• The Journal of Asian Finance, Economics and Business
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• 제7권9호
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• pp.489-497
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• 2020

The introduction of self-service technologies (SSTs) in retail stores aims to provide customers with a more satisfying shopping experience. Many retailers are increasingly turning toward the adoption of self-service technologies in providing services directly to customers. Given that previous SST research has focused mainly on the impact of the introduction of SST on customer responses, the present study explored the impact of the presence of employees in the relationship between SST and customer responses. Based on the two ground theories, motivation-based theories of behavior and social impact theory, this study tested the relationships between shopping motivations, SST use intention, and retailer attitude. Moderating effects of the presence of employees on the three relationships were also tested. Data were collected using an online survey and analyzed through structural equations modeling. Test results showed that both hedonic and utilitarian shopping motivations effect on SST use intentions, and SST use intentions effect on retailer attitude, subsequently. Although the presence of employee did not moderate the relationship between shopping motivations and SST use intentions, the employee presence moderated the relationship between SST use intentions and retailer attitude. The impact of SST use intentions on retailer attitude was higher in the high presence of employee group than in the low group.

• 복식문화연구
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• 제26권1호
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• pp.109-124
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• 2018

As fashion and distribution companies have increasingly turned to implementing marketing activities that use omni-channel strategies, it is imperative to explore consumer-oriented evaluations of omni-channel shopping for fashion products. Through contributing to the growing research flow of consumer behavior within omni-channel contexts, the current study explores consumer motivations for omni-channel fashion shopping and their impacts on the decision-making stages of fashion products. The authors first performed in-depth interviews with six Korean consumers and confirmed the four types of consumer motivation for omni-channel shopping, and how decision-making processes react to fashion companies' omni- channel marketing strategies. These findings were used to set survey items for the main study. Based on the results and findings of previous literature, an online survey was conducted with 300 participants who had actual experience with omni-channel shopping for fashion products. The statistic results from the survey revealed the following: First, the in-depth interviews allowed the authors to confirm four factors of omni-channel shopping motivation (ubiquity, efficiency, convenience, and impulsiveness). Second, the survey showed the authors that among the four factors of omni-channel shopping orientation, impulsiveness had the greatest effect on consumer behaviors at the preand on-purchase stages, while the ubiquity factor had the greatest effect at the post-purchase stage. As such, the study empirically tested the omni-channel-specific factors of shopping orientation and motivation. In addition, it showed the effect of omni-channel marketing on various stages of the decision- making process and the study's limitations and implications were discussed.

• 한국콘텐츠학회논문지
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• 제16권6호
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• pp.73-81
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• 2016

전자상거래는 인터넷상에서 직접적인 접속을 통해 소비자들이 필요 정보를 검색하고 제품이나 서비스를 구매하는 것을 가능케 한다. 인터넷상의 구매 행위는 실질적인 경험은 아니지만 그림이나 제품 정보 및 광고 등에 근거하여 이루어진다. 본 연구에서는 이란의 전자상거래 시장을 활성화하기 위해, 인터넷 쇼핑몰에서의 젊은 성인층의 구매 행태를 분석하였다. 즉, 인터넷 쇼핑 동기유발과 인터넷 쇼핑몰 선택에 영향을 미치는 요인들을 조사하였으며, 이러한 요인들과 성별, 직업, 연령, 교육정도와 같은 다른 요인들 사이의 상관관계를 밝히기 위해 통계적 가설검증을 수행하였다. 이 결과, 인터넷 쇼핑몰 선택 요인 중의 하나인 '풍부한 제품 정보' 요인에는 남녀 성별 차이가 존재한다는 것과, 쇼핑 동기 유발 요인 중의 하나인 '제품 비교 기능' 요인에도 남녀 차이가 존재한다는 것이 드러났다. 또한, '월 평균 구매 빈도' 요인은 학생과 비학생 간에 차이가 존재하였다. 그리고 일반적으로 이란 젊은 성인층에서는 인터넷 쇼핑몰에서의 상품의 품질을 신뢰하지 않으며 인터넷 쇼핑몰의 안전성에도 만족하지 못하고 있다는 것을 밝혀냈다.

• 한국콘텐츠학회논문지
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• 제11권12호
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• pp.241-249
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• 2011

본 연구는 이용과 충족의 관점에서 TV홈쇼핑 채널의 이용동기와 그리고 구매의도에 영향을 미치는 요인들에 대해 알아보고자 하였다. 연구결과를 요약하면, 첫째, TV홈쇼핑 채널 이용자의 이용동기 유형은 크게 '정보성', '편의성', '오락성'의 세 가지 차원으로 나타났다. 이중에서 편의성 동기 요인이 가장 높게 나타났다. 둘째, TV홈쇼핑 채널의 구매의도에 영향을 미치는 요인으로 이용동기는 제한적으로 구매의도에 영향을 미치고 있었으며, 수용자의 능동성은 가장 예측력이 높은 변수라는 결과를 보였다. 따라서 수용자의 능동성의 하위 차원인 선택성과 관여도를 주목할 필요가 있다. 이용행태 변수인 이용자의 시청량 또한 구매의도에 유의미한 영향을 주고 있었다. 이러한 결과의 시사점은, TV홈쇼핑 채널의 편의성을 극대화 할 수 있는 마케팅 전략과 TV홈쇼핑을 단순히 상품 판매의 수단으로서만이 아니라 방송콘텐츠라는 차원에서 새로운 접근이 필요하다는 것이다.

• 한국의류학회지
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• 제33권11호
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• pp.1744-1754
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• 2009

This study identifies the main factors of internet clothing shopping motivation and analyzes their effect on customer e-loyalty among Korean and Chinese college students. Data were collected from 300 Koreans and 300 Chinese college students. The survey was statistically analyzed through an exploratory and confirmatory factor analysis, T-test, and structural equation modeling. The factors of clothing shopping motivations were identified as merchandising characteristics, shopping convenience, value price, and hedonic pleasure. Chinese students had stronger motivations for value price and hedonic pleasure; Koreans had stronger motivations for merchandising characteristics. The structural equation model showed that the shopping motivations for merchandising characteristics, shopping convenience, and hedonic pleasure had significant effects on e-loyalty for Chinese students and the motivations for value price had significant effects on e-loyalty for Korean students. The conclusion shows a strategic direction for entering the Chinese e-market.

• 마케팅과학연구
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• 제15권3호
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• pp.93-116
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• 2005

본 연구는 온라인 쇼핑몰을 이용하는 소비자의 외부정보탐색노력에 영향을 미치는 요인을 정보경제학적 관점, 심리적 관점, 웹사이트 이론 관점으로 구분하여 탐색하였으며, 세 가지 이론을 통합하는 통합모델을 설계하였다. 통합 모델을 실증 분석한 결과, 온라인 쇼핑몰을 이용하여 제품을 구매하는 소비자의 외부정보탐색노력정도는 탐색동기, 탐색이익 등에 직접적인 영향을 받는 것으로 검증되었다. 한편 탐색동기는 탐색이익, 구매관여에 의하여 영향을 받는 것으로 검증되었다. 그리고, 탐색이익은 구매관여, 구조적간결성, 탐색의 편리성, 신뢰성에 직접적인 영향을 받으며, 탐색비용은 구매관여, 시간압박성, 구조적 간결성, 탐색의 편리성, 신뢰성에 직접적인 영향을 받는 것으로 확인되었다. 본 연구는 이와 같은 결과를 바탕으로 온라인 쇼핑몰의 관리에 대한 이론 및 관리적 시사점들을 제안하였다.

• 한국생활과학회지
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• 제16권2호
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• pp.349-365
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• 2007

The purpose of this study was to explore the Korean housewives' consumption experiences and perceived quality of life. Perceived quality of life was composed of four dimensions: motivation, affect, efficiency, and activation. The study results are: 1. Housewives spare their time for physiologic activities(22.9%), household activities(20.1), and personal activities(10.1%) in sequence. 2. Although the motivation that housewives do shopping activities is coming from a sense of duty, the perceived quality of life during shopping is showing far more positive affect than the perceived quality of life during other activities. In this context, shopping activities are interesting in that they are thought of a kind of entertainment as well as work. 3. With an analysis of covariance, housewives' perceived quality of life has an effect on everyday life in that 4 perceived qualities of life such as motivation, affect, efficiency and activation has a significant effect on flow and it has a significant effect on satisfaction.

• 한국의류학회지
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• 제25권7호
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• pp.1293-1302
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• 2001

The purpose of this study was to investigate the characteristics of apparel purchase motivation in the sense of tonic activation. 746 female apparel consumers answered the questions about the apparel purchase motivation, apparel purchase behavior; frequency of apparel purchase and monthly clothing budget, and demographic variables. There were three factors in the apparel purchase motivation; preference of apparel shopping, priority of apparel purchase to other purchase to other products, interest in clothing. Apparel purchase motivation affected apparel purchase behavior especially in thee monthly clothing budget. Demographic variables such as age, income, education level, job status, and marital status affected apparel purchase motivation.

• 아태비즈니스연구
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• 제2권1호
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• pp.91-114
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• 2011

일본 전체 전자상거래 시장 규모는 2006년에 15조엔을 넘었고, 2009년에 B2C 인터넷 쇼핑 규모는 6조 5,700억엔을 넘는 등 지속적으로 확대되고 있다. 일본의 대표적인 인터넷 쇼핑 업체로는 락쿠텐을 들 수 있다. 락쿠텐은 인터넷 쇼핑 시장에서 45%의 점유율을 보이고 있고, 등록된 상점 수만 7만개가 넘는다. 사이트내의 과장 광고에 대한 규제 및 판매자에 대한 철저한 사전 통제로 소비자들의 높은 신뢰를 받고 있다. 일본 소비자들은 새로운 기술에 대한 수용과 동화가 빠른 편이고, 인터넷과 모바일 통신 사용률이 높다. 본 논문에서는 우리의 이웃이면서 큰 인터넷 쇼핑 시장이 있는 일본의 온라인 쇼핑 실태에 대해서 분석하였다. 즉, 인터넷 쇼핑 동기, 인터넷 쇼핑 지각 위험, 인터넷 쇼핑 혁신성 등에 따른 인터넷 쇼핑 이용의도, 만족도, 추천의도 등과 인구통계학적 특성을 고려해 살펴보았다. 총 464부 설문지에 대해 SPSS를 활용하여 빈도분석, 요인분석, 신뢰도 분석, 분산분석 등이 이루어졌다. 분석 결과 이용의도는 연령이 높을수록 높았고, 만족도는 주부가, 추천의도는 월 평균 소득이 높을수록 높았다. 또한 혁신성이 높은 집단일수록 이용 빈도, 만족도, 추천의도, 지속 사용의도가 높았다. 인터넷 쇼핑 동기와 관련해서는 여성과 주부의 쾌락적 동기가 높았고, 월 평균 소득이 높을수록 경제적 동기가 높았다. 또한 혁신성이 높은 집단이 경제적, 편의적, 쾌락적, 사회적 인터넷 쇼핑 동기 모두 높은 평균값을 보였다. 또한 학생일수록, 여성일수록, 소득수준이 낮을수록 인터넷 쇼핑 지각된 위험을 높게 평가하는 것으로 나타났으며 혁신성 정도가 낮은 집단이 역시 지각된 위험을 높게 평가하였다. 끝으로 본 연구 결과를 바탕으로 향후 일본 전자상거래에 진출하고자 하는 우리나라 기업에 실무적인 시사점을 제시하였다.

• 한국의류학회지
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• 제41권5호
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• pp.796-808
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• 2017

This research shows how fashion curation service consumers (both fashion and image consultants) reveal different aspects towards a preferred image type among the correlation of fashion curation service usage motivation and fashion shopping propensity. These preferences also included the purchase intentions for fashion display service products. This study surveyed 300 men and women between the ages of 20-30 who were the main consumers of fashion curation services. 'Convenience, fashion trend, and exploratory' increased purchase intentions for fashion shopping propensity, 'information search for utility, entertainment, and personal expression' increased purchase intentions for fashion curation services and 'brand identity, consumer lifestyle, and product information' increased factors for the fashion curation service preferred image type. Consumer preferences varied according to different fashion curation service image type; however, all consumer group syndicated a difference in fashion curation service actions. For instance, fashion curation service consumers preferred a consumer lifestyle image, convenience, hedonic shopping orientation, and personal expression motivation had a positive influence on product purchase intention. However, the shopping orientation of 'fashion trend, practical information exploration, and entertainment motivation' had an optimistic influence on product purchase intentions for fashion curation service consumers who preferred a brand identity image and a product information image.