Purpose: As a modern distribution channel, the growth of e-commerce has brought more competitive pressures on e-marketplace, making trust and loyalty become top priority. As one of many sources of trust and loyalty issues, understanding the effect of careless marketing communications on consumers' perception is critical. This study examines the effect of careless marketing communications (e.g. misspellings, incomplete information) in website on consumers' trust toward and confidence in purchasing a product from an e-commerce. Research design and methodology: An experimental research design (with two experimental studies) was used in to test the hypotheses. Study 1 employs a single-factor design and study 2 employs a 2x2, full-factorial, between-subjects design. Results: Results of the two experimental studies (Study 1, n = 60; Study 2, n = 140) demonstrate that simple mistakes significantly decrease consumers' trust toward an e-commerce and their confidence to purchase from the e-commerce. The effect is found to be significant in the case of high-involvement products; whereas no effect is found in low-involvement products. Conclusions: E-commerce relies heavily on carefully crafted marketing communications to establish consumers' trust and confidence. These studies confirm the equal importance of distribution and communication in maintaining consumers' trust and sustainability of the business.
최근 인터넷 시장의 가장 큰 이슈는 무선환경과 컨텐츠의 유료화 움직임이다. 다양한 모바일 컨텐츠들이 무선인터넷을 지원하는 단말기의 보급과 더불어 빠른 성장세를 보이고 있다. 이에, 본 논문에서는 무선 인터넷 환경에 적합한 각 무선 응용프로토콜르이 보안을 고려한 보안 메커니즘을 설계하며, WAP, ME및 i-Mode방식에 대한 보안 요구사항을 분석한다. 또한, 향후 IMT2000에서도 사용 가능한 상업용 모바일 서비스 플랫폼을 검토하고, 표준화가 진행중인 자바모바일 서비스 플랫폼을 기반으로 하는 J2ME 기술인 CLDC와 MIDP를 이용해서 M-Commerce 환경에서 사용되어질 보안 플랫폼을 제시한다. 본 논문의 결과는 향후 활성화될 M-Commerce의 안전한 응용서비스 제공을 위한 보안 플랫폼 구현의 기반이 될 것으로 기대된다.
Proceedings of the Korea Multimedia Society Conference
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2002.05c
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pp.381-384
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2002
모바일 통신의 수요가 증가하면서 유선상에서의 상거래 형태가 무선으로 변화하고 있다. 무선 매체를 통한 지불 형태가 다양화되고 있으며 무선 거래의 이용률도 증가하고 있는 추세이다. 그러나 무선 통신은 유선 통신에 비하여 보안적 측면에서 공격의 대상이 되기 쉽다. 따라서 본 논문에서는 무선 통신 상에서의 안전한 전자상거래를 위하여 USIM을 이용한 지불 솔루션을 제안한다. USIM은 모바일 기기에 내장되는 스마트 카드 형태의 개인 인중 정보를 저장할 수 있는 모듈로서, 추가적으로 전자화폐의 기능을 담당한다. 제안한 솔루션의 유용성을 증명하기 위하여 Java 기반의 USIM을 이용하여 J2ME 환경상에서 전자화폐 시스템을 구현하였다.
안전한 지불 : M-Payment, M-Cash, M-Banking... 안전한 통신 : TLS, WTLS, ... 인증기술 : Wireless PKI, Smart Card, ... 암호화 기술 : 관용 암호 알고리즘, 공개키 알고리즘, 해쉬 함수 무선인터넷 기술 : WAP, HTTP, ...(중략)
Kim, Hyun-Hee;Jang, Choul-Soo;Jung, Seung-Woog;Seo, Beom-Su;Cha, Suk-Il;Lee, Jung-Eun;Shin, Dong-Il
Annual Conference of KIPS
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2001.10b
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pp.1561-1564
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2001
무선인터넷을 활용한 전자상거래로서 전세계적으로 큰 폭의 성장을 보일 것으로 예상되며, 모바일 전자상거래(M-Commerce)는 무선인터넷을 이용한 서비스는 무궁무진하다. 그러나, 효율적인 모바일 전자상거래를 위해서는 전자상거래 플랫폼에서 모바일 컨텐츠를 효과적으로 제작찬 수 있는 환경을 고려하여야 하며 컴포넌트 기술이 그 대안으로 대두된다. 본 논문에서는 모바일 전자상거래(M-Commerce)에 필수적으로 요구되는 기능사항들을 컴포넌트 기술로서 구현하기 용이하도록 설계하였다.
Recently, payment method is one of the most hot issues for transaction of contents in mobile and internet markets. Many kinds of mobile contents services are rapidly growing with the combination of internet application services. Payment method algorithms are demanded for the stable transaction between producer and consumer. Security protocol algorithms are widely adapted for mobile Platform terminals. In this Paper, we described security mechanism for the current wireless internet services and compared with the performance result. There are security protocols that based on java machine platform or WAP protocols. The system is based on J2ME technology for the java mobile platform. Based on this technology, a security system is proposed for the service of mobile commerce electronic payment. The system is designed for the stability of transaction so that it enables to apply into many kinds of internet payment system.
인터넷의 보급이 급속히 확대됨과 동시에 전자상거래가 급속도로 증가하고 있다. 지금까지는 컴퓨터를 통한 전자상거래가 대부분을 차지하였으나 무선이동 통신의 보급이 급속도로 빨라지면서 무선통신을 통한 전자상거래인 m-Commerce가 부각되어지고 있다. m-Commerce를 원활히 하기 위해서는 필요한 대역폭과 단말기의 프로세싱 파워와 자원이 확보되어야 한다. 그러나 무선이동 통신에서는 일반 유선 통신과는 다르게 많은 제한 사항들이 있다. 이동 통신에서 가장 크게 고려해야 할 사항들은 핸드오프와 무선이동 단말기의 부족한 자원을 들 수 있다. 005를 지원하기 위한 기존의 대역폭 예약 시스템에서 여러 가지 인자를 사용하였으나 본 논문에서는 셀 간 체류하는 시간인자와 가장 최근의 사용자 패턴인자를 적용하여 더욱더 좋은 005를 지원하여 대역폭을 낭비하지 않고 최대한 활용하는 시스템들 설계하고 구현하고자 한다.
The fusion of Internet technology and applications with wireless communication provides a new business model and promises to extend the possibilities of commerce to what is popularly called mobile commerce, or m-commerce. In mobile Internet banking service through wireless local area network, security is a most important factor to consider. We describe the development of security service for mobile Internet banking on Personal Digital Assistants (PDAs). Banking Server and Authentication Server were developed to simulate banking business and to support certificate management of authorized clients, respectively. To increase security, we took hybrid approach in implementation: symmetric block encryption and public-key encryption. Hash function and random number generation were exploited to generate a secret key. The data regarding banking service were encrypted with symmetric block encryption, RC4, and the random number sequence was done with public-key encryption. PDAs communicate through IEEE 802.IIb wireless LAN (Local Area Network) to access banking service. Several banking services and graphic user interfaces, which emulatedthe services of real bank, were developed to verity the working of each security service in PDA, the Banking Server, and the Authentication Server.
Hussain Saleem;Khalid Bin Muhammad;Altaf H. Nizamani;Samina Saleem;M. Khawaja Shaiq Uddin;Syed Habib-ur-Rehman;Amin Lalani;Ali Muhammad Aslam
International Journal of Computer Science & Network Security
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v.23
no.8
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pp.137-145
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2023
E-Commerce is a buzzword well known for electronic commerce activities including but not limited to the online shopping, digital payment transactions, and B2B online trading. In today's digital age, e-commerce has been playing a very important and vital role in areas such as retail shopping, sales automation, supply chain management, marketing and advertisement, and payment services. With a huge amount of data been collected from various e-commerce services available, there are multiple opportunities to use that data to analyze graphs and trends. Strategize profitable activities, and forecast future trade. This paper explains a contemporary approach for collecting key data metrics and implementing cost-effective automation that will support in improving conversion rates and sales performance of the e-commerce websites resulting in increased profitability.
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[게시일 2004년 10월 1일]
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