Customer service process is one of the most important processes in today's competitive business environment. Among the various activities of customer service process, equipment malfunction diagnosis activity should be performed fast and accurately. When a customer calls the service center and reports the observed symptoms, he/she describes them in layman's terms. Therefore, the customer-reported symptoms have not been considered helpful information for service representatives. However, in order to perform diagnosis activity fast and accurately, we need to make use of the customer-reported symptoms actively. In this research, we developed three systems called R-EMD (Rule-based Equipment Malfunction Diagnostic system), C-EMD (Case-based Equipment Malfunction Diagnostic system) and R&C-EMD (Rule & Case-based Equipment Malfunction Diagnostic system), each of which diagnoses equipment malfunctions using the customer-reported symptoms. R&C-EMD is a hybrid system that utilizes both rule-based and case-based technologies. The diagnosis rules used in R&C-EMD and R-EMD were not acquired from service manuals or interviews with service representatives. Rater, we extracted them directly from the past diagnosis cases based on symptoms' frequencies. By this way, we were able to overcome the knowledge acquisition bottleneck. Using the real 100 malfunction diagnosis cases, we evaluated the performances of R&C-EMC, R-EMD and C-EMD in terms of speed and accuracy. In diagnosis time, R&C-EMD took longer than R-EMD and shorter than C-EMD. However, R&C-EMC was the best in accuracy.
The Transactions of the Korean Institute of Electrical Engineers P
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v.56
no.1
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pp.51-55
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2007
In this paper, a portable rotor bar fault diagnosis system for small 3 phase induction motors is suggested. For portable real-tine diagnosis system, an USB-DAQ board for collecting the 3 phase current data, three current probes, and a notebook computer are used. The LabVIEW graphical language is used for filtering, analysis, storing, and monitoring the current data. The three phase stator current are filtered and transformed to frequency level by FIT. An analysis window programed by LabVIEW is located in front panel to show the FIT results and this suggested window has a zooming function to detect the fault feature more easily near the feature frequency range which is varying by the slip frequency. To show the possibility of portable rotor bar diagnosis system, three types(healthy, one rotor bar fault, two rotor bar fault) of rotor bar are intentionally prepared and compared by the suggested window of front panel. Experimental results are shown that a suggested diagnosis system is applicable to portable diagnosis system and the rotor bar fault is detected by the frequency window in front panel programed in LabVIEW graphical language.
Journal of the Korea Institute of Information and Communication Engineering
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v.8
no.2
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pp.420-429
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2004
It has been needed diagnosis technology of the EFG(Electro Functio Gram) measurement concept which is incorporated characteristic of modern science and biomedical engineering, because function abnormality diagnosis can't diagnose with visualization instruments or clinical pathology. The general diagnosis system(EFG system) has been developed to use basic diagnosis instrument that has reappearance, reliance and convenience using the functio diagnosis technology, in the field of western/oriental medicine. Also, we improved sticking electrode and simultaneous measurement method of the limbs 8CH, head 2CH to diagnose body circulation of Qi and acupoints for Oriental Medicine diagnosis/therapy. The result of clinical for adult man 20 persons, the EFG system can diagnose state of 12 meridians and autonomic nervous system. Therefore, in this paper, we designed of oriental medicine diagnosis system by bio-electric response with materialized H/W and S/W for 12 meridians state diagnosis of human body and system construction of the EFG.
Kim, Jae-Chul;Jeon, Hee-Jong;Kong, Seong-Gon;Yoon, Yong-Han;Choi, Do-Hyuk;Jeon, Young-Jae
Journal of the Korean Institute of Intelligent Systems
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v.7
no.1
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pp.45-53
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1997
This paper presents hybrid expert system for diagnosis of electric power transformer faults. The expert system diagnose and detect faults in oil-filled power transformers based on dissolved gas analysis. As the preprocessing stage, fuzzy information theory is used to manage the uncertainty in transformer fault diagnosis using dissolved gas analysis. The Kohonen neural network takes the interim results by applying fuzzy informations theory as inputs, and performs the transformer fault diagnosis. The Proposed system tested gas records of power transformers from Korea Electric Power Corporation to verify the diagnosis performance of transformer faults.
In this paper, an induction motor rotor fault diagnosis system using current signals, which are measured using the axis-transformation method is presented. Inverter-fed motor drives, unlike line-driven motor drives, have stator currents which are rich in harmonics and therefore fault diagnosis using stator current is not trivial. The current signals for rotor fault diagnosis need precise and high resolution information, which means the diagnosis system demands additional hardware such as a low pass filter, high resolution ADC, an encoder and additional hardware. Therefore, the proposed axis-transformation method is expected to contribute to a low cost fault diagnosis system in inverter-fed motor drives without the need for any additional hardware. In order to confirm the validity of the developed algorithms, various experiments for rotor faults are tested and the line current spectrum of each faulty situation, using the Park transformation, is compared with the results obtained from the FFT(Fast Fourier Transform).
Liver function test is one of the most common tests for diagnosis and follow-up of patients and for heal th screening. Automatic interpretation and suggestions on the diagnostic possibilities contribute to shorten the interpretation time of the test results and help to provide qualified health care. Fuzzy logic has been recently introduced and being spread for these purposes. The present study aims at model Ins the foray rule-based laboratory diagnosis system. The fuzzy rule-based laboratory diagnosis system was applied to the diagnosis regarding liver function test. The system was evaluated by comparing with the stepwise multivariate discriminant function analysis, which showed similar results, and the overall accuracy of the fuzzy diagnosis system was about 80%.
Journal of the Korean Society for Precision Engineering
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v.15
no.2
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pp.35-44
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1998
This paper describes multiple fault diagnosis method in complex system with hierarchical structure. Complex system is divided into subsystem, item and component. For diagnosing this hierarchical complex system, it is necessary to implement special neural network. We introduced Modular Artificial Neural Network(MANN) for this purpose. MANN consists of four level neural network, first level for symptom classification, second level for item fault diagnosis, third level for component symptom classification, forth level for component fault diagnosis. Each network is multi layer perceptron with 7 inputs, 30 hidden node and 7 outputs trained by backpropagation. UNIX IPC(Inter Process Communication) is used for implementing MANN with multitasking and message transfer between processes in SUN workstation. We tested MANN in reactor system.
The Transactions of The Korean Institute of Electrical Engineers
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v.59
no.10
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pp.1882-1888
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2010
It is widely known that ESA(Electric Signature Analysis) method is very useful one for fault diagnosis of an induction motor. Online fault diagnosis system of induction motors using LabVIEW is proposed to detect the fault of broken rotor bars and shorted turns in stator. This system is not model-based system of induction motor but LabVIEW-based fault diagnosis system using FFT spectrum of stator current in faulty motor without estimating of motor parameters. FFT of stator current in faulty induction motor is measured and compared with various reference fault data in data base to diagnose the fault. This paper is focused on to predict and diagnose of the health state of induction motors in steady state. Also, it can be given to motor operator and maintenance team in order to enhance an availability and maintainability of induction motors. Experimental results are demonstrated that the proposed system is very useful to diagnose the fault and to implement the predictive maintenance of induction motors.
Journal of Physiology & Pathology in Korean Medicine
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v.29
no.3
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pp.240-245
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2015
Pulse diagnosis, the most popular diagnostic tool in traditional Korean medicine, had had many forms but had been fixed on using wrist pulse and placing internal organs on Cun, Guan and Chi(寸 關 尺). Wang Shuhe(王叔和) suggested placing six viscera(六腑) on Cun, Guan and Chi based on relationship between external and internal meridian vessel, and Zhang Jiebin(張介賓) criticized his suggestion and insisted that pulse diagnosis should be based on the organ system. But the origin of pulse diagnosis which can be found in "(Huangdi's) Internal Classic(黃帝內經)" is a tool mainly for diagnosis of not internal organ system but meridian system. Most of material about pulse diagnosis after Ming dynasty(明代) reinterpreted pulse diagnosis in the aspect of organ system, So there has to be additional discussion about it.
Kim, Sang-Kyun;Jang, Hyun-Chul;Kim, Jin-Hyun;Oh, Young-Taek;Kim, Chul;Yea, Sang-Jun;Song, Mi-Young
Journal of Physiology & Pathology in Korean Medicine
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v.24
no.6
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pp.1111-1116
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2010
We in this paper design and implement a traditional korean medicine diagnosis system based on basic ontology. If doctors put the symptoms or tongues or pulses of a patient in the diagnosis system, they can be recommended for the diagnosis results. To support the doctors decision, the diagnosis system make the inference based on the basic ontology and compute the similarity between symptoms of patient and those of ontology. The diagnosis systems also provide the learning mechanism about diagnosis results which save the results in the ontology and reuse them in the next diagnosis. Thus, doctors can share their knowledge for the diagnosis by exchanging their ontology each other. In future, we will expand the knowledge of the basic ontology continuously so that doctors can get the more accurate diagnosis results. We also implement the prescription function and integrate it to the diagnosis system.
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[게시일 2004년 10월 1일]
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