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지역박람회의 서비스품질이 지각된 가치, 전반적 만족 및 충성도에 미치는 영향 -2018 고양국제꽃박람회를 중심으로- (The Effects of Perceived Value, Overall Satisfaction, and Loyalty by the Service Quality of the Local Exhibition: Focused on The Goyang International Flower Exhibition)

  • 이찬도
    • 한국콘텐츠학회논문지
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    • 제19권1호
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    • pp.163-173
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    • 2019
  • 본 연구는 고양국제꽃박람회의 서비스품질에 대한 관람자들의 평가와, 지각된 가치 및 전반적 만족도, 충성도간의 영향관계를 분석하는데 있다. 분석결과, 첫째, 박람회서비스품질이 높을수록 지각된 가치와 전반적 만족도, 충성도가 높아지는 것을 확인하였다. 특히 박람회서비스품질은 지각된 가치보다도 전반적 만족도에 더 큰 영향관계를 보였다. 따라서 박람회서비스품질을 제고하기 위해서는 행사내용, 접근성, 편의성에 대한 세심한 기획과 운영이 요구된다. 둘째, 지각된 가치는 전반적 만족도에는 정(+)의 영향관계를 보여주지 못하였고, 충성도에는 정(+)의 영향관계를 보였다. 이유는 상품의 질적 문제, 디자인문제, 전시 및 진열상의 문제 등 화훼상품의 관심과 구매증가를 유발할 수 있는 지각된 요인에 대한 관람자들의 평가가 낮은 결과로 판단된다. 셋째, 충성도에는 지각된 가치와 전반적 만족도가 모두 정(+)의 영향관계를 보였지만 전반적 만족도의 영향관계가 보다 더 크다. 따라서 위해서 지각된 가치를 제고할 수 있는 전략이 요구된다.

화훼박람회 전시요인의 체험마케팅이 소비자 구매의향에 미치는 영향 (Effect of Experience Marketing of Exhibition Factors in Flower Fair on Intension of Customer Purchase)

  • 추대식;전인오
    • 벤처창업연구
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    • 제9권5호
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    • pp.193-203
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    • 2014
  • 최근들어, 우리는 문화의 세기를 맞으면서 각 지방자치단체에서 지역의 활성화와 지역을 알리기 위한 방안으로 국제회의를 비롯한 박람회, 전시회 등 지자체 행사에 심혈을 기울이고 있으며 각 지방자치 지역의 경쟁력을 다른 자치단체보다 지역의 브랜드를 부각시키기 위해서 화훼 박람회나 전시회를 문화행사로 개최하고 있다. 따라서 본 연구는 지자체의 화훼박람회를 개최하는 주최자에게 화훼박람회 전시요인의 중요성을 부각시키고 화훼박람회전시에 체험요소를 알려 화훼전시회에 참가율을 높이고 화훼농가의 매출을 증대시키고자 한다. 더 나아가, 화훼박람회를 이용하는 관람객들이 화훼박람회 요인과 체험마케팅이 구매의향에 어느 정도 관심을 가지는지를 분석하고자 한다. 이를 위해서 최근에 화훼박람회에 참석한 278명의 관람객을 대상으로 화훼박람회 전시요인의 체험마케팅이 구매의향에 미치는 영향을 분석하고자 한다. 인구학적통계로는 성별은 여성이 61.9%로 높게 나타났으며, 연령층은 20대가 34.5%로 가장 많았다. 결혼여부는 기혼이 50.7%로 많았고, 직업은 학생이 36.7%로 가장 많았다. 학력은 대학교 졸업이 58.3%, 평균소득은 100만원대 48.6%, 거주지는 서울이 38.1%로 높았고 화훼박람회장 방문은 1회가 79.9%로 가장 높았다. 이를 대상으로 기술통계분석과 신뢰도분석을 하였으며 타당도 검증으로 요인분석을 실시하였고 상호 상관성을 보기위해 상호관계를 분석하여 최종 회귀분석을 통한 검증으로 요인들 간의 영향력을 분석하였다. 화훼박람회 전시환경은 문화적인 요소에, 전시품질은 이벤트요소, 문화요소에, 전시서비스는 이벤트요소와 문화요소와 이미지요소에, 전시마케팅은 문화요소와 이미지요소에, 이미지요소는 구매의향에 영향을 미치는 것으로 나타났다.

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ATM 망에서 인터넷 트래픽을 서비스하기 위한 효율적인 스케줄링 알고리즘에 관한 연구 (An Efficient Scheduling Algorithm for Internet Traffic over ATM Network)

  • 김관웅;배성환;전병실
    • 대한전자공학회논문지TC
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    • 제39권9호
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    • pp.12-19
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    • 2002
  • GFR 서비스 클래스는 ATM 네트워크에서 TCP/IP 트래픽을 효율적으로 서비스하기 위해 제안되었다. GFR은 VC에 프레임 단위의 최소 전송율을 보장하고 잉여 대역을 공평하게 할당하여야 한다. GFR 스위치 구현은 FIFO 큐잉 방식과 perVC-Queuing 방식으로 나눌 수 있다. 일반적으로 FIFO 큐잉 방식은 GFR이 요구하는 대역 보장을 하기 어렵기 때문에 perVC-Queuing이 적합하다. perVC-Queuing 구현 방식에서 스케줄링 알고리즘은 대역 보장과 공평성 성능 향상에 중요한 역할을 한다. 본 논문에서는 GFR 서비스를 위한 새로운 스케줄링 알고리즘을 제안한다. 제안된 알고리즘은 VC의 최소 전송율을 보장하고 공평성을 향상한다. 컴퓨터 시뮬레이션을 통해 제안한 알고리즘이 기존의 알고리즘 보다 TCP Goodput과 공평성에서 우수한 성능을 보였다.

우리나라 유가공식품의 표시기준 (Korean Labelling Standard of Milk Products)

  • 이영희;남궁종환;정병곤;황인진;이홍섭
    • Journal of Dairy Science and Biotechnology
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    • 제25권1호
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    • pp.37-45
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    • 2007
  • Food labelling is the primary means of communication between the producer and purchaser and plays an important role in consumer's choice of food. Food labelling applying to livestock products, such as meat products (ham, sausage etc.), milk products(milk, fermented milk, butter and cheese etc.) and egg Products is regulated by 'Livestock Products Labelling Standard', National Veterinary Research & Quarantine Service (NVRQS) Notification. This study presents the principles of Korean milk products labelling provision and its recent revision to prevent consumer from misunderstanding and facilitate fair trade practices in market and also keep consistencies with international and relative national regulations. This study also suggests milk products labelling policy direction in the future.

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할인점 서비스 회복과정의 공정성 지각이 고객만족과 재구매 의도에 미치는 영향 (The Effect of Perceived Justice on Customer Satisfaction and Repuchase Intention in the Discount Stores Service Recovery)

  • 김용한;배무언
    • 유통과학연구
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    • 제3권1호
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    • pp.23-42
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    • 2005
  • The service offer expectation and the desire of customers to a large-sized rate influence store also increase as a result of such environmental change. the counter where research of a book was upgraded from differentiation pursuit by competition between business condition in business condition in the case of the domestic rate influence store which has put the focus on service strengthening The work shrine which cannot reach here the competition predominance in the domestic market it will be hard coming to secure, when environmental change of inside large-sized rate influence store industry is taken into consideration The research which tried to receive customer service failure recovery carried out actual proof analysis in the influence to which fair nature lateness of a customer attains to the re-purchase intention to this store of customer satisfaction and future by service recovery process for an object in the customer who held service failure recovery experience in the domestic large-sized rate influence store.

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Fair Sketch - 새로운 변화를 맞아 다시 뛰는 ESCO 협회

  • 에너지절약전문기업협회
    • ESCO지
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    • 통권69호
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    • pp.70-73
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    • 2011
  • 법정법인화를 앞두고 ESCO협회는 제 12차 정기총회에서 회원사들의 만장일치로 이범용 회장을 재추대하고 ESCO업계 및 협회 발전을 도모했다. 이범용 회장은 "앞의 에스코 임원을 맡아주셨던 분들의 도움과 협조를 바란다"며 "겸손하고 낮은 자세로 섬기겠다"는 뜻을 밝혔다. 새로운 변화를 맞아 더욱 단결된 모습으로 제 12차 정기총회를 갖고 새로운 임원진과 올해 사업계획을 발표하는 장을 마련했다.

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보건의료기기 박람회 참관객의 추구편익이 만족도 및 행동의도에 미치는 영향 (Impact of Pursuit Sought on Satisfaction Level and Behavioral Intention among Visitors in a Health Care and Medical Equipment Fair)

  • 문태영;노상균
    • 한국산학기술학회논문지
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    • 제11권8호
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    • pp.2926-2934
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    • 2010
  • 본 연구의 목적은 보건의료기기 박람회 참관객들의 추구편익을 바탕으로 방문자 만족도와 행동의도를 분석하는데 있다. 본 연구에서는 방문자의 만족도와 추구편익에 대한 만족도 및 행동의도를 파악할 수 있는 각 변인들 간의 관계를 규명함으로써 보건의료기기 박람회를 주최자 및 관련자에게 필요한 기초 자료를 제시하고자 하였다. 따라서 본 연구는 원주 보건의료기기 박람회 이벤트에 참가하는 참관자들을 대상으로 250명을 표집하여 설문조사를 실시 하였다. 수집된 자료는 SPSS 14.0과 AMOS 16.0 통계프로그램을 이용하여 기술통계분석, 요인분석(Factor analysis), 신뢰도 분석(reliability analysis), 구조방정식모형 분석을 실시하였고, 다음과 같은 결론을 얻었다. 추구편익에 따른 방문객 만족도, 추구편익에 대한 행동의도, 방문객 만족과 행동의도 간에 각각 유의한 영향을 미치는 것으로 나타나 가설이 모두 채택되었다. 따라서 보건의료기기 박람회를 주최자 및 담당 관련자들은 박람회 참여자들의 특성과 욕구가 일치하는 박람회 또는 이벤트 상품, 서비스 등이 차후 행사시 만족도 및 행동의도로 이어 질수 있도록 전시주체들은 전시기획을 하여야 할 것으로 판단된다.

방송통신사업자의 부당한 이용자 차별 행위의 위법성 판단 기준의 타당성 및 효과적 규제 방안 : 경품 제공 및 요금 감면 관련 행위를 중심으로 (A study on the effective regulation of user discrimination : focusing on the offering of promotional gifts and exemption of charges)

  • 이영주;유수정
    • 인터넷정보학회논문지
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    • 제13권1호
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    • pp.27-36
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    • 2012
  • 본 연구는 방송 통신 서비스의 경품 및 요금 감면 행위의 위법성 판단 기준과 규제 기관의 위법 행위 적발 및 시정조치 등을 분석함으로써 규제의 실효성 여부를 알아보고 효과적 규제 방안을 제안하고자 하는 연구목적을 지니고 있다. 연구 결과, 최근 들어 이용자에게 제공되는 경품과 요금 감면액의 차이가 급속히 증가하고 있음을 알 수 있었다. 또한 공정거래위원회는 부당성 판단 기준을 비용 이하로 요금을 책정하는 경우에만 부당염매로 판단하고 있지만 방송통신위원회는 '가입자 1인당 평균 예상이익'으로 적용하고 있는데, 모든 사업자의 평균값을 기준으로 함으로써 기업이 제공하는 서비스품질의 차이나 선발기업과 후발기업 간 비용 구조 차이를 고려하지 않아 후발 기업의 마케팅 비용을 상대적으로 높게 허용해주는 결과를 낳고 있다. 이용자 차별금지를 통해 후발 기업의 가입자 증가와 영업이익의 증가를 지원하는 결과를 가져오지만, 이는 직접적인 규제 목적이 아니며 적극적으로 정보를 추구하는 정보이용자의 후생이 감소하는 결과가 나타나고 있어 부당성 판단 기준에 대한 재고찰이 필요함을 제안하였다.

서버자원 이용도 측면에서 타임스탬프 기반 공평 패킷 스케줄러의 성능 비교 분석 (Performance Comparison of Timestamp based Fair Packet Schedulers inServer Resource Utilization)

  • 김태준;안효범
    • 정보처리학회논문지C
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    • 제13C권2호
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    • pp.203-210
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    • 2006
  • 실시간 멀티미디어 응용의 서비스 품질을 보장하는 공평 패킷 스케줄링 알고리즘은 타임스탬프 계산시 사용되는 패킷의 기준시각 측면에서 종료시각 방식과 시작시각 방식으로 나뉜다. 전자는 트래픽 흐름의 예약속도 조정으로 원하는 레이턴시(latency) 값을 얻을 수 있어 IETF (Internet Engineering Task Force) 종합서비스 모델의 품질보장 라우터에 적용되었으나 인터넷 전화와 같이 흐름 속도가 낮지만 우수한 지연특성을 요구하는 트래픽의 경우 심각한 대역폭 손실이 발생하는 문제가 있다. 본 논문에서는 시작시각 방식을 품질보장 라우터에 적용하는 방안을 모색하기 위해 대역폭 및 페이로드(payload) 이용도 측면에서 두 가지 공평 패킷 스케줄링 방식의 성능특성을 비교 분석하였다. 분석결과 대역폭 이용도 측면에서 시작시각 방식이 우수하다는 것이 증명되었고, 모의실험결과 시작시각 방식이 최대 20%까지 높은 페이로드 이용도를 보였다.

WBAN 기반의 GTS 채널 이용률 향상기법 제안 (A Proposal for Improving Techniques of GTS Utilization Based on WBAN)

  • 박주희;정원수
    • 한국컴퓨터정보학회논문지
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    • 제16권10호
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    • pp.73-81
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    • 2011
  • WBAN(Wireless Body Area Network) 기술은 인체 내부 및 외부에 부착한 센서 노드를 무선으로 연결하여 통신할 수 있는 근거리 무선 통신 기술로서 IEEE 802.15.6 TG BAN을 중심으로 물리 계층, 데이터 링크 계층, 네트워크 계층 및 응용 계층 등에서 표준화가 진행되고 있다. WBAN은 응용서비스의 종류에 따라 의료용과 비의료용으로 나눌 수 있다. 의료용 응용서비스의 경우데이터 전송 특징이 주기적이고 전송률이 상이한 의료용 센서를 사용하기 때문에 데이터 전송시 QoS를 보장하기 위하여 GTS 전송방식을 사용한다. 본 논문에서는 WBAN 환경에 적합한 MAC 프로토콜을 제안하였다. 첫 번째 WBAN 기반의 슈퍼프레임 구조와 프리미티브를 제안하였다. 두 번째 WFQ(Weighted Fair Queuing)기반의 GTS 채널 이용률 향상 알고리즘을 제안하였다. 제안한 스케줄링 방식은 i-Game(라운드로빈 스케줄링 방식)과 비교하여 채널 이용률을 향상시키는 것을 알 수 있다.