A Study on the Family Restaurant Customers' Needs by Kano Model & Potential Customer Satisfaction Improvement Index - Based on Female Customers - (Kano 모질 및 PCSI 지수를 통한 패밀리레스토랑 이용고객 Needs에 관한 연구 - 젊은 여성 고객을 중심으로 -)
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- Proceedings of the Korean Society for Quality Management Conference
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- 2006.04a
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- pp.8-13
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- 2006