본 연구는 M-Commerce 고객을 대상으로 라이프-스타일 특성에 따른 관계혜택, 서비스 만족 및 재구매 관계에 대한 연구모형을 설정하고, 경로분석을 통하여 M-Commerce의 구매 결정 요인을 도출하여 M-Commerce의 효율적 운영 방안을 제시하였다. 라이프스타일 I (전통적 안정 추구형)은 고객화 혜택, 심리적 혜택, 사회적 혜택 순, 라이프스타일 II (현실중심 생활형)는 경제적 혜택, 고객화 혜택, 심리적 혜택 순, 라이프스타일 Ill (수동적 독립지향형)는 은 고객화 혜택, 경제적 혜택, 심리적 혜택 순, 라이프스타일 Ⅳ (진취적 여가 활동형)은 심리적 혜택, 고객화 혜택, 경제적 혜택, 사회적 혜택 순으로 서비스 만족에 영향을 미치며 서비스 만족이 재구매 결정에 긍정적 영향을 미치는 것으로 조사되었다.
개인의 정보통신에 대한 수요가 증가하면서 음성 위주의 무선통신은 인터넷 지원이 가능한 데이터 중심 의 무선통신으로 빠르게 전환하고 있어 무선통신 환경에서 전자상거래를 비롯한 데이터 서비스의 제공이 미래 정보통신산업의 핵심이 될 것이다. 이러한 환경 속에서 여러 매체나 보도를 통해 쉽게 접하는 용어중의 하나가 바로 무선인터넷 전자상거래(M-Commerce)이다. 이런 M-Commerce는 휴대용 무선기기를 사용한 모든 인터넷 비즈니스를 통칭하는 말로써 구매자와 판매자의 정보를 통하여 각각이 필요로 하는 상품이나 서비스를 이동 컴퓨팅 단말을 통하여 연결시켜 주는 서비스이다. 그러나 무선통신 환경에서 데이터 서비스가 원활하게 제공되기 위해서는 인터넷에서와 마찬가지로 정보보호 문제가 반드시 선결되어야한다. 이를 위하여 본 연구에서는 데이터의 비밀성, 무결성, 인증 메카니즘, 부인봉쇄 서비스 등 기본적인 정보보호 서비스를 갖춘 안전한 M-Commerce 시스템을 설계하고자 한다.
정보통신기술의 발전으로 유 무선 인터넷 사용자가 기하급수적으로 증가하고 있는 가운데 무선 인터넷을 이용한 m-Commerce 의 활성화가 기대되고 있다. 이와 더불어 무선 인터넷에서 안전한 m-Commerce를 제공하기 위해서는 다양한 모바일 기기 환경에 맞춘 무선 인터넷 PKI 서비스가 요구된다. 본 논문에서는 모바일 기기 성능, 네트워크 환경, 서비스 종류, 사용자의 보안 요구 사항에 맞추어 경제학 이론에서 출발한 MAUT(Multi-Attribute Utility Theory)와 간결한 휴리스틱스(Simple Heuristics) 알고리즘을 이용한 보안 등급 프로토콜을 동적으로 결정하는 적응적 보안 정책 알고리즘을 제안한다. 이를 바탕으로 PKI와 X9.59 기반의 보안 e/m-Commerce를 구축한다.
오늘날 인터넷 광범위한 보급은 무선 이동 통신 기술로 급발전하고 무선 단말기의 보급과 폭발적인 증가로 인해 m-commerce가 차세대 상거래의 형태가 될 것으로 예상된다. 현재 m-commerce의 컨텐츠는 m-commerce와는 호환되지 않으며, 질적으로나 양적으로 그 내용이 매우 빈약하다. 따라서 m-commerce의 상품정보 컨텐츠를 m-commerce를 위해서 활용하는 방안이 요구되는데, 여기에는 무선 단말기의 제한된 처리 능력이 고려되어야 한다. 논문에서는 먼저 인터넷 상의 방대한 상품정보를 사용자의 선호도에 기반하여 효과적으로 여과시켜서 사용자가 관심있는 정보만을 간추려서 제공할 수 있는 시스템을 설계하고 구현한다. 다음에 구현된 시스템을 인터넷 쇼핑몰에 대해서 적용한다.
M-Commerce 환경에서 이동통신 사용자가 다양한 서비스를 안전하게 제공받으려면 전송되는 메시지들을 암호화해야 하고, 이를 위해서 통신하는 개체들 사이에 세션키의 설정이 요구된다. 그러나 M-Commerce 환경은 유선환경에 비해 제약점이 있으므로 이를 고려한 보다 안전한 인증 및 키교환 프로토콜이 필요하다. 본 논문에서는 타원곡선 암호시스템을 사용한 효율적인 인증 및 키교환 프로토콜을 제안한다. 제안하는 프로토콜은 이동통신 사용자의 계산량을 줄여주고, 사용자의 신원을 M-Commerce 호스트에게 직접 드러내지 않음으로써 이동통신 사용자의 익명성을 보장하며, 사용자와 호스트 사이의 통신내용을 무선통신 사업자를 포함한 제 3자가 알지 못하도록 함으로써 통신정보의 기밀성을 보장한다.
AKC 프로토콜(Authenticated Key Agreement with Key Confirmation protocol)은 2명 혹은 다수의 객체가 서로간에 차후에 사용하게 될 암호 알고리즘의 공유키를 확립하기 위한 프로토콜로서, 동시에 객체간의 인증과 확립된 공유키를 확인하는 것이다. 본 논문에서는 M-Commerce(Mobile-Commerce)를 고려한 인증서 기반의 실용적인 2자간 AKC 프로토콜에 초점을 맞춘다. 제안하는 프로토콜은 2명의 객체가 단 한번의 세션과정으로 복수의 공유키를 확립한다. 이것은 무선환경에서 암호 알고리즘의 수출규제에 대한 대안으로 적합하며, 계산량과 통신량을 고려하여 설계되었다. 그리고, 다양한 기존의 공격에 대한 내성에 대해서도 상세히 분석한다.
현재 온라인 서비스에서 사용되는 원서접수 시스템은 공간의 제약 없이 이용하려는 사용자한테 서비스를 제공 못한다는 단점을 갖고 있다. 이러한 문제점으로 인하여 서서히 E-Commerce에서 M-Commerce로 변화되오 있는 추세이다. 본 논문에서는 모바일 DBMS(Database Management System)를 이용하여 무선 원서접수 시스템을 개발했다. 이 시스템은 원서지원자가 공간의 제약 없이 서비스를 제공받을 수가 있고 또한, 동기화 시에만 서버와 접속하기 때문에 네트워크 비용을 절감 시켜준다.
무선 인터넷 기술의 발전으로 e-commerce상의 거래 형태는 m-commerce의 영역으로 확장될 것으로 예상된다. 따라서 m-commerce에서 기존 e-commerce상의 정보를 사용하는 것이 중요한데 무선 인터넷을 위한 단말기는 특성상 작은 크기의 인터페이스를 가지고 있어 기존의 데스크탑 컴퓨터에서 표현되던 정보들을 그대로 무선 단말기에서 표현하기에는 어려움이 있다. 본 논문에서는 현존하는 e-commerce상의 XML 상품정보들을 무선 인터넷 단말기인 PDA의 제한된 화면으로 변환하여 표현할 수 있는 효과적인 방법을 연구하고, 변환된 XML 문서를 PDA상에 효과적으로 디스플레이 할 수 있는 브라우저를 설계한다.
선행연구를 통해 모바일 특성에 영향을 미치는 변수를 보안성, 위치성, 편이성, 개인혁신성, 인터페이스, 도달성을 도출하고 m-commerce 신뢰와 사용의도에 미치는 과정을 실증적으로 검증하였다. 모바일 특성 하에서 m-commerce 신뢰와 사용의도에 미치는 영향을 중국과 한국 사용자간 차이를 비교하는 것을 목적으로 하고 있으며 연구 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 모바일 특성이 m-commerce 신뢰에서는 한국과 중국이 유사한 형태를 나타내지만, m-commerce 사용의도에서는 한국과 중국이 다른 경향을 나타내고 있다. 이는 신뢰개념에서는 한국과 중국이 동일하게 생각되지만, 사용의도개념에서 한국은 모바일 시장이 성숙되었지만 중국은 초기시장이라는 특성이 반영된 것으로 보인다. 둘째, 한국과 중국 사용자의 차이점을 살펴보면 한국의 경우 보안성, 개인혁신성, 도달성이 신뢰에 영향을 미치고 있었다. 그리고 보안성, 위치성, 편이성, 개인혁신성, 인터페이스, 도달성은 사용의도에 영향을 미치고 있었다. 중국의 경우는 개인혁신성이 신뢰에 영향을 미치고 있으며, 편이성이 사용의도에 영향을 미치고 있었다. 따라서 공통적으로 한국과 중국의 모바일 특성에서는 개인혁신성이 신뢰에 중요한 요소로 생각하며, 편이성이 사용의도를 중시하고 있다. 셋째, 한국과 중국 m-commerce에서 모두 신뢰가 사용의도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 신뢰가 높을수록 사용의도가 높아진다고 할 수 있다. 따라서 m-commerce 사용자들의 사용의도를 높이기 위해서는 신뢰를 수용할 수 있는 서비스를 제공할 필요가 있다.
본 논문에서는 LBS(Location-Based Services)에 기반한 모바일 전자상거래 시스템을 구현하였다. WIPI(Wireless Internet Platform for Interoperability)를 사용하여 시뮬레이터를 개발하였고 실험결과 제안 시스템이 서버의 부하를 줄이고 접속시간을 단축하고, 마케팅 및 고객관리측면에서 효율적임을 확인 하였다. 향후 유비쿼터스 환경에서 LBS기반 무선 전자상거래는 매우 다양한 분야에서 활용이 될 수 있을 것이다.
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[게시일 2004년 10월 1일]
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