개, 고양이 등과 같은 애완동물을 가족 구성원, 동반자의 개념으로 받아들이게 되어 반려동물로 부르는 일이 점점 보편화되게 되었다. 반려동물을 사람과 동일시하고 가족의 일원으로 대우하는 추세가 점점 확산되면서 사람들이 반려동물을 위한 음식, 건강, 여가 등에 더욱 신경 쓰게 되고 고가의 제품을 찾고 이와 연관된 비즈니스의 성장을 가속화시키고 있다. 본 연구는 반려동물 온라인 쇼핑몰을 방문한 고객들을 대상으로 온라인 설문을 진행하여 데이터를 수집하였다. 반려동물을 키우면서 반려동물 온라인 쇼핑몰에서 한 번이라도 구매해 본 사람들만을 대상으로 수집한 자료를 실증분석에 활용하였다. 205명의 설문지가 수집되었지만 불성실한 응답을 한 설문지를 제외하고 총 198부가 분석에 사용되었다. 본 연구를 통해 확인한 결과는 다음과 같다. 첫째, 탐색적 요인분석을 통해 반려동물 온라인 쇼핑몰의 서비스품질요인은 의사소통거래, 안전보안, 디자인, 정보제공의 4개 차원으로 구성됨을 확인할 수 있었다. 둘째, 반려동물 온라인 쇼핑몰 서비스품질요인인 의사소통거래, 정보제공, 디자인, 안전보안은 모두 고객만족에 유의한 정(+)의 영향을 주는 것으로 나타났다. 셋째, 반려동물 온라인 쇼핑몰의 고객만족은 충성도에 유의한 정(+)의 영향을 준다는 것을 확인하였다. 넷째, 반려동물 온라인 쇼핑몰의 서비스품질요인들(의사소통거래, 안전보안, 디자인, 정보제공)과 충성도 간의 관계에서 고객만족은 완전매개효과가 있음을 확인하였다.
This study examined: 1) the influence of 3 social presence types including shopping companions, other consumers, and sales associates on the consumer's purchase decision at a retail store; 2) the difference in the influence by shopping situation involving shopping together or shopping alone; and 3) the differences by consumer susceptibility to social influence and self-confidence. The study conducted three experiments with the retail shopping scenario manipulating consumer's positive self-evaluation, but lack of confidence after trying on a clothing product. Experiment 1 and Experiment 2 examined the positive influence of social presence while Experiment 3 examined the negative influence. The results showed that the positive comment of a shopping companion had the highest influence on the purchase decision. Such impact was more observable under the low susceptibility to normative influence. The negative comments of sales associate and shopping companion lowered the purchase decision. There was no difference by shopping situation. The results imply that influences of social presence on the consumer's purchase decision are different by positive or negative comments and such influences are not different by shopping situation.
본 연구의 목적은 국내 최초로 반려동물 온라인 쇼핑몰 고객의 쇼핑동기요인들의 고객만족에 대한 영향을 국내 최초로 살펴보고 고객들이 양육하는 반려동물 수가 쇼핑동기요인들의 고객만족에 대한 영향력을 조절하는 효과에 대해 분석하는 것이다. 반려동물 쇼핑몰 고객들의 쇼핑동기요인은 요인분석결과 편의적, 경제적, 쾌락적, 제품특성적, 정보지식적 쇼핑동기의 5개 요인으로 구분되었다. 다중회귀분석을 통해 반려동물 온라인 쇼핑몰 고객의 편의적 쇼핑동기와 정보지식적 쇼핑동기는 고객만족에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 위계적 회귀분석결과 지식정보적 쇼핑동기와 고객만족 간의 관계에서 반려동물 수의 조절효과가 있는 것으로 나타났다.
Changing demographics and social values suggest that marketers will see an increase in the number of solo customers. Solo consumer often have different reasons for their solo consumer shopping experience. Proper offer of the shopping environment or services and proper training of the service provider to recognize these different motivation will result in a higher level of satisfaction for all solo consumer. The purposes of this study are to identify the demographic characteristics of solo consumer and investigate the difference of solo consumer' shopping orientation in clothes shopping process. To test research problems, Data were collected by means of a survey questionnaire, which was sent to 250 single in Pusan and Ulsan. In total, 224 were returned and 25 were unusable because of unacceptable levels of missing data. The Results were summarized as follows: First, solo consumer had higher incomes, and higher education experience. Second, solo consumer and non-solo consumer (companion consumer) group had significantly different shopping orientation about ostentationbrand, convenience, and hedonic.
This study is to understand the inner psychological state of consumers who pursue a retail therapy effect through fashion product shopping. Qualitative research on the whole process from the point of time of occurrence of shopping motivation to the end of shopping motivation was performed. The researcher became a virtual shopping partner during shopping and conducted a natural conversation interview using a mobile instant messenger program (Kakao Talk). After shopping, participants were asked to write a diary on that day. Collected data were analyzed by applying the grounded theory approach suggested by Strauss and Corbin (1998). Casual Condition, represented everyday stress and Contextual Condition indicated the self-healing consumption trend. Main Phenomena showed a mood change during the fashion shopping process. The sense of emancipation from the place, the satisfaction from the maintenance of social relations, and the sense of accomplishment through purchases were revealed. Intervening Condition showed the consideration in the process of shopping for fashion products, such as providing a try-on experience, price promotion, and involvement of a companion. Action Interaction Strategy was the shopping behavior for the positive emotion increase and negative emotion decrease. Consequence represented a retail therapy in shopping for fashion products.
This Research analyzed with itinerary tracking : two of each other shopping sites were selected as research point. Analyzing the result, pedestrian path choice is affected by direction of escalator, visual information of the object, plain form of passage, presence and absence of companion and proportion of spatial knowledge from experience. The factors affecting pedestrian path choice are divided into two groups which are the effects from the environment, and personal characteristics.
본 논문에서는 반려동물에 관한 다양한 컨텐츠를 개발한 후 기존 컨텐츠들과 통합함으로서 어플리케이션의 활용분야의 폭을 넓히고자 하였다. 이를 위해 정보관리, 일정관리, 건강관리, QR코드, SNS, 쇼핑, 위치정보서비스 등 반려동물에 관련된 다양한 컨텐츠를 추가한 반려동물 관리 시스템(PET-IN)을 스마트폰에서 사용할 수 있게 개발하였다. PET-IN 사용 접근성과 만족도 실험결과를 보면, 각 컨텐츠 간 통합으로 인하여 새로운 시너지 효과가 발생하였고, 연계성이 증가하여 컨텐츠의 활용분야가 넓어지게 되었다는 것을 알게 되었다. 이는 반려동물 어플리케이션에 대하여 종합적인 컨텐츠 구성이 필요하다는 것을 말해주며, 본 연구는 향후 새로운 반려동물 어플리케이션의 컨텐츠를 개발할 때 중요한 데이터가 될 수 있을 것이다.
Recently a number of large discount store and those of its users was increasing. The purpose of this study is to investigate the tendency of impulse buying and analyzes factors which influence impulse buying. The data had been collected from questionaries with 474 consumers who visit large discount store. The major statistical methods used for data analysis are frequency, percentile, mean, t-test, multiple regression analysis, one-way ANOVA, and Duncans multiple range test utilizing SPSS Win pc+program. The results of this study are as follows : 1. The four different kind of impulse buying is measured. The overall level of impulse buying is 2.76. Suggestion impulse buying(M=3.19) is the highest, and the lowest is pure impulse buying(M=2.66). 2. In the area of demographic variables is significantly different in the age of twenties and thirties(p<.05). A visit frequency and membership. In the area of in-store variables is significantly different by all factors at impulse buying except waiting time. Especially, point-of-purchase(POP) advertisement and discount sale are very important variables. A visit frequency and membership are significantly different in the area of consumer-related variables. 3. Waiting time, a visit frequency, a POP advertisement, and a discount sale have the positive effects on overall impulse buying. Pure impulse buying is influenced by shopping list, POP advertisement and a stores atmospher. Buying companion, membership, kind of store and waiting time have the effect on reminder impulse buying. Suggestion impulse buying is influenced by school career, shopping list and POP advertisement. Planned impulse buying is influenced by sex, POP advertisement, buying companion and discount sale.
This research was intended to understand the degree of variety in elderly women by was of classifying the type of clothing purchase's according to the degree of anxiety when they buy clothes. Samples were 285 elderly women who are aged over 55 dwelling in Busan Meropolitan city and this research is made available by the method of the questionnaire interview. The data was analyzed using reliability ANOVA regression Scheffe Test and correlation. The results of the study were the followings 1. The most important factors in the type of clothing purchase's of elder women are the styles disparity of age is represented similarly except the styles of a Brand Loyal tat ranked highest were among the age group 60-64. 2, The factor of difference in clothing purchase's according to degree of education are Brand loyal Cautious Impulsive Ecologists and Experimenters and the style of clothes buying according to activity of leisure are Brand Loyal and conformists. The factor of difference in clothing buying according to shopping companion are Planners Experiments Conformists Impulsive and Persuasible and the item represents difference according to payer for clothing marked all style of clothes buying and similarity except Impulsive and Style-Conscious, 3, The highly correlated item in the degree of education and activity of leisure in the context of the correlated item concerning about shopping companion and payer for clothes are Experimenters impulsive and Ecologists. The colthing anxiey which is highly related is the degree of education and the activity of leisure and the anxiety in masterial colour and self-harmony and the anxiety of colthing purchase's which is highly correlated in clothing purchase's companion and payer for clothin proved the priceand the anxiety of decision-making 4. Economy-Minded Experimenters Impulsive Planners and Style-Conscious represents all of the difference in all items in clothing purchase's Conformists represents anxiety to all items except the anxiety in clothing administration, Cautious and Ecologists represents the differences only for the anxiety in clothing administration,. But Brand-Loyal and Persuasible feels no anxiety in clothing purchase. 5. The most explicable independent variable based upon the analysis of regression in anxiety of colthing purchase is Economy-Minded and the next is Conformist Experiments Planners Style-Conscious Impulsive and so on.
본 연구는 인터넷을 통하여 반려견 식품을 구매하는 소비자의 반려견을 위한 지출 품목 및 비용, 반려견 푸드 선택 시 고려사항 등을 조사하였다. 성별로는 남성 39명(6.8%) 여성 532명(93.2%)으로 반려견 식품을 구입할 때 대부분 여성들이 인터넷 구매를 한다는 것을 알 수 있었다. 견주 연령대로는 20대 이하 184명(32.2%), 30대 241명(42.2%), 40대 이상 146명(25.6%)로 나타났다. 반려견의 연령을 보면 3세 이하가 200(35%)이고, 8세 이상 202(35.4%), 4~7세 169(29.6%)으로 나타났다. 반려견을 위한 구매빈도 주기는 1달 이상 주기로 구매한다고 가장 많이 답하였으며, 구매 식재료 중에서는 닭고기를 가장 많이 선호하는 것으로 나타났다. 월지출비용에서도 10만원 미만이 가장 높게 나타났으며, 반려견 푸드 주요 구입처로는 반려견 전문 온라인 쇼핑몰, 그 다음으로는 동물병원에서 구입한다고 하였다. 건강기능 향상을 위해서는 피부·모질개선을 가장 중요하게 여기고 있으며 그 다음으로 치아 뼈 형성, 소화력 개선 순으로 나타났다. 반려견 푸드 선택 시 전제품의 영양성분을 가장 고려할 사항이라고 여겼으며 그 다음으로는 인지도가 있는 브랜드 제품, 색·냄새·형상, 기능개선제품, 제품의 가격 순으로 나타났다. 따라서 반려견 푸드 신제품을 개발할 때는 전제품의 영양성분 뿐만 아니라 브랜드 제품, 색·냄새·형상, 영양밸런스, 기능개선제품, 제품의 가격 등을 고려해야 할 것으로 보여진다.
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[게시일 2004년 10월 1일]
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