• 경영과정보연구
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• 제21권
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• pp.131-154
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• 2007

The purpose of this study is to understand a information technology acceptance model and to test empirically using field survey. In order to achieve this purpose, first of all, I examined literature reviews about the theory of reasoned action(TRA), the theory of planned behavior(TPB), and the theories of technology acceptance model(TAM). Based on literature reviews, I proposed a technology acceptance model and empirically verified it through using field survey. As a result of, this study was designed to predict and to explain the factors of affecting reuses of a website. The data that were surveyed 193 users of internet were analyzed with SPSS 12.0 and AMOS 4.0. The major results of this study as follows : First, the perceived complexity is influenced by the skill & experience and the quality of system. Second, the quality of system affects the perceived usefulness. Third, the perceived complexity affects the perceived usefulness and the perceived playfulness. Fourth, reuses of a web site are influenced by the perceived usefulness and the perceived playfulness. Finally, the quality of system affects the perceived usefulness and the skill & experience affect the perceived playfulness.

• 경영과학
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• 제21권2호
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• pp.123-143
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• 2004

Internet shoppers interact with Internet shopping mall systems while they shop. To understand why Internet shoppers make purchase, this study view Internet shopping malls as information systems. Although this view point seems reasonable, little previous studies employing this perspective are found in the relevant literature. This study develops a research model where Internet shoppers' transaction intentions are affected by the mediating effects of trust and satisfaction. Trust can mitigate uncertainty of the e-commerce environment for consumers, and satisfaction is widely used to measure the effectiveness of information systems. Therefore, we consider them as key elements in this study. We further employ the construct of website quality to explain why shoppers have different levels of trust and satisfaction. We classify website quality into information quality, system quality. and design quality. We collected 282 survey responses from Internet shoppers who have prior experiences with Internet shopping malls to purchase a product or service. The survey data are used to empirically test the proposed nine research hypotheses using LISREL. The LISREL results indicate that information quality and design quality have significant impact on both satisfaction and trust, while system quality has little relation to trust level. Further, trust is shown to have significant influence on satisfaction. Finally. both trust and satisfaction is strongly related to the future transaction intention.

• 인터넷정보학회논문지
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• 제20권2호
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• pp.77-91
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• 2019

This paper explores the hyperlink structures of the official websites for the following terrestrial TV networks: ABC(US), BBC(UK), NHK(Japan), and KBS(Korea). These websites were selected and visualized to analyze the hyperlink structure and examine the connection relations among the TV networks. A total of 4378 data was collected through the Voson site and were analyzed with NodeXL. Results shows that NHK's network demonstrates a good network structure at a quite high level, holding more related websites than BBC. We discovered that ABC TV network has the largest effect with the largest number of out-links. Surprisingly, structures of BBC and NHK were quite similar, overcoming geographical and cultural differences. Thus, both TV networks were seen to be progressive and open. On the contrary, ABC and KBS were considered to be relatively conservative. A comprehensive review of the "category points" combination chart revealed that NHK's official website has the widest variety of hyperlinks. The shortest distance of a hyperlink between a website type and a TV network meant that the TV network has a larger number of links to those website types than other TV networks do. The result may provide Internet users to efficiently select TV network web pages according to the types of information they want to find out.

• 무역학회지
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• 제43권3호
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• pp.219-243
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• 2018

본 연구는 가파르게 성장하고 있는 대(對)중국 역직구시장에 주목하였다. 이를 위해 중국소비자들을 대상으로 국내의 역직구사이트에 대한 평가모델을 수립하였으며, 소비자들의 특성 별로 차이 검정을 실시하여 세분 시장 별로 구체적인 전략적 대안을 제시하고자 하였다. 연구결과 사이트 이용에 대한 우려 수준이 확신 수준 보다 향후 소비행동인 지속적 이용행동에 강력한 파급효과가 있음을 실증하였다. 또한 사이트 이용에 대한 확신과 우려 수준에 영향을 미치는 선행요인 가운데에는 기존의 연구들에서 논의 되어온 혜택지각요인, 위험지각요인 뿐 만 아니라 사회문화적 영향요인 또한 유의미한 영향을 미친다는 것을 확인하였다. 아울러 본 연구는 이용자들의 관여수준에 따라 역직구사이트에 대한 평가를 비교해 봄으로써 경로간의 차이를 분석하여 집단 별로 요구되는 실무적 시사점들을 제시하고자 하였다.

• 한국조리학회지
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• 제21권4호
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• pp.294-308
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• 2015

본 연구는 음식축제 방문객이 인지하고 있는 웹사이트 서비스품질과 이용후기 정보성의 속성을 알아보고, 축제 웹사이트 서비스품질과 이용후기 정보성이 이용만족에 미치는 영향과 이용만족이 행동의도에 미치는 영향을 분석하는데 목적이 있다. 연구결과를 바탕으로 축제 웹사이트의 만족을 통해 축제에 대한 긍정적인 구전 및 방문의도를 높일 수 있는 방안을 제시하고자 한다. 본 연구의 목적을 달성하기 위한 조사대상 축제는 경북지역의 대표적인 지역음식축제로 분류되며, 4년 연속 경상북도 최우수축제로 선정되었고, 17회 연속으로 개최되어 지역의 음식축제로 자리잡은 영덕대게 축제로 선정하였다. 설문조사는 영덕대게 축제에 참가한 경험이 있는 방문객 중에서 영덕대게 축제 방문 전 축제 홈페이지에서 정보를 검색한 경험이 있는 방문객을 대상으로 하였다. 연구 결과, 음식축제 웹사이트 이용후기 정보성과 서비스품질의 디자인, 내용충실성, 고객응대성, 시스템능력은 이용만족을 통하여 행동의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 음식축제 방문을 유도하고 활성화시키기 위해서 웹사이트 서비스품질 관리가 매우 중요한 요인임을 제시하였다.

• Journal of Smart Tourism
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• 제3권3호
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• pp.5-15
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• 2023

Given the increasing information overload among users of online review websites, understanding the manner in which cognitive costs are reduced and efficient information is made reliable has become increasingly important. This study targets a unique consumer review design and explores how reviews from an external peer-to-peer site embedded in an online travel agency (OTA) website influence subsequent evaluation behaviors. The empirical results indicate that (1) embedded external reviews with a high average valence tend to strengthen the influence of the positive evaluation ratio while diminishing the effect of the review volume, and (2) embedded external reviews with a large variance strengthen the positive effect of the review volume while weakening the effect of the positive evaluation ratio on subsequent positive evaluations. The findings provide practical insights for consumers and online platforms.

• 인터넷정보학회논문지
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• 제14권5호
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• pp.87-99
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• 2013

인터넷의 발달과 함께 단편적인 HTML문서에 그쳤던 웹사이트가 방대한 콘텐츠와 서비스를 포함한 거대 웹 애플리케이션 시스템으로 확장되었다. 그러나 웹 서비스가 고도화될수록 웹 접근성이 저해되는 상황이 발생하였는데, 모바일/스마트 환경에서의 사용성이 미흡하고 장애인이나 노약자의 웹 이용에 불편과 차별이 발생하였기 때문이다. 이의 해소를 요구하는 장애인차별금지법이 2013년 4월 11일부로 모든 법인으로 확대됨에 따라 웹접근성을 확보하기 위한 웹사이트 개편이 붐을 이루고 있다. 그러나 금융거래나 전자상거래와 같이 복잡하고 다양한 기능과 솔루션으로 구성된 웹사이트에서 웹접근성을 준수하는 것은 결코 쉽지 않은 일이다. 은행의 경우 개편해야 할 콘텐츠의 양이 수만 페이지에 달하고, 디자인 이미지, HTML, 프로그래밍 소스, SW패키지 등 검토해야 할 웹접근성 요소가 너무나 많고 복잡하다. 때문에 거대하고 고도화된 웹 애플리케이션과 서비스를 제공하는 웹사이트가 웹접근성을 확보하기 위해서는, 분석, 설계, 구현, 테스트 등 웹사이트 개발 전반에 걸쳐 웹접근성 준수를 지원할 수 있는 웹접근성 준수 프레임워크가 절실히 필요하다. 본 연구에서는 웹사이트 개발 방법론과 웹접근성 준수 표준 가이드, 웹사이트 특성에 따른 웹접근성 이슈 등을 종합적으로 검토하여 실무 적용이 가능한 웹접근성 준수 프레임워크를 제시하였다. 그리고 이를 W은행 인터넷뱅킹 재구축 프로젝트의 실제 사례에 적용하여 웹접근성 우수사이트 품질마크 인증이라는 프로젝트 목표를 달성함으로서 제시된 프레임워크의 의미와 가치를 확인할 수 있었다.

• 한국기록관리학회지
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• 제21권3호
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• pp.187-215
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• 2021

기록관에서는 이용자의 요구사항에 대한 이해를 바탕으로 설계된 사용성이 높은 웹 기반 기록정보서비스를 제공할 필요가 있다. 이에 본 연구는 국가기록원 웹사이트 검색서비스의 사용성을 전문가 평가와 다양한 그룹의 이용자 대상 사용성 평가를 통해 분석하였고 이를 기반으로 개선방안을 제시하였다. 연구방법으로 문헌연구, 인터페이스 사용성 전문가 평가 중 하나인 휴리스틱 평가 및 이용자 대상 사용성 평가를 수행하였다. 전문가 평가 결과 정확성 영역에서 심각도가 가장 높았으며 에러대처 영역의 심각도가 가장 낮았다. 이용자 대상 사용성 평가에서는 이용자의 배경요인과 도움말 제공여부가 사용성에 영향을 준다고 가정하였다. 따라서 기록관리학 전공자, 웹/앱 개발자 및 그러한 배경요인이 없는 일반인 등 총 22명을 대상으로 사용성 평가를 실시하였다. 사용성 평가는 사전 설문조사, 5초테스트, 검색과업 수행 순으로 진행하였다. ISO 9241-11:2018의 사용성 구성요소인 효과성, 효율성, 만족도를 기준으로 분석을 진행한 결과 웹/앱 개발자의 검색 효과성이 가장 높았고 기록관리학 전공자의 경우 기록정보콘텐츠 검색에서만 효과성이 높은 것으로 나타났다. 효율성에 있어 배경요인은 영향을 주지 않는 것으로 나타났으며 검색도구에 익숙해질수록 효율성이 향상되었다. 도움말 제공은 효과성과 만족도에 긍정적인 영향을 주는 것으로 나타났다. 개선방안으로 이용자에게 익숙한 인터페이스와 검색기능의 제공, 도움말 지원의 확대, 일관성 있는 웹 인터페이스 제공을 제안하였다.

• 한국경영과학회지
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• 제32권2호
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• pp.53-69
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• 2007

Internet shopping websites have offered comfort to consumers in shopping and built trust relationships with them by providing electronic agents for recommendation, escrow services, and customer centers etc. But as there is little big difference among the shopping websites in terms of technical competence, website design, operational policy, they recognize online feedback (reviews or recommendation of consumers or experts) and online feedback mechanism as important marketing tools. Based on online feedback related studies, this study explores antecedents (consensus, vividness of reviews, interactions in review boards) of the perceived effectiveness of review boards which are text-based feedback mechanisms and its consequences such as trust, satisfaction, and intention to use. The results show that the perceived effectiveness of review boards is significantly affected by vividness of reviews and interactions in review boards, and the impact of interaction in review boards on the perceived effectiveness of review boards is stronger than that of vividness of reviews. The results also show that the perceived effectiveness of review boards has a significant influence on trust and satisfaction with the shopping websites, and intention to use is influenced by both trust and satisfaction.

• 유통과학연구
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• 제16권4호
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• pp.21-34
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• 2018

Purpose - The objective of this research is to a) examine the effects of online reviews, posted on online distribution channels, on the change of consumers' attitudes and booking intention by distinguishing three types of online review valence: positive, negative and neutral review valence, and b) to investigate the combined effect of the inclination of online review and perceived usefulness of reviews on consumers' attitude change. Research design, data, and methodology - An experimental design was used by creating a mimicked hotel company's website and online reviews extracted from several online distribution channels such as online travel agencies (OTAs). A total of 414 respondents were randomly assigned to a type of review valence. Results - The results showed that the valence of positive reviews has a significant effect on the positive change of attitude and booking intention. However, the effect of the valence of negative reviews on the change of booking intention was not statistically significant compared to that of the valence of neutral reviews. Conclusions - The results offer some insights into the effect of online reviews on consumers' decision making processes and have important managerial implications for companies that operate online distribution channels in terms of their online marketing and the distribution of service products.