• 패션비즈니스
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• 제11권6호
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• pp.75-86
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• 2007

This study investigated the differences of consumers' perception toward immoral shopping behavior when they shop in apparel retail stores by consumer characteristics such as ethical ideology and gender. Forsyth's(1980) ethical ideology measuring idealism and relativism was used. Three hundred twenty-five college students enrolled at a large university located in a metropolitan area participated in the study. These students were divided into four groups on the basis of their ethical ideology: situationist, subjectivist, exceptionist, or absolutist. A series of factor analyses revealed three factors of immoral shopping behaviors: shoplifting, active immoral shopping behaviors, and passive immoral shopping behaviors. The four groups significantly differed in regard to their perceptions toward active immoral shopping behaviors and passive immoral shopping behaviors. T-tests revealed that females tended to perceive shoplifting and passive immoral shopping behavior factor worse than males. The results of this study would be used for developing consumer educational programs and retail training programs.

• 한국생활과학회지
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• 제9권3호
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• pp.335-348
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• 2000

This study examines changes in economy status of retailers with self-employed and introduce a re-education program for enhancing their market competition supported by KeiMyung University and the city of Daeku. There are more than 80 participants for this program, mostly employed in small business in such as supermarket, apparel industry, conventional type of market and so on. The questionnaires were administered to all participants and analyzed the level of satisfaction for categories included in survey to evaluate the program. The results of study leads us to suggest the ways how those small business families can survive in furture and give the motives to develop new marketing strategies.

• 패션비즈니스
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• 제9권2호
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• pp.131-142
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• 2005

The purpose d this study was to examine situations of fashion jewelry brand industry and to find out the problems in Korean jewelry market. Based on literature review, this paper tried to define jewelry first, and to investigate recent the recent situations or status of fashion jewelry markets. The fashion jewelry brand markets were able to be classified into 2 categories such as off-line retailing and on-line retailing including internet shopping and home shopping. As the result, the most problem was the definition of the fashion jewelry. Also our fashion jewelry markets had some serious problems such as complex distribution structure or lack d technical experts. Based on these results, fashion jewelry marketing strategies would be suggested.

• 한국유통학회지:유통연구
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• 제3권1호
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• pp.55-69
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• 1998

One of the urgently-needed retail strategies is to lower the labor expenses of the store. For this purpose, more stores are developing new, fancy techniques to make consumers work for the stores without paying them. Examples include self-service system, consumer suggestion system and others. These are called customer voluntary performance. Intiated by Bettencourt(1997), customer voluntary performance(CVT) becomes an important concept in modern retailing. This paper applies three dimensions of CVP (loyalty, cooperation, participation) to the setting of Consumer Complaint Intentions(CCI). Similar to CVP, CCI has three dimensions in itself (voice, private, third party). The major focus of this empirical research is on finding the possible relationships between three dimensions of CVP and three dimensions of CCI. The results show that participation is positively related to the levels of consumer complaint intentions, whereas loyalty is negatively related to the levels of them. This implies that the weak tactic of CVP(loyalty) may reduce the levels of complaint, but strong one(participation) may not be so. More conceptual and empirrical studies are urgently needed.

• 패션정보와 기술
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• 제10권
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• pp.10-17
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• 2013

• 마케팅과학연구
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• 제17권2호
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• pp.99-110
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• 2007

The widespread use of self-service concepts in retailing has resulted in increased attention to the design of retail environments and to stimuli operating at the point of sale. One such merchandising technique, the "bundled presentation", i.e., related products are presented in close proximity to each other, is widely used by retailers but has rarely been investigated by academic consumer researchers. This study presents the results of a field experiment into the effects of presenting products in their usage context. Customers' attitudes towards the same product displayed in different ways are compared with each other. The results show that related products, i.e., products that are used together, should be presented in a coordinated display. Furthermore, the bundled presentation enhanced consumers' attitudes of the product when they saw it first in a bundled presentation and then evaluated it in front of a traditional presentation.

• 한국멀티미디어학회논문지
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• 제15권7호
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• pp.941-950
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• 2012

본 연구에서는 PC상에서 인체 3차원 데이터에 상하의 의류를 중첩 착의하는 가상 착의 시스템을 소개한다. 이를 위하여, 레이저 스캔 방식으로 얻은 인체 3차원 데이터와 의류 앞뒷면의 모습을 촬영하여 얻은 의류 디지털 데이터를 이용한다. 2차원의 앞뒷면 의류 디지털 데이터에는 의류 소재 내 질점 간의 장력이 반영되었고, 인체 데이터에의 착의 과정에는 마찰력과 중력을 적용해 주었다. 하의 착용 시에는 마찰력과 중력에 추가적으로 혁대 개념을 도입하여 흘러내리는 의류를 고정하였고, 하의를 착의한 인체데이터위에 상의를 착의하는 중첩 착의 방법을 제시하였다. 본 시스템이 지닌 장점은 복잡한 패턴을 이용하여 착의하는 다른 연구와 달리, 의류의 앞뒷면만을 이용하여 착의하면서도 현실감은 뒤지지 않는다는 것에 있다. 현재 의류전자상거래 시 의류의 앞뒷면만을 전시하여 판매하는 방법과 유사한 방식으로 온라인 판매가 이루어지나, 착의 모습을 제공할 수 없는 기존 방식과 달리 3차원의 착의 모습까지 제공하게 되어, 의류 판매의 방식을 바꾸게 할 것으로 기대한다.

• 한국콘텐츠학회논문지
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• 제13권11호
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• pp.366-381
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• 2013

본 연구에서는 식품소매점을 대상으로 브랜드다양성, 상품품질, 보증, 종업원서비스, 물리적환경 등 점포 이미지 구성요인과 만족, 신뢰 및 충성도 간의 구조적 인과관계를 확인하였다. 설문은 식품소매점에서 최근 1년 간 구매경험이 있는 소비자를 대상으로 표본을 추출하였다. 수집된 자료는 SPSS 19.0과 AMOS16.0 통계패키지를 이용하여 연구가설을 검증하였다. 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 상품품질 및 종업원서비스는 만족과 신뢰에 영향을 미치었지만, 물리적환경은 만족에만 영향을 미치었다. 둘째, 어떠한 점포이미지 구성차원도 충성도에는 직접적인 영향을 미치지 않았다. 셋째, 만족은 신뢰 및 충성도에 영향을 미친 반면, 신뢰는 충성도에 영향을 미치지 않는 것으로 확인되었다. 따라서 점포이미지를 통해 고객의 충성도를 구축하기 위해서는 만족과 신뢰 등 관계품질을 향상시켜야 하며, 궁극적으로 충성도를 형성하는 변수들을 중심으로 점포이미지를 형성해야 할 것이다.

• 디지털융복합연구
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• 제19권6호
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• pp.343-353
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• 2021

중국의 뷰티 팝업숍 서비스는 이미 전성기발전시기에 들어섰다. 본 연구는 중국 에스티로더 팝업샵을 예를 들어 새 소매모델하에서의 뷰티샵 인터랙티브 마케팅방식에서의 사용자 체험을 기초로 일종의 온라인과 오프라인을 융합하는 시스템 인터랙티브 디자인 과정을 세우고 기업이 마케팅 서비스의 지속가능한 발전을 이루도록 돕는다. 이 목적을 달성하기 위해 본 연구에서는 설문조사와 인터뷰 조사로 사용자 체험의 핵심 요소를 조사하고 고객 여정 지도를 이용해 사용자의 통증점 (접촉점)을 확인하고 새 시스템 흐름의 디자인을 완성한다. 실험검증을 통해 이 과정은 디자이너들에게 새로운 시각을 제공한다. 비교적 높은 시효성과 실용성을 가지고 있고 또한 오프라인 소매와 온라인소매의 협동 최적화와 업그레이드를 촉진하여 기타 기업에 팝업스토어 써비스의 이론지지와 실천적의거를 제공해준다.

• 한국유통학회:학술대회논문집
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• 한국유통학회 2006년도 동계학술대회 발표논문집
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• pp.187-227
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• 2006

치열한 유통 경쟁하에서 유통업체 특히 백화점은 경쟁우위를 확보하기 위해 이업태, 가령 극장이나 서점 등과 복합 엔터테인먼트 쇼핑몰을 구성한다. 그러나 특이할 점은 극장이나 서점에서 서비스실패를 경험한 고객들이 그 서비스실패에 대한 보상을 백화점에 요구하는 경향이 있다는 것이다. 심지어 고객들은 극장이나 서점이 백화점과는 다른 서비스전략, 인적자원관리, 운영전략 등을 구사한다는 것을 알고 있을지라도 극장이나 서점 등에서 경험한 서비스 실패에 대해 백화점에 보상을 요구한다. 왜 이런 현상들이 벌어지며 어떻게 이런 현상을 설명할 수 있을까? 본 연구는 복합엔터테인먼트 쇼핑몰내의 고객 불평행동에 대해 귀인이론과 공정성이론을 통해 설명하고자 한다. 또한 본 연구는 귀인지각과 공정성지각이 고객만족에 미치는 영향을 통합모델로 제시함과 아울러 실무적 시사점을 제시하고자 한다.