• 제목/요약/키워드: revised importance-performance analysis

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선박사고의 인적요인에 대한 선원과 운항관리자 간의 인식 비교에 관한 연구 (A Study of the Comparison of Cognition between Seafarer and Shipping Operations Manager on Human Factors of Ship Accident)

  • 김대현;박호;김상열
    • 한국항만경제학회지
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    • 제34권4호
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    • pp.105-124
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    • 2018
  • 본 연구는 선박사고가 지속적으로 발생하고 있으며 점차 다양화, 복잡화됨에 따라 선원집단과 운항관리집단을 대상으로 선박사고의 인적요인을 분석하였다. 선박사고에서 인적요인은 큰 비중을 나타내고 있으며, 본 연구에서는 인적요인(human factor)에 대해 선행연구에서 제시된 인적요인을 기반으로 잠재적 요인을 관련 전문가 조사 등을 통해 확장적으로 도출하여 최종 20개 요인을 선정하였다. 이를 토대로 본 연구에서는 선정된 인적요인에 대해 선박안전 관련 전문가 및 실무자들의 인식 차이를 분석하여 선원집단과 운항관리자집단의 인식 차이를 검증하였고, 경영적 관점에 우선적으로 개선되어야 할 요인들을 추출하여 시사점을 제시하였다.

사회·경제적 지표를 활용한 결핵의 잠재적 위험도 분석 - 충청남도 8개 시를 대상으로- (Analysis of Potentioal Risk of Tuberculosis Using Socioeconomic Indicators - Focused on 8 Cities in Chungcheongnam-do -)

  • 박근오
    • 한국재난정보학회 논문집
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    • 제17권1호
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    • pp.68-80
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    • 2021
  • 연구목적: 본 연구에서는 결핵에 걸릴 수 있는 잠재적인 인구, 사회, 경제적 영향요인들을 도출하고, IPA분석을 활용하여 충청남도 8개 시를 비교·분석하였다. 연구방법: 결핵에 잠재적으로 영향을 미치는 요인들을 인구, 사회, 경제측면에서 분류하고, 브레인 스토밍을 통하여 선정하였다. 그리고, 응용된 IPA 분석을 통하여 결핵에 영향을 미치는 잠재적 요인을 도출하였다, 분석된 결과를 토대로 잠재적으로 결핵발생에 위험한 지역을 구분하고, 그에 따른 정책적 시사점을 제시한다. 연구결과: 분석결과, 논산시·보령시·공주시가 결핵과 관련된 잠재적 위험도가 가장 높게 나타났다. 또한 잠재적 위험요인에 대한 빈도수는 논산시·보령시·공주시가 6개 이상인 것으로 도출되었으며, 이 지역에 대한 적극적인 결핵 예방정책 및 사업이 필요한 것으로 나타났다. 결론: 본 연구를 통해 향후 충청남도 결핵 관련 예방정책 및 사업 추진시 잠재적 위험도에 대한 고려가 필요할 것으로 판단된다.

수정된 Kano 모델과 중요도-성과분석을 이용한 고객서비스 평가방법론 : 이동통신 서비스 사례를 중심으로 (Customer service evaluation using by importance-performance analysis based on revised Kano model: a case study with a wireless company)

  • 김지윤;서의호
    • 한국경영과학회:학술대회논문집
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    • 한국경영과학회 2004년도 추계학술대회 및 정기총회
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    • pp.467-471
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    • 2004
  • 치열한 경쟁사회에서 고객 만족도를 높이기 위해서 고객관계관리(CRM: Customer Relationship Management)개념이 대두되고 있으며, CRM의 효과적인 수행을 위해서는 기업이 행하고 있는 고객서비스에 대한 정확한 평가가 중요하다. 여러 지표를 모두 고려하는 전략을 세우는 것은 현실적으로 불가능 하기 때문에 지표간의 개선 우선순위와 개선 폭, 개선방향을 결정할 수 있는 정보가 필요하다. 본 논문에서는 고객서비스를 평가하는 경우, 고객이 각 서비스 품질지표에 대해 느끼고 있는 중요도와 현황 및 속성에 대해 종합적인 분석을 위해 수정된 Kano 모델에 근거한 중요도-성과분석 방법론을 제시하고자 한다. 응답의 모호성으로 인한 문제점을 최소화하고자 퍼지기법을 이용하였다. 방법론의 검증을 위해서 K사의 이동통신 서비스에 대해 20대의 남녀 대학생 27명을 대상으로 사례연구를 실시하였다.

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수정 IPA를 활용한 해외 화공플랜트 생산성 저해요인 분석 (Productivity Obstacle Factors Analysis For The Overseas Chemical Plant Utilizing The Revised IPA)

  • 전우근;이석원;김재준
    • 한국건설관리학회논문집
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    • 제18권1호
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    • pp.17-26
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    • 2017
  • 국내 해외 플랜트 수주액은 2015년 기준 전년도 대비 약 51% 감소하였고 플랜트산업 중 약 63%로서 가장 높은 비중을 차지하는 화공플랜트의 수주액은 약 43% 감소하였다. 현재 해외국가들의 플랜트 건설업체는 고도의 기술력과 경험 및 축적된 노하우를 바탕으로 엔지니어링 분야에서 우위를 선점하고 있다. 이에 세계 플랜트 산업에서 국내 기업의 경쟁력 확보를 위한 대책이 필요하며, 건설기술력 발전을 통한 국가경쟁력 향상을 위해 생산성 관리는 매우 중요한 현안이다. 또한 생산성은 장기적인 성장에 영향을 미치는 중요한 요소임에 따라 경쟁력 확보를 위해 수정 IPA를 이용하고 화공플랜트로 범위를 한정하여 생산성 저해요인을 분석하고자 한다. 이를 통해 해외 화공플랜트와 관련된 생산성 저해요인의 개선방안 및 대책을 제시한다. 그리고 생산성을 향상시킬 수 있는 요인이 무엇인가를 파악하고 생산성 향상을 위한 시사점을 제시함으로서 중 장기적인 대책을 마련할 수 있을 것으로 기대된다.

Latent Profile Analysis According to the Subject Selection Criteria of General High School Students

  • Kim, Eun-Mi
    • International Journal of Advanced Culture Technology
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    • 제9권4호
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    • pp.226-236
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    • 2021
  • The purpose of this study is to analyze the type of latent profile for general high school students' subject selection criteria and to identify the characteristics of the latent class. The survey data of 1072 general high school students (male; 648, female; 424) in G city, Jeollabuk-do and the scale composed of 8 sub-factors: 'SAT orientation', 'academic achievement', 'ability orientation', 'pursuit of interest', 'teacher orientation', 'career development', 'others' recommendation', and 'subject availability' were used for latent profile analysis and cross-analysis between potential layers. As a result of the analysis, high school students' perceptions of subject selection were classified into four latent profiles. The four groups were named 'High Perception Type', 'Low Perception Type', 'Self-Directed Type', and 'Stability-Oriented Type' according to their types. It was found that there was a difference between the latent classes in the importance and performance level of the subject selection criteria. These results can help identify the subject selection tendencies of latent groups in the operation of the 2015 revised curriculum and the 2025 high school credit system that emphasizes the student-centered course selection curriculum and they can also provide customized course selection guidance considering individual differences.

델파이분석과 IPA분석을 통한 드렌처설비의 실증적 분석 연구 (A Study of Empirical Analysis on Drencher Facilities through Delphi and IPA Analysis)

  • 오수언;좌성훈
    • 한국재난정보학회 논문집
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    • 제20권1호
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    • pp.177-191
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    • 2024
  • 연구목적: 본 연구에서는 방화지구 내 인접건축물의 화재로 인한 화재확산을 방지하기 위해 설치하는 설비인 드렌처설비를 법률적, 기술적으로 검토하여 건축법과 소방법의 불명확성을 확인하고 필요한 기준의 개정을 제시하고자 하였다. 연구방법: 드렌처설비가 건축설비이지만 실제 소방분야에서 적용하고 있으므로 건축전문가와 소방전문가로 구성된 패널들을 대상으로 델파이분석을 1차, 2차, 3차에 걸쳐 조사하였고 개정이 필요한 요소들을 도출하여 중요도를 확인할 수 있는 IPA 분석을 실시하였다. 연구결과: 드렌처설비의 다양한 요소들에 대해서 전문가들을 대상으로 델파이분석을 1차, 2차, 3차에 걸쳐 수행하였고, 드렌처설비의 헤드, 감지기, 그 밖에 기타 설비들에 대한 조사항목들이 문제점을 돌출하기 위한 유효한 항목인 것을 확인할 수 있었다. 그 결과를 토대로 IPA(Importance-Performance Analysis) 분석을 통해 드렌처헤드에 대한 기준의 개정이 우선으로 필요함을 알 수 있었다. 결론: 본 연구에서는 드렌처설비의 법률적, 기술적 문제점에 대해서 델파이분석을 통해 전문가들의 의견을 확인할 수 있었고, 도출된 요소들 중에서 헤드 관련 규정의 개정이 우선적으로 필요한 요소임을 확인하였다.

대학 급식소의 성공적인 운영을 위한 필수관리요소 평가 : 서브퀄모델을 활용한 서비스품질관리 활동 평가 (Assessment of Main Management Components for Successful University Foodservice Operations By Using SERVQUAL Model)

  • 곽동경;장혜자
    • 대한영양사협회학술지
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    • 제3권2호
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    • pp.123-140
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    • 1997
  • The purpose of this study were to assess main management components that can lead to successful university foodservice operations. Specifically, it was intended to develop the tool which assesses the service quality, management, to assess the difference between customer importance from and perceptions of service quality, to compare management perceptions of customer importances with actual service delivery, and to identify internal problems which affect service quality with the use of gap model. Three types of questionnaires were developed and implemented for customers, foodservice personals and foodservice manager. Assessment tools were developed based on the literature review, SERVQUAL, GAP model, and the pilot study. Through the validity and reliability test, the questionnaires were revised. Questionnaires were distributed to 900 university students, 207 foodservice personnels, and 54 foodservice manager respectively. 831 university students, 177 foodservice personnels, and 48 foodservice manager were responded with a response rate of 92.3%, 85.5%, and 88.8% respectively. Statistical data analysis was completed using the SPSS programs for descriptive analysis, ANOVA. and SNK test. The results of this study can be summarized as follows : 1. In quality service management components, 31 quality service attributes were categorized and named into primary quality, secondary quality, hygiene, empathy, tangibles, reliability, responsiveness, and price by the factor analysis. 2. Importance mean score of customers was 4.02 out of 5, but perception mean score of customers was 2.55. So there was a relative big gap(1.47) between importance and perception scores, especially in three dimensions of responsiveness, primary quality, and hygiene. 3. It showed that customers' mean scores of perceived service quality by dimensions were the following order : price > reliability > secondary quality > hygiene > tangibles > primary quality > responsiveness > empathy. And the perception mean score of rented(2.59) or contracted(2.58) management was significantly higher than that of self-operated(2.48). 4. Customers' importances mean score which internal customers recognize was 4.23 out of 5, but service delivery mean score was 3.85. So there was a little gap(0.39) between management perceptions of customer importances and actual service delivery. 5. In gap model, SERVQUAL score showed -1.47, Gap 1 positive 0.15, gap 2 negative 0.61, and gap 3 was positive 0.19. 6. The internal problems were as follows : (1) The managers of University foodservice perceived well enough the customers' expectation value but their management competency was lacked in terms of responding customer needs, (2) The foodservice staff perceived service performance more highly than service quality specifications.

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4차 산업혁명 시대에 대한 유아교사의 인식 및 유아역량 중요도-실행도 분석(IPA) (Conpetency of Early Childhood Teachers for The Fourth Industrial Revolution: IPA Analysis)

  • 부은순;박지은
    • 한국산학기술학회논문지
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    • 제21권6호
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    • pp.536-544
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    • 2020
  • 본 연구는 4차 산업혁명 시대에 대한 유아교사의 인식 및 미래 사회의 인재가 될 유아들에게 필요한 역량에 대한 IPA분석을 실시하여 향후 미래 사회의 교사교육에 대한 방안을 모색하기 위한 기초자료를 제공하고자 한다. 제주특별자치도에 소재하는 유아교육기관에 근무하는 유아교사 194명을 대상으로 하였다. 4차 산업혁명 기반 유아교육을 위한 교사교육 개발에 관한 요구도 조사의 설문지를 활용하였다. 그리고 4차 산업혁명 시대에 유아에게 필요한 역량은 2016년 세계경제포럼'일자리 미래 보고서'에서 미래사회의 인재가 갖추어야 할 역량을 수정·보완하였다. 연구대상의 배경변인별 특성과 유아교사의 인식 및 교사교육 요구에 관한 사항을 분석하기 위해 빈도와 백분율을 산출하였고, 유아의 역량에 대한 중요도와 실행도의 차이를 분석하기 위해 각 항목별로 대응표본 t-검증을 실시하였다. 미래사회의 인재가 될 유아에게 필요한 역량 중요도에서 유아교사들은 배려/나눔 효의 능력, 호기심/ 흥미 능력을 높게 꼽았으며, 실행도는 배려/나눔 효의 능력, 협력/소통 능력이 높게 나타났다. 본 연구는 제주특별자치도의 유아교육기관을 대상으로 실시한 연구로서 향후 후속연구에서는 연구대상을 넓게 표집하여 실시할 필요가 있으며, 연구의 결과를 바탕으로 유아역량 개발을 위한 구체적 교사교육 프로그램 개발과 관련한 후속 연구가 필요하며, 4차 산업혁명 시대의 인재가 될 유아의 핵심역량을 위한 교사교육 프로그램 개발의 기초자료가 될 수 있을 것이다.

관절염 환자의 운동행위 예측모형 (Pender의 재개정된 건강증진 모형에 의한) (Prediction Model of Exercise Behaviors in Patients with Arthritis (by Pender's revised Health Promotion Model))

  • 임난영;서길희
    • 근관절건강학회지
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    • 제8권1호
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    • pp.122-140
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    • 2001
  • The aims of this study were to understand and to predict the determinent factors affecting the exercise behaviors and physical fitness by testing the Pender's revised health promotion model, and to help the patients with rheumatoid arthritis and osteoarthritis perform the continous exercise program, and to help them maximize the physical effect such as muscle strength, endurance, and functional status and mental effects including self efficacy and quality of life, and improve the physical and mental well being, and to provide a basis for the nursing intervention strategies. Of the selected variables in this study, the endogenous variables included the physical fitness, exercise score, exercise participation, perceived benefits of action, perceived barriers of action to exercise, activity-related affect(depression) and perceived self-efficacy, interpersonal influences(family support), situational factors(duration of arthritis, fatigue) and the exogenous variables included personal sociocultural factor(education level), personal biologic factor(body mass index), personal psychologic factor(perceived health status) and prior related behavior factors(previous participation in exercise, life-style). We analyzed the clinical records of 208 patients with rheumatoid arthritis and degenerative arthritis who visited the outpatient clinics at H university hospital in Seoul. Data were composed of self reported qustionnaire and good of fitness score which were obtained by padalling the ergometer of bicycle for 9 minutes. SPSS Win 8.0 and Window LISREL 8.12a were used for statistical analysis. Of 75 hypothetical paths that influence on physical fitness, exercise participation, exercise score, perceived benefits of action, perceived barriers of action to exercise, activity-related affect(depression) and perceived self-efficacy, interpersonal influences(family support), situational factors(duration of arthritis, fatigue), 40 were supported. The physical fitness was directly influenced by life-style, perceived health status, education level, family support, fatigue, which explained 12% of physical fitness. The exercise participation were directly influenced by life-style, education level, past exercise behavior, perceived benefits of action, perceived barriers of action, depression and duration of arthritis, which explained 47% of exercise participation. Exercise score were directly affected by perceived self efficacy. BMI, life-style, past exercise behavior, perceived benefits of action, family support, perceived health status. perceived barriers of action, and fatigue, which explained 70%. Perceived benefits of action was directly influenced by BMI, life-style, which explained 39%. Perceived barriers of action were directly influeced by past exercise behavior, perceived health status, which explained 7%. Perceived self efficacy were directly influeced by level of education, perceived health status, life-style, which explained 57%. Depression were directly influeced by past exercise behavior, BMI, life-style, which explained 27%. Family support were directly influeced by life-style, perceived health status, which explained 29%. Fatigue were directly influeced by BMI, life-style, perceived health status. which explained 41%. Duration of arthritis were directly influeced by life-style, past exercise behavior, BMI, which explained 6%. In conclusion, important variables for physical fitness were life-style, and variable affecting exercise participation were life-style. Perceived self-efficacy of exercise was a significant predictor of exercise score. BMI, Life-style, perceived benefits of action, family support, past exercise behavior showed direct effects on perceived self-efficacy. Therefore, disease related factor should be minimized for physical performance and well being in nursing intervention for patients with rheumatoid arthritis, and plans to promote and continue exercise should be seeked to reduce disability. In addition, Exercise program should be planned and performed by the exact evaluation of exercise according to the ability of the patients and the contents to improve the importance of exercise and self efficacy in self control program, dedicated educational program should be involved. This study suggest that the methods to reduce the disease related factors, the importance of daily life-style, recognition of benefit of exercise, and educational program to promote self efficacy should be considered in the exercise behavior promotion and nursing intervention for continous performance. The significance of this study is also thought to provide patients with chronic arthritis the specific data for maximal physical and mental well being through exercise, chronic therapeutic procedure, daily adaptation and confrontation in nursing intervention.

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Favorability's Difference of Beard Type According to Perceiver's Characteristic

  • Kang, Daeyoung;An, Jongsuk
    • 패션비즈니스
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    • 제17권6호
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    • pp.44-59
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    • 2013
  • The modern people do express their personalities by appearance and actively use the appearance as the social tools, and the attractive appearance largely does influence the human relationship. As the appearance's importance is being magnified, the attractive appearance and favourable impression is an important standard for job performance and social position, and used as the way to reach the social goal. This study does investigate the design's kind and character of the beard which belongs to the male exclusive property and compare the differences of the impression's formation according to the beard design. The empirical results confirmed that the male beard design formated the various impressions according to the designs and their mutual relationship existed. Therefore, the beard is a symbol of maleness and an expression for the social position and personal character, whereas it possesses the very important meaning as the influencing factor on the impression's change. First, the pre stimuli were finished through the pre survey for composition of questionnaire in order to evaluate the impression after selection of experimental models and beard types for measuring instruments. Second, sixty three university students were surveyed by pre stimuli and questionnaire as pre experiment, and afterwards the measuring instruments and experimental design were revised. Third, the stimuli completed (nine beard designs) were intentionally well distributed as questionnaire by sex and ages in Seoul metropolitan and her environment. and the factorial analysis and the coefficient of Cronbach's ${\alpha}$ for reliability test were completed for questionnaire's validity using SPSS/PC+ Window Ver. 12.0.