• 말소리와 음성과학
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• 제4권4호
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• pp.139-146
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• 2012

This study was designed to examine comfort levels of pitch and loudness with target matching and their effects on electroglottographic (EGG) and acoustic measures. Twelve speakers, six males and six females, were instructed to produce /a/ sustained vowel for three seconds at a comfortable pitch and loudness level without any instruction and with a target matching procedure of either a certain f0 or SPL separately with visual and auditory feedback. The range of pitch for females and males were presented by progressing up and down randomly at intervals of 5Hz from 150 Hz to 310 Hz (total 33 frequency targets) and from 85 Hz to 190 Hz (total 22 frequency targets), respectively. The loudness levels were 65, 75, 85, 95 dB (total of four intensity targets) for both males and females. Subjective estimations of comfortable levels were obtained using a 10-point equal-appearing interval rating scale following each phonation. The results showed that males and females demonstrated similar trends in loudness levels with greatest comfort at 75 dB, whereas pitch comfort ratings showed a greater variability with females having a wider range with target matching. In the comfort levels of individuals, most male and female speakers rated higher comfort at soft, rather than loud phonations. On the other hand, most male speakers perceived highest comfort levels below the comfort pitch levels they phonated under natural conditions. Higher frequency ranges, however, were perceived to be more comfortable than those of natural condition in most female speakers, although the comfortable pitch levels in spontaneous phonations were within the comfort level ranges determined by targeted phonations. When comparing acoustic (%jitter, %shimmer, SNR) and EGG measures (CQ%) between spontaneous comfortable phonations and targeted phonations produced by the same subject at similar f0 and intensity, no significant differences were observed (p>0.05). Thus, target matching procedures may be considered a compatible and alternative method to reduce the variability of comfortable pitch and loudness levels by eliciting consistent comfortable phonations.

• 한국유통학회지:유통연구
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• 제4권3호
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• pp.65-86
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• 2000

관계마케팅 파라다임에서 판매원은 단순히 판매뿐 아니라 고객에게 가치를 창조해 주고 장기적인 관계를 발전시키는 중요한 역할을 한다. 본 연구는 판매원에 대한 선행연구에서 다루어지지 않았던 소매상황에서 의류판매원의 평가속성을 파악하고, 이의 측정도구를 우리나라 상황에 맞게 개발하고, 그 속성의 중요도를 파악하는데 있다. 아울러 백화점 의류판매원 속성 평가에 영향을 미치는 소비자 변인으로 소비자 지식과 제품관여 및 인구통계적 특성의 영향을 살펴보았다. 백화점 의류판매원의 속성차원은 개별면접과 선행연구를 바탕으로 개발되었으며, 이를 백화점 고객을 대상으로 실증 조사하였다. 그 결과 우리나라 백화점 의류판매원의 평가속성은 서비스 마인드, 판매노력, 수수한 인상, 판매유도기술 및 제품지식의 5차원으로 밝혀졌다. 백화점 고객은 의류판매원의 서비스 마인드를 가장 중요시하였으며, 그 다음으로는 판매노력, 제품지식, 수수한 인상, 판매유도기술의 순으로 중요시하는 것으로 나타났다. 소비자 지식, 제품관여 및 인구통계적 변인은 소비자의 의류판매원 속성 지각에 부분적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구의 결과에 근거하여 학문적, 경영적인 시사점을 제시하였다.