2011