• 한국전자거래학회지
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• 제3권1호
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• pp.117-136
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• 1998

Internet-based cyber shopping mall has recently become the focus of interest among many researchers in the field of information systems. It is because of the widespread use of Internee and of the novelty of the cyber mall as a new business practice. This research attempted to provide grounded guidelines for this business style based on a qualitative indepth analysis of the experience of two cyber malls. The two research sites had different company backgrounds, one as a retailer and ther other as an IT service provider. Implications of the analysis were drawn in terms of the business strategy and operating tactics.

• 디자인학연구
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• 제19권2호
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• pp.43-52
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• 2006

인터넷 쇼핑몰 시장의 급성장 속에서 의류 쇼핑몰이 선결해야 할 가장 중요한 과제는 바로 구매 후의 높은 반품률이다. 이러한 반품률은 감성적 구매를 요구하는 소비자들의 인터넷 의류 쇼핑몰에 대한 불만족과 불신으로 이어지고, 이로 인한 고객 만족의 하락으로 인터넷 의류 쇼핑몰의 미래를 어둡게 하는 가장 큰 장애요소로 부각되고 있는 상황이다. 즉 보고, 만져보고, 느껴보려는 소비자들의 감성적 구매요구를 충족시키지 못하고 있다는 것이다. 최근에는 사이버 피팅(cyber fitting)형 쇼핑몰이 등장해 이 같은 인터넷 쇼핑의 단점을 보완해 주고 있지만 시각적 흥미를 유발시키는 데는 성공했지만 기존 서술형 사이트에 비해 정보 제공성이라는 면에서 그리고 구매자의 필요한 감성적 욕구를 충족시키지 못하고 있다. 따라서 본 연구에서는 사용자 중심의 인터넷 홈쇼핑에 대한 해결 방안을 다음과 같이 모색하고자 한다. 첫째, 사용자들이 쉽게 접근할 수 있는 새로운 형태의 프로토타입(Prototype)의 개발이며, 둘째, 프로토타입(Prototype)에 따른 인터페이스를 통해 3D 가상현실로 내용적으로 그리고 감성적 욕구를 충족 시켜 소비자들이 정확한 판단을 이끌어낼 수 있도록 정보를 시각화하여 전달하고자 한다. 즉, 현재까지의 일방적이고, 정형화되어진 인터넷 전자 상거래 쇼핑몰을 소비자의 감성적 요구를 충족시킬 수 있는 사용자 중심의 3D 아바타를 이용한 인터넷 쇼핑몰 프로토타입(Prototype) 유형을 제시 하고자 한다.

• Management Science and Financial Engineering
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• 제3권2호
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• pp.1-27
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• 1997

Designing effective navigation aids for customer interfaces is critical for the success of cyber shopping malls. Navigation aids can be classified into either basic ones which are based on the structure of the malls or add-ons which are not. Add-on navigation aids provide various short-cuts to promote efficient traversal in the cyber shopping malls, but too many of them would increase the complexity of the customer interface. Metaphors have been used widely for the design of add-on navigation aids, but little research evaluates their impact on the processes and outcomes of customers behavior in cyber shopping malls. This paper presents an empirical study that investigates the navigation process of customers and the subjective evaluation of their shopping experience. This research implemented two versions of a test-bed cyber shopping mall according to different metaphors used; one based on a spatial metaphor, and the other based on a non spatial metaphor. The results of the experiment indicate that navigation aids based on the spatial metaphor were used more frequently, which resulted in better understanding about the entire structure of the cyber shopping malls, which in turn led to an increased ease of finding target items and also a more pleasant shopping experience. The benefits of navigation aids based on the spatial metaphor became more evident when customers were looking for ad-hoc category items rather than common items. This paper presents plausible explanations for the results and implications to the design of navigation aids for cyber shopping malls.

• 한국정보기술응용학회:학술대회논문집
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• 한국정보기술응용학회 2002년도 추계공동학술대회 정보환경 변화에 따른 신정보기술 패러다임
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• pp.44-55
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• 2002

본 연구는 인터넷쇼핑몰에 들어가서 쇼핑을 하는 소비자들의 반응이 쇼핑몰의 신뢰에 어떠한 영향을 미치는가에 대하여 실증적인 방법을 통하여 분석하고자 하였다. 소비자들의 반응이 좋을수록 기업에 대한 신뢰는 높아질 것이며 반응이 나쁠수록 신뢰는 낮아질 것인데 이것은 인터넷쇼핑몰의 활성화와 직접 관계있을 것이라고 생각한다. 그러나 소비자들의 반응은 다양하며 그 정도에도 각각 차이가 있기 때문에, 소비자의 반응을 조사하여 요인별로 분류하고 정의하는 것이 중요하며, 타당성있는 요인을 선택하여 연구모형을 설정하고 설문조사한 결과를 분석ㆍ평가하여 기업에 대한 신뢰정도를 객관적으로 측정하고자 하였다. 본 연구에서 한가지 첨부할 것은 TV 홈쇼핑에 대한 소비자의 반응을 측정하고 분석한 것이다. 요 근래 TV 홈쇼핑의 시장규모는 인터넷쇼핑몰을 능가하는데, 사이버 공간이라는 공통성을 가진 거래방식에서 TV 홈쇼핑에 대한 소비자 신뢰를 철저히 분석한다면 인터넷쇼핑몰을 활성화시키는데 필요한 단서가 나을 수 있을 것이라고 생각한다. 여러 가지 실증적인 분석과정을 도출하여 그 결과를 하였는데, 인터넷쇼핑몰이 어떻게 서비스 해줄 때 보다 많은 소비자들이 긍정적인 구매의욕을 표현할 수 있겠는가에 대한 연구가 될 수 있을 것이라고 생각한다.

• 한국산업정보학회:학술대회논문집
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• 한국산업정보학회 2002년도 추계공동학술대회
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• pp.44-55
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• 2002

본 연구는 인터넷쇼핑몰에 들어가서 쇼핑을 하는 소비자들의 반응이 쇼핑몰의 신뢰에 어떠한 영향을 미치는가에 대하여 실증적인 방법을 통하여 분석하고자 하였다. 소비자들의 반응이 좋을수록 기업에 대한 신뢰는 높아질 것이며 반응이 나쁠수록 신뢰는 낮아질 것인데 이것은 인터넷쇼핑몰의 활성화와 직접관계 있을 것이라고 생각한다. 그러나 소비자들의 반응은 다양하며 그 정도에도 각각 차이가 있기 때문에, 소비자의 반응을 조사하여 요인별로 분류하고 정의하는 것이 중요하며, 타당성 있는 요인을 선택하여 연구모형을 설정하고 설문 조사한 결과를 분석 평가하여 기업에 대한 신뢰정도를 객관적으로 측정하고자 하였다. 본 연구에서 한가지 첨부할 것은 TV 홈쇼핑에 대한 소비자의 반응을 측정하고 분석한 것이다. 요 근래 TV 홈쇼핑의 시장규모는 인터넷쇼핑몰을 능가하는데, 사이버 공간이라는 공통성을 가진 거래방식에서 TV 홈쇼핑에 대한 소비자 신뢰를 철저히 분석한다면 인터넷쇼핑몰을 활성화시키는데 필요한 단서가 나을 수 있을 것이라고 생각한다. 여러 가지 실증적인 분석과정을 도출하여 그 결과를 요약하였는데, 인터넷쇼핑몰이 어떻게 서비스해줄 때 보다 많은 소비자들이 긍정적인 구매의욕을 표현할 수 있겠는가에 대한 연구가 될 수 있을 것이라고 생각한다.

• 한국전자거래학회지
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• 제3권2호
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• pp.37-55
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• 1998

This study describes the works on development of a scenario-based WBT system of electronic commerce to introduce and activate electronic commerce in our society because it is mostly required to correctly understand electronic commerce and timely educate its users and technicians for entering into global electronic commerce that binds every commercial area regardless of the borders and nationalities. This system, WBT(Web - Based Training of Electronic commerce), consists of two parts. The one part provides a general concept of EC. This is developed to meet the needs of beginner for EC. The other is a simulator for cyber shopping mall. It is designed for teaching how to shop at cyber shopping mall based on various scenarios. In addition, we can simulate ourselves for EDI, which enables trading partners to conduct routine business transaction, such as purchase orders, invoices and shopping notices with it. Our commitment to the development of this application is consistent with the objectives of being easy to learn electronic commerce and its applications in real world.

• 품질경영학회지
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• 제29권2호
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• pp.54-75
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• 2001

The tremendous growth of the Internet, particularly World Wide Web, has resulted in significant changes in commerce environments. Internet has brought significant changes in the economics of marketing channels and has led to a redefinition of industry value chain. Electronic Commerce(EC) has become so important that countries and firms unprepared for this new trend would lose competitive advantages in the coming century of Digital Economy. Despite its importance, current EC markets in Korea are immature and there still exist several barriers to EC development thus excluding business to consumer EC markets. As interest in quality management and its effect on competitive performance has grown, there has been a corresponding proliferation of research. However, the majority of the research on quality management has not evolved in a comprehensive and rigorous fashion, particularly with regard to reliability and validity issues. The purpose of this paper investigates on Vitalization of the Activities of on-line shopping mall under of TQM system in Korea. That would make it possible to remove elements of insecurity and doubt currently felt by many users of on-line shopping mall(internet detail or cyber mall) business. In addition, we tried to find out what factors discourage consumers from using electronic purchasing methods, as well as how perceived quality factors and customer satisfaction when consumers are exposed to the purchase process on the on-line shopping mall business.

• 디자인학연구
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• 제14권1호
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• pp.63-70
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• 2001

인터넷 기술을 기반으로 전 세계에 걸친 정보서버들의 상호연결을 통해 실제 환경처럼 원하는 거래를 할 수 있는 가상의 공간으로서의 새로운 활동영역으로 대두되었다. 사이버스페이스를 통해 새로운 비즈니스를 실현 하고자 하는 움직임이 활발히 진행되고 있다. 국내에서도 가상공간에서의 쇼핑몰의 필요성을 인식하고 많은 기업들이 참여하였으나 사이버쇼핑몰은 인터넷이 가진 잠재력만큼 발전하지 못했다. 사이버쇼핑몰에서 제공하는 단순 평면, 정보의 한계성을 말할 수 있다. 소비자에게 좀더 나은 정보전달의 필요성이 나타나게 된 것이다. 이에 따라서 본 논문에서는 2차원쇼핑몰과 3차원 쇼핑몰의 상호보완적 구성을 통하여 3차원 제품과 쇼핑몰의 연구가 이루어졌다. 연구는 세부 분으로 구성되어 있다. 먼저 문헌 연구와 자료조사를 통해 인터넷 쇼핑몰 안에서의 소비자특성을 파악하고 인터넷 쇼핑몰 제품의 판매 한계성을 제시하였다. 그리고 두 번째로 쇼핑몰과 3차원 쇼핑몰의 특성 비교 및 가상현실기술 자료를 정리 소개하였다. 그리고 마지막으로 3D제품 모델링과 쇼핑몰을 개발하여 소비자의 구매를 증대시키고 앞으로 쇼핑몰의 방향성을 제시하고자 한다.

• 정보기술과데이타베이스저널
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• 제8권1호
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• pp.1-11
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• 2001

More and more cyber shopping malls, one of the new promising Internet businesses of today, are opening business everyday. And instead of the ordinary image and text type of product display, buyers can now view products from any viewpoint through 3D images and also get more detail information on the product more easily thanks to the new VP technology, visual tools, and statecharts. However the currently used virtual prototyping supporting method does not consist of any database support for sharing the data from different virtual prototype developments and reusing the data in developing other prototypes. And in cases of custom order products, there is no linkage with the virtual product database that enables buyers in cyberspace such as cybermalls to try out the products before purchasing. This paper is purported for being applied as the basis for planning the construction of a complete CRM method applied cyber shopping mall that can accommodata all the demands and requests from customers. And the database supporting VP framework that supports data sharing and collaboration between virtual prototype developers and manufacturing custom order products is suggested for this purpose.

• 기술경영경제학회:학술대회논문집
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• 기술경영경제학회 1999년도 제16회 동계학술발표회 논문집
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• pp.296-327
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• 1999

Nowadays, there is a huge need of an extensive study to understand features and behavior modes of consumers who have an indefinite potential of purchase and to make EC a bullish market, Recently, the flow construct has been proposed as important for understanding consumer behavior on the cyber space. The purpose of this study is threefold. To investigate (1) the effect of the flow experience when navigating Internet shopping-mall sites and Internet on purchase intention and relational factors of this (2) the difference in the flow experiences between during the time of navigating Internet and during the time of navigating Internet shopping-mall sites. (3) the difference in purchase intention and relational factors of this between an experiential flow and a purposeful flow. The results show that (1) increase of the purchase intention on EC (or relational factors of this) in proportion to the degree of cognition of users' flow experience (2) By the separate motive of searching Internet shopping-mall sites, the flow experiences during the time of navigating Internet lead to different results (3) Although the difference in the purchase intention on EC between subjects is nonsignificant, it suggests that we need to focus on the fact that the correlation between the purchase intention on EC and the purposeful flow experience on Internet shopping-mall sites is greater than any other correlation. In the end of this study, The theoretical and practical implications of the study, limitations of the study, and future research implications are discussed.