• 디지털융복합연구
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• 제6권4호
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• pp.105-112
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• 2008

Even though, many enterprises began to use management information system, they were not able to attain remarkable outcome. Thus, a purpose for this research is to explore effect that characteristics of information technology and executive support have on its user's confrontation In order to verify this purpose, we selected Nong-hyup's CRM as an object for a proof of effect that characteristics of information technology and executive support have on its user's confrontation. According to this research's conclusion, characteristics of information systems have notable influence on user's confrontation, while executive support did not have significant influence on it. Yet, this research has its limits by considering characteristics of information technology and support from board of directors as only variables among many other possible reasons for user's confrontation. Thus, in the future, there should be another research that considers more various reasons for user's confrontation.

• 정보관리학회지
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• 제24권3호
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• pp.5-19
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• 2007

조직은 최종사용자 업무를 지원하기위한 새로운 정보시스템을 투자하고 있으며 이러한 정보시스템을 통한 이점은 정보센터의 효과적인 지원과 지원에 대한 사용자의 만족도에 의해 크게 좌우되어가고 있다. 정보센터는 정보 집약적이며 최신의 기술을 활용하여 조직의 역량을 전달하기 위해 사용자를 지원하므로 정보센터는 최종사용자 지원활동과 관련하여 매우 중요한 의미를 갖는다. 본 연구는 정보센터의 사용자 만족도와 관련된 정보제공, 신뢰제공, 그리고 시스템 제공역량과 같은 최종사용자 지원요인들을 살펴봄으로서 사용자만족도 향상을 위해 고려되어야 할 사항에 대해 논의하였다. 정보제공, 서비스 스텝의 신뢰성제공, 그리고 시스템제공 역량 등 18개의 잠재요인으로 252명의 사용자에 대한 설문내용을 기초로 3개의 가설을 검증하였다. 또한, 동일한 잠재요인에 대해 지원요인의 지각된 중요도와 수행정도의 차이를 통해 서비스 품질 격차를 조사하였다. 연구결과 정보제공 활동, 서비스 신뢰성제공 활동, 그리고 시스템 제공역량은 정보센터의 사용자 만족도에 유의한 영향을 미치는 것으로 파악되었으며, 사용자 만족도는 정보센터의 지원요인에 대한 지각된 중요도와 수 행정도에 대한 서비스 품질 격차의 정도에 의해서도 영향을 받는 것으로 밝혀졌다.

• 항공우주산업기술동향
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• 제8권1호
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• pp.25-32
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• 2010

2006년에 발사된 다목적실용위성 2호는 다목적실용위성 1호에 비해 공간해상도가 43.5배나 향상되어 영상의 활용도가 높아졌다. 이에 위성영상 상용화 지원을 위하여 다목적실용위성 사용자 지원팀(KOCUST; KOMPSAT Customer & User Support Team)을 구성하여 상용화 운영 절차를 정립하고 각 절차에 상응하는 업무를 정의하고 위상영상 상용화 지원시스템을 구축하였다. 현재 영상운영지원팀에서 다양한 수요자에 맞게 지속적으로 위성영상 상용화 지원시스템을 구축 및 개발하고 있다. 본 연구에서는 현재까지 개발된 상용 수요자에 맞는 지원시스템의 구성 및 기능과 이와 관련된 운영업무를 기술하고 향후 개발방향을 논의해보고자 한다.

• 대한원격탐사학회:학술대회논문집
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• 대한원격탐사학회 2006년도 Proceedings of ISRS 2006 PORSEC Volume II
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• pp.808-811
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• 2006

The KOMPSAT-2 was developed by KARI and it was successfully launched from Plesetsk, Russia on 28th July 2006. The Korean government decided the commercialization of the KOMPSAT-2 image data and direct reception services worldwide. SPOT Image, based in Toulouse (France) was selected by KARI through an international open bidding as a foreign company for the KOMPSAT-2 image promotion over the entire world except the territory of Republic of Korea including the North Korea, the United States of America, UAE, Saudi Arabia, Kuwait, Qatar, Oman, Yemen, Egypt, Iran, Iraq, Jordan, Lebanon, and Syria. KAI (Korea Aerospace Industry Ltd.) is an engaged Korean company for this area. KARI has responsibility to operate the satellite, data acquisition, archiving for the worldwide commercialization. For the processing and delivery of the KOMPSAT-2 image data to the users of KAI and SPOT Image, KAI has the binding contract with KARI. So KAI has the responsibility for the commercial ground station operation such as user support, data processing, and the data delivery. The KOMPSAT-2 ground station is hosted in KARI, so KARI has developed the concept of KOCUST (KOMPSAT-2 Commercial User Support Team) jointly with KAI to support the data processing and delivery as KOMPSAT-2 developer and satellite operator. The main purpose of the KOCUST is to support the operational activities to provide the data and service quality to satisfy customers. KOCUST will be organized by the members of KARI and KAI together. KARI members will mainly take the role of KOCUST coordination, data processing and user support in a public sector. KAI members are going to take user desk, data validation and delivery et cetera, which are related with users. This paper describes a summarized concepts of KOCUST like organization, dedicated tasks of each part and work flow of daily operation.

• 정보관리연구
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• 제42권1호
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• pp.157-171
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• 2011

본 연구의 목적은 컨벤션 활동에 따른 모바일 지원서비스 영역과 세부 지원서비스를 개발하고 사용자 선호도를 분석하는 것이다. 질적인 연구방법을 사용하여 모바일 지원서비스 영역과 세부 지원서비스를 추출하였으며 전문가 서베이 방법을 통해 사용자 선호도를 분석하였다. 연구결과 20개의 지원서비스 영역과 43개의 세부지원서비스 항목들이 추출되었으며 컨벤션 참가자들을 위한 서비스 항목의 설계를 위한 사용자 선호도가 분석되었다.

• Asia pacific journal of information systems
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• 제5권2호
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• pp.259-288
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• 1995

Using end-user attitude as intervening variable, this paper proposes a causal model of how environmental factors of EUC influence end-user computing (EUC) success, measured by the degree of IS use. This study identifies unique aspects of the EUC environment and generates key dimensions of end-user attitude appropriate for this context : perceived information quality, perceived design quality, and perceived usefulness. The research model includes six environmental factors - top management support, end-user education, task variability, task analyzability, end-user's computing ability, and end-user involvement. A field study was undertaken to test the hypothesized relationships among the research variables. The results generally support the assumption that end-user attitude intervene the impact of environmental factors on IS use. The implications of the findings are discussed.

• 정보기술응용연구
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• 제2권1호
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• pp.25-53
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• 2000

Parasuraman, Zaithmal, 그리고 Berry에 의하여 개념화된 서비스의 결정 요인인 신뢰성, 반응성, 보장성, 공감성, 유형성의 차원이 WIS환경에서 적합한지 분석한 결과 측정척도로서 SERVQUAL을 사용할 경우 반응성과 보장성, 공감성과 유형성, 신뢰성의 3개 요인으로 사용되어 질 수 있으며, SERVPERF를 사용할 경우 5개 요인이 사용되어질 수 있었다. 품질결정요인 중 신뢰성과 유형성이 유의하게 서비스 품질에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 컴퓨터 사용환경이 더욱 분산된 형태를 띠는 WIS환경에서는 사용자 지원서비스를 위하여 공식적 정보센터뿐만 아니라 비공식적 정보센터를 효율적으로 활용해야 할 것이다.

• 한국정보과학회논문지:소프트웨어및응용
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• 제31권4호
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• pp.439-446
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• 2004

사용자 적응형 웹 서핑 시스템 설계를 위해 전체 시스템을 사용자 데이타 수집, 데이타 처리를 통한 사용자 프로파일 구축 및 개선, 그리고 사용자 프로파일의 적용을 통한 적응 등 세 단계로 나누어 접근할 수 있다. 본 연구가 설계한 세 부문의 에이전트들은 이들 각 단계에서 작업하며 상호 유기적인 협동을 통해 적응형 웹 서핑을 지원한다. 이들은 각각 대화식 인터페이스 에이전트(Interactive Interface Agent), 사용자 프로파일 에이전트(User Profile Agent), 그리고 자동항해 에이전트(Autonomous Navigation Agent)이다. 대화식 인터페이스 에이전트는 사용자 인터페이스를 제공하며 이를 통해 데이타를 수집하고 기계적 항해 지원을 수행한다. 사용자 프로파일 에이전트는 수집된 사용자 데이타를 처리하여 사용자 브라우징의 실시간에 사용자 프로파일을 동적으로 구축하고 갱신한다. 자동항해 지원 에이전트는 사용자 프로파일에 기초하여 사용자 관심과 가까운 웹 문서를 자동으로 선별하여 추천하는 자동 항해 모드를 제공한다. 본 연구가 제시하는 접근과 설계 방식은 향후 확장과 보완을 통해 실용 가능한 수준의 사용자 적응형 웹 서핑 시스템 구축에 활용될 수 있다.

• 대한인간공학회지
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• 제18권3호
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• pp.55-72
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• 1999

Evaluation of user interfaces has to be performed in an intuitive and subjective manner by experts especially when the problem comes to the complexity and consistency of sophisticated interface procedures. The manual analysis and evaluation of logical interfaces also tends to be slow and laborious. To make the evaluation more formal and objective, the criteria and the procedure with which the evaluation can proceed must be explicitly prescribed. Furthermore, to make the formal procedure as practical as subjective expert evaluation, the criteria must reflect the user knowledge of the target tasks since the task knowledge plays the role of a basis for users to understand the interface organizations and procedures. This paper describes ESTIM, a support system for task-based evaluation of user interface, that includes the interface evaluation criteria and implies an evaluation procedure. The support system can be used either in an interactive manner by the analyst during the evaluation or in an automatic evaluation mode. It was verified that the result of automatic evaluation by ESTIM matched the results of expert evaluation fairly well.

• 한국경영과학회지
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• 제30권1호
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• pp.75-94
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• 2005

Research in the decision sciences has continued to develop a variety of mathematical models as well as software tools supporting corporate decision-making. Yet. in spite of their potential usefulness, the models are little used in real-world decision making since the model solution processes are too complex for ordinary users to get accustomed. This paper proposes an intelligent and flexible model-solver integration framework that enables the user to solve decision problems using multiple models and solvers without having precise knowledge of the model-solution processes. Specifically, for intuitive model-solution, the framework enables a decision support system to suggest the compatible solvers of a model autonomously without direct user intervention and to solve the model by matching the model and solver parameters intelligently without any serious conflicts. Thus, the framework would improve the productivity of institutional model solving tasks by relieving the user from the burden of leaning model and solver semantics requiring considerable time and efforts.