• 제목/요약/키워드: multi-hierarchy

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Using the Analytical Hierarchy Process as a Tool for Assessing Service Quality

  • Liu, Dahai;Bishu, Ram R.;Najjar, Lotfollah
    • Industrial Engineering and Management Systems
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    • 제4권2호
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    • pp.129-135
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    • 2005
  • Continuous quality improvement through process refinement is a must for survival of all industries in the contemporary market place. This is true for both manufacturing and service sectors. While manufacturing has spearheaded quality efforts, the service sector has lagged behind primarily because of inherent difficulties. Customer satisfaction is perhaps the most important performance measure for service quality. There are a number of quality dimensions in service quality, such as reliability, responsiveness, assurance, empathy, and tangibles. An issue of concern is ‘how can one have a unified measure of service quality across all the dimensions?' The intent of this paper is to determine if the Analytical Hierarchy Process (AHP) method could be used to derive a single quality index. AHP is a quantitative technique that structures a multi-attribute, multi-person and multi-period problem hierarchically so that solutions are facilitated. This paper presents the development of an AHP model and the derivation of a Quality Index through it. The model is used in a hypothetical case and a quality index was developed. The advantages of using such a technique are discussed.

환경요인의 다계층성을 고려한 생태지역 분류 (Ecoregion Classification using Multi-Hierarchy of Environmental Factors)

  • 정관용;양희문;김석권;박수진
    • 대한지리학회지
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    • 제47권5호
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    • pp.654-676
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    • 2012
  • 본 연구는 산지 생태계의 능력과 잠재성의 공간적 분포를 파악하기 위해 다계층성을 고려한 생태지역 분류를 제시해 보고자 한다. 이를 위해 연구지역 일대를 대상으로 각 환경요인의 공간적 분포를 살펴보고, 지리통계(geostatistics)기법을 이용하여 각 환경변수의 계층성을 파악하였다. 마지막으로 적절한 생태지역 분류를 제시하기 위해서 임상도와 입지도를 이용하여 분류 및 평가를 실시하였다. 연구지역은 $1,168km^2$ 면적의 강원도 가리왕산 일대이다. 이 지역은 퇴적암 비율이 높게 나타나며, 그중에서 석회암과 관련된 지층이 가장 넓은 면적(36.6%)을 차지한다. 북쪽과 중앙을 중심으로 고도가 높은 산지가 대부분을 차지하며, 오대천과 평창강을 따라 평탄한 지역이 나타난다. 환경요인의 계층성을 살펴보면 지질과 고도가 상위계층을 차지하고, 지형분류(사면곡면률, 사면유역지수)가 하위 계층으로 나타났다. 생태지역분류 평가에서 '지질+고도+지형분류'가 고르게 높은 ${\chi}^2$의 통계값을 보이고 있어 이에 근거하여 생태지역 분류를 실시하였다. 제시된 생태지역분류는 넓은 퇴적암면적, 높은 산지비율, 큰 고도차이 등과 같은 연구지역의 독특한 환경특징이 반영된 결과로 파악하였다. 본 연구는 다양한 생태관련 주제를 통합하여 전체적인 산지 생태계 관리 및 이용 방안의 하나로 제시될 수 있을 것이다.

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PCA와 동적 분류체계를 사용한 자동 이메일 계층 분류 (Automatic e-mail Hierarchy Classification using Dynamic Category Hierarchy and Principal Component Analysis)

  • 박선
    • 한국항행학회논문지
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    • 제13권3호
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    • pp.419-425
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    • 2009
  • 인터넷 사용의 보편화로 인해 이메일의 양이 급속히 증가하고 있다. 이에 따라서 수신된 메일을 효율적이고 정확하게 분류할 필요성이 점차 증가하고 있다. 현재의 이메일 분류 기술들은 베이지안, 규칙 기반 등을 이용하여 스팸 메일을 필터링하기 위한 이원 분류가 주를 이루고 있다. 이메일의 다원분류 방법중 군집(clustering)을 이용한 분류 방법은 분류의 정확도가 떨어지고 분류 레이블이 없는 단점이 있으며, 분류(classification)를 이용한 방법은 미리 분류 레이블을 사용자가 지정해야 하며 학습시켜야 하는 단점을 갖는다. 본 논문에서는 PCA (Principal Component Analysis)를 기반으로 한 자동 카테고리 생성 방법과 동적 분류 체계 방법을 결합한 새로운 자동 이메일 계층 분류 방법을 제안한다. 이 방법은 수신되는 이메일을 자동으로 분류하여 대량의 메일을 효율적으로 관리할 수 있으며, 메일을 동적으로 재분류 하여 분류 정확률을 높일 수 있다.

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시스템엔지니어링에 기반한 원자력 사업대상국가 평가방법 연구 (Study on Prioritizing the countries for BOT nuclear power project using Analytic Hierarchy Process)

  • 최선우;;노명섭
    • 시스템엔지니어링학술지
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    • 제9권2호
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    • pp.1-6
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    • 2013
  • Developing Build-Own (or Operate)-Transfer (BOT) nuclear power project carrying large capital in the long term requires initially well-made multi-decision which it prevents sorts of risks from unexpected situation of target countries. In order to analyze the feasibility of project country, the Analytic Hierarchy Process is adopted. Firstly, the factors influencing the success of BOT nuclear power project in overseas countries were investigated through the literature survey for the country risk and were evaluated by expert interview for estimating comparative weight through pairwise comparison between such factors. Finally, it is developed comparative database of alternate countries with respect to each factor. This analytic method enables the developer to select and focus on the country which has preferable circumstance so that it enhances the efficiency of the project promotion. Also, it enables the developer to quantify the qualitative factors so that it diversifies the project success strategy and policy for the target country.

주성분 분석과 동적 분류체계를 사용한 자동 이메일 분류 (Automatic e-mail classification using Dynamic Category Hierarchy and Principal Component Analysis)

  • 박선;김철원;이양원
    • 한국정보통신학회:학술대회논문집
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    • 한국해양정보통신학회 2009년도 춘계학술대회
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    • pp.576-579
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    • 2009
  • 인터넷 사용의 보편화로 이메일의 양이 급속히 증가하고 있다. 따라서 수신 메일을 효율적이면서 정확하게 분류할 필요성이 점차 증가하고 있다. 현재의 이메일 분류는 베이지안, 규칙 기반 등을 이용하여 스팸 메일을 필터링하기 위한 이원 분류가 주를 이루고 있다. 클러스터링을 이용한 다원 분류 방법은 분류의 정확도가 떨어지는 단점이 있다. 본 논문에서는 주성분 분석(PCA, Principal Component Analysis)을 기반으로 한 자동 카테고리 생성 방법과 동적 분류 체계 방법을 결합한 새로운 자동 이메일 분류 방법을 제안한다. 이 방법은 수신되는 이메일을 자동으로 분류하여 대량의 메일을 효율적으로 관리할 수 있으며, 메일을 동적으로 재분류 하여 분류 정확률을 높일 수 있다.

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Reliable monitoring of embankment dams with optimal selection of geotechnical instruments

  • Masoumi, Isa;Ahangari, Kaveh;Noorzad, Ali
    • Structural Monitoring and Maintenance
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    • 제4권1호
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    • pp.85-105
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    • 2017
  • Monitoring is the most important part of the construction and operation of the embankment dams. Applied instruments in these dams should be determined based on dam requirements and specifications. Instruments selection considered as one of the most important steps of monitoring plan. Competent instruments selection for dams is very important, as inappropriate selection causes irreparable loss in critical condition. Lack of a systematic method for determining instruments has been considered as a problem for creating an efficient selection. Nowadays, decision making methods have been used widely in different sciences for optimal determination and selection. In this study, the Multi-Attribute Decision Making is applied by considering 9 criteria and categorisation of 8 groups of geotechnical instruments. Therefore, the Analytic Hierarchy Process and Multi-Criteria Optimisation and Compromise Solution methods are employed in order to determine the attributes' importance weights and to prioritise of instruments for embankment dams, respectively. This framework was applied for a rock fill with clay core dam. The results indicated that group decision making optimizes the selection and prioritisation of monitoring instruments for embankment dams, and selected instruments are reliable based on the dam specifications.

국내 친환경 건축물 인증제도 평가항목의 중요도 분석 - 공동주택 인증심사기준 중심으로 - (Analyzing the Weight of Assessment Criteria in Korea Green Building Certification System - Focused on Certification Standards for Multi-unit Apartment Projects -)

  • 최여진;이상춘
    • KIEAE Journal
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    • 제12권1호
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    • pp.83-90
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    • 2012
  • Over the world, social demands and concerns of energy and resource depletions and environmental conservation have resulted in many researches and applications on sustainable development and construction. In order to support these demands and concerns, international green building certification systems such as LEED(Leadership in Energy and Environmental Design) and BREEAM(Building Research Establishment Environmental Assessment Method) were developed. In Korea, the green building certification system was introduced in 2000 and widely applied to all types of new buildings in order to induce the diffusion of sustainable buildings on May, 2010. This paper investigates the importance of assessment criteria on multi-unit apartment projects among certification rating systems using the AHP(Analytic Hierarchy Process) method and suggests a new direction on certification assessment standards. For applying the AHP method, the survey of staffs in green building certification consulting companies and architectural design companies was conducted via e-mail. As a result, criteria like energy, indoor environment, land use, pollution control, and ecological environment among 9 main ones turned out important on assessing green building certification at multi-unit apartment projects, while criteria like water resource, transportation, maintenance management, and material and resource did relatively unimportant.

An Application of the Analytical Hierarchy Process (AHP) for Safety measurement in Malaysian Construction Industry

  • Samad Doostdar;Zubaidah Ismail
    • 국제학술발표논문집
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    • The 5th International Conference on Construction Engineering and Project Management
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    • pp.66-73
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    • 2013
  • Analytical Hierarchy Process (AHP) is a famous method amongst Multi Criteria Decision Making (MCDM), set up by Saaty in 1980. AHP can be determined as a methodology of hierarchical analysis following reasonable decision making with make simpler a difficult crisis. Decision making in systems of Safety management concerned multipart challenges. AHP is process for get better the composite decisions understanding with analyzes of the problem in a structure of hierarchy. The integration all of applicable decision criteria, their pair wise judgment permits the decision maker to establish the trade-offs amongst objectives. In recent years, Malaysian's economy and infrastructure development have significantly and rapidly risen. The construction industry continues to play a major role in this development as many construction activities have been carried out to meet the high demands of the expansive market. However, the construction industry has faced a wide range of challenges, one of which is the frequent occurrences of accidents at the workplace. An effective safety program can substantially reduce accidents because it can help management to build up safer means of operations and create safe working environments for the workers. Furthermore, by having an effective safety programs, good safety culture can be embedded in organization because it can encourage mutual cooperation between management and workers in the operations of the programs and decisions that affect their safety and health. The focus of this research is development methodology of Analytics Hierarchy Process (AHP) in construction safety factors and investigates the levels of some effective elements in SMS in Malaysian construction industries.

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AHP 기법을 이용한 대안평가에 관한 연구 (A Study on Ranking Alternatives Using Analytic Hierarchy Process)

  • 김형준
    • 산업경영시스템학회지
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    • 제15권25호
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    • pp.33-40
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    • 1992
  • The analytic hierarchy process(AHP) is a multi-criteria decision methodology developed by T. L. Saaty(1980). The AHP presents flexible, easily understood wily to assist the decision-maker in formulating his problem in a logical and rational manner. This paper addresses the concept of AHP and its application in the selection of radioactive waste disposal concept in Korea.

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콘도르 정보 검색 시스템 (Information Retrieval System : Condor)

  • 박순철;안동언
    • 한국산업정보학회논문지
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    • 제8권4호
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    • pp.31-37
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    • 2003
  • 본 연구는 다중어 질의어를 제공하는 대용량 정보검색 시스템, 콘도르에 대한 고찰이다. 이 시스템은 전북대학교, (주)서치라인, 그리고 카네기멜론 대학교가 컨소시엄 형태로 개발하였다. 이 시스템의 질의처리는 확률 모델을 기반하고 있으며 최근 정보검색 시스템에서 제공하는 문서 클러스터링 기능을 제공하고 있다. 특히 시스템의 특징은 다중어 질의어를 처리하고 질의를 중심으로 온라인으로 문서를 클러스터링하고 요약하는 것이다. 본 시스템은 이미 국내의 3,000만개 웹페이지에 대한 테스트를 마쳤으며 그 안정성을 확보하고 있다.

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